Les trois piliers dont nous avons parlé précédemment (humain, processus et technologie) doivent être traités simultanément dans les trois phases collaboratives : d’investigation, de réalisation et de transformation
Je parle souvent de Cisco sur ce blog comme représentative de la réalisation de l’Entreprise 2.0. Si je reviens dessus, c’est qu’à la fin de l’année 2009, j’ai trouvé sur le web un guide Cisco intitulé Creating a collaborative enterprise. Il m’a donc semblé important de revenir sur les principaux points développés dans ce guide. Rappelons tout de même que Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%.
Quand je parle d’entreprise 2.0 j’explique souvent que cela passe pour 80% par les hommes et 20% par les technologies. Cependant il ne s’agit pas de minorer ces 20% qui sont centrales dans le travail collaboratif. Ce dernier n’a pas été inventé avec l’entreprise 2.0, il existait déjà bien avant sous différentes formes. Mais les médias sociaux ont largement facilité et accéléré le travail collaboratif dans l’entreprise. McKinsey a publié un long article en anglais sur ce thème. Je reprends ici surtout les deux exemples donnés qui montre, de façon concrète, les gains potentiels du collaboratif en entreprise.
Ceci est le dernier billet avant la pause de mi-année. Je reviens sur une interview accordé au McKinsey Quarterly par John Chambers le CEO de Cisco, , qui pour moi est l’exemple même de l’entreprise 2.0. J’avais déjà parlé de cette entrepriseici. Si John Chambers aborde différents sujets (la crise, les partenariats public-privé, la question du leadership, les technologies web), c’est surtout la partie sur l’entreprise collaborative qui m’intéresse dans ce cas.
Ces derniers mois, vous avez pu trouver sur le net de nombreux billets sur Cisco, suite à la video de John Chambers au MIT et à l’article de FastCompany, « How Cisco’s CEO John Chambers is Turning the Tech Giant Socialist ». Cet interview et cette vidéo montrent comment Cisco utilise pleinement les technologies « web 2.0 » pour permettre la mise en place d’une organisation collaborative. Dernièrement, deux nouvelles interviews abordent le sujet de l’impact des médias sociaux sur le monde de l’entreprise et la société. L’une est de nouveau d’un responsable de Cisco, l’autre est de Marc Andreessen, un pionnier du web.