Often inside enterprise, collaboration existing through communities inside an enterprise social network. Quickly, one of the main governance issue is about the opening communities process. The two main models are top-down approach (the decision is at a steering committee level) or a bottom-up approach (anyone can open a community without asking to anyone). Whatever the [...]
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Posted in management 2.0, Post in english on jan 10th, 2013
I often speak about collaboration or community management, but finally I realize that I have never discussed the various stages of development of a team working in a collaborative way. Maybe your teams are already working this way, but generally they have to cross various stages of maturity before succed to be a real community. [...]
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Posted in management 2.0 on déc 14th, 2012
Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon un article du blog de Yammer sur le community management interne. Trois petites précisions, le titre n’est pas celui de l’article original, c’est celui twitté par mes amis du @TheCR. Le choix de l’article est un petit clin [...]
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Posted in Social CRM (SCRM) on nov 14th, 2012
En ce moment il y a plusieurs études (il doit m’en rester une du Sloan management dans les tiroirs) qui traitent du social business / collaboratif, comme celle dont je vous parlais la semaine dernière sur la digitalisation des entreprises. Cette semaine, de nouveau, une étude IBM intitulée : the business of social business expliquant la [...]
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Posted in management 2.0 on mar 28th, 2012
Chaque année ont l’attend, le document de référence sur le community management, le rapport annuel du Community Roundtable sous la houlette de Rachel Happe. Sa particularité est de mélanger community management interne et community management externe. Voici donc le troisième opus, qui constate la part de plus en plus importante du community management, des médias [...]
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