Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, un rapide retour sur l’intranet social. Article qui sera court, je fais le pont et sans doute aussi beaucoup de mes lecteurs. De plus en plus d’entreprises installent un intranet socialisé et les éditeurs ont une offre de plus en plus pléthorique. Mais ce n’est pas qu’une question d’outil, c’est surtout comme l’intégrer aux processus business et faire évoluer la culture de l’organisation. Voici 7 conseils pour vous accompagner dans cette démarche.

1. Définir des règles et pas des buts : il faut poser un cadre pour permettre aux collaborateurs de connaître les sujets à aborder, la liberté de ton offerte… bref poser les bases qui permettront à chacun de se saisir de l’outil et d’être créatif
2. Participation du management à cet outil de travail, faire preuve d’exemplarité
3. Trouver des ambassadeurs qui vont convaincre leurs pairs de l’utiliser dans le cadre des processus métier
4. C’est un outil de travail qui doit être utilisé au quotidien et le management doit démontrer sa valeur ajoutée afin que les collaborateurs s’en saisissent
5. Il va falloir avancer pas à pas et apprendre en marchant. Il va donc falloir mesurer vos avancées et demander des retours d’expériences
6. Faites connaître vos succès, non pas au sein de l’intranet, vous allez prêcher des convaincus, mais bien sur les autres médias de votre entreprise
7. Il va falloir faire vivre votre intranet social, en produisant du contenu, en dynamisant les réactions, le rôle de community manager va devenir essentiel