Comprendre Linkedin, le réseau social B2B

En ce moment j’ai un client que j’accompagne sur sa stratégie de présence sur les médias sociaux. Il a beau être orienté B2B, son premier réflexe, comme beaucoup d’entreprises était de voir Facebook comme le réseau social sur lequel doit se positionner l’entreprise. Pourtant s’il est bien un réseau qui est orienté B2B, c’est Linkedin (il génère 4 fois plus de lead B2B que les autres réseaux sociaux, comme twitter ou Facebook). Cependant, beaucoup d’entreprises ne voient ce réseau que comme un « réservoir » de CV, sans appréhender l’ensemble des possibilités offertes par ce réseau en perpétuel évolution. Un livre blanc vient de sortir, réalisé par  Publicis Consultants (je vous ai déjà parlé d’eux pour leur livre blanc sur le social CRM), il reprend les basique et est une bonne introduction sur les possibilités offertes par Linkedin. En voici les principaux points. Lire la suite

Communiquer sur les réseaux sociaux

En ce moment je parle pas mal de livres, et en plus celui là n’est pas tout récent puisqu’il a été publié il y a bientôt 3 mois. Mais mieux vaut tard que jamais, quand il s’agit de livre de qualité sur ce sujet.

Comme tous les livres que je lis ces derniers temps, on y trouve un côté boîte à outils, orienté plutôt entreprise. Une volonté des praticiens du web ou des éditeurs… même si là on est plus dans un côté mise en place de stratégies en ligne plutôt que du « pur » opérationnel, bien que l’on trouve des applications pratiques. Ce qui finalement est utile, pour ne pas dire plus dans ce genre de démarche. Un papier et un crayon pour commencer avant de se jeter sur les Twitter et autre Facebook, sans compter qu’ils ne sont pas forcément la solution (une étude de 2010 de la BSI que 81% des entreprises analysées n’avaient pas de stratégie sur les médias sociaux et ont chuté).

Et comme de plus en plus souvent aussi, un blog pour proposer un espace dédié aux lecteurs afin de poursuivre les échanges, et un espace LinkedIn.

Voyons comment Antoine Dupin, chargé de communication web à L’ESC Rennes School of Business aborde cette question à travers son ouvrage.

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Entreprise 2.0 : le ROI enfin calculé et validé ?

La question du ROI pour l’entreprise 2.0 c’est toujours posée depuis le début de ce concept. Récemment au sein du livre blanc sur l’entreprise @bduperrin s’est collé à la tâche, et j’ai déjà plusieurs fois abordé ce thème sur ce blog, notamment ici.

Le vrai problème, le collaboratif est composé de processus « mous », ce qui ne facilite pas la tâche. Ce débat j’ ai l’ai encore eu avec @arayrole la semaine dernière à propos de prochaines études à venir chez USEO. Un concept d’entreprise 2.0 doit-il forcément être capable de produire des metrics pour être crédible comme l’a fait Cisco :

Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%.

McKinsey vient de sortir, fin décembre, une étude qui montre les gains de l’entreprise 2.0, voilà qui devrait mettre tout le monde d’accord : The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday. En voici les principaux point.

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Comment l’entreprise 2.0 accroît votre performance

Dans le cadre de la conférence de Boston enterprise 2.0, le Sovos Group a publié un livre blanc intitulé « Accelerating business performance », sous la houlette de deux spécialistes de l’entreprise 2.0, Oliver Marks et Sameer Patel. Cette étude examine la valeur du travail collaboratif, ainsi que les concepts et les technologies associées à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Il m’a semblé important de vous présenter les principales idées développées dans cette étude.

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Le B2B à l’heure du web 2.0 : les médias sociaux

Si le B2C (business to consumer) utilise de plus en plus les médias sociaux de type web 2.0, le B2B (business to business) est encore un peu à la traîne, alors que ces outils leurs sont tout aussi utiles. Ned Madden pour le site ecommerce times propose une série d’articles sur le thème du B2B et du web 2.0. Nous allons reprendre ici les principaux axes de ces analyses.

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