Les médias sociaux sont importants pour les dirigeants dans la relation client

Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, nous allons parler ce coup-ci de l’étude auprès des CEO mené par IBM. C’est Sandy Carter, leur VP en charge de du social business chez eux qui met en exergue les principaux points de cette étude. Etude large, puisqu’IBM a interviewé 1709 CEO de 64 pays et 18 industries. Voyons ce que Sandy à souhaité mettre en avant :

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