Entreprise 2.0 : état des lieux

Ce livre blanc a été publié il y a presque deux mois maintenant et je dois dire que je l’avais un peu oublié, alors que j’avais participé à l’enquête qui a conduit à cette analyse. Au détour d’une lecture je suis retombé sur ce travail. Après l’avoir relu, il m’a semblé important de partager ici ces principaux enseignements le mettant dans la même veine des travaux dont j’ai déjà parlé ici.
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Entreprise 2.0 : pourquoi et comment mettre en place du SCRM

Ce n’est pas la première fois que j’aborde le thème du social CRM, généralement pour vous faire partager des productions de l’Altimeter group ou des analyses de Jacob Morgan du Chess media group. De nouveau, c’est un document du Chess media group dont traite ce billet.

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