Le cabinet de conseil E2.0 Pros a mené une étude cet été auprès de 500 entreprises de toutes tailles, et de différents secteurs d’activité aux Etats-Unis. Le but de cette étude est de comprendre les liens entre les technologies, la culture du travail collaboratif et le leadership/organisation.

La première partie de l’étude a porté sur les outils collaboratifs utilisés dans l’entreprise. Puis sur la culture collaborative développée au sein de l’entreprise et enfin une dernière partie sur l’importance du leadership et de l’organisation dans les entreprises mettant en place du collaboratif. Je n’aborderai pas cette troisième partie (ceux qui le veulent la liront dans le papier), car je ne suis pas convaincu par la pertinence du lien entre les questions et le rapport au collaboratif.

Cet article reprend les principales données de cette étude, sauf la dernière partie.

Les outils collaboratifs

55% des entreprises interrogés ont prévu ou sont en train de conduire un pilote autour des technologies sociales/collaboratives, tandis que 30 % vont poursuivre plus loin leurs efforts dans ce sens.

Dans les outils les plus utilisés au delà du perpétuel agenda partagé (72%), on retrouve les blogs et wikis ( + de 50% chacun), la vidéoconférence (45%), flux RSS (35%), par contre les profils sociaux sont loin derrière (à peine 15%) avec l’intranet social (moins de 10%).

Il est intéressant de noter que les collaborateurs utilisent de manière officieuse à 45% Twitter et Linkedin, tandis que les blogs ou forum de discussion ne sont utilisés qu’à 35%. De plus, ils sont 70% à trouver ces outils officieux comme très efficace dans leur travail.

Souvent dans les entreprises il existe des chartes d’usages autour des médias sociaux, qu’ils soient internes ou externes (ce n’est pas le cas pour 25% des entreprises interrogées). Mais surtout plus 40% des collaborateurs considèrent ces chartes comme peu compréhensibles.

Enfin pour finir cette partie, les raisons qui ont poussé les entreprises à investir dans ces technologies sont pour plus de 75% accroître la productivité, 65% trouver les expertises, un peu plus de 60% réduire les coûts, un peu moins de 60% développer l’innovation et 50 permettre un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle.

Culture collaborative

L’enquête a commencé par porter sur les points négatifs et positifs du collaboratif en entreprise.

En positif :

• Relationnel
• Partage
• Production de connaissances
• Innovation/créativité
• Confiance

En négatif :

• Vision du collaboratif limitée
• Manque de mesure et de reconnaissance
• Compétition interne
• Trop de contrôle
• Peu de décisions prises
• Peu d’accompagnement
• Déséquilibre vie privée/professionnelle

Intéressant comme retour, qui démontre qu’il y a un vrai manque de stratégie de déploiement/implémentation et d’accompagnement. Et vous comme cela se passe chez vous ?