Community management : renforcer l’efficacité de vos communautés

CRComme chaque année, toujours très attendue, le 7e rapport du Community Round Table, intitulé sobrement comme toujours The State of Community Management. Ce dernier porte sur la mesure de la valeur ajoutée des communautés, qui devrait répondre aux questions de plus d’un sur la pertinence d’un dispositif communautaire.

Lire la suite

Complexité, simplicité, pourquoi les communautés sont difficile organisationnellement

Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, un article du community roundtable sur l’organisation collaborative. Voici une synthèse des principales idées. On retrouve ici l’aspect sympathique du blog les talents d’Alex : partir d’une émission pour construire une réflexion sur son sujet de réflexion, ici les communautés.

Lire la suite

Community management et niveau de maturité : Community Roundtable 2012

Chaque année ont l’attend, le document de référence sur le community management, le rapport annuel du Community Roundtable sous la houlette de Rachel Happe. Sa particularité est de mélanger community management interne et community management externe. Voici donc le troisième opus, qui constate la part de plus en plus importante du community management, des médias sociaux, la maturité dans leur gestion, mais surtout la montée en puissance des communautés internes au sein des entreprises sous la houlette des équipes IT ou de communication interne et parfois des RH.

Lire la suite

Community management : de l’exploration à l’exécution

Il y a quelques semaines je vous annonçais la sortie du nouveau rapport du community roundtable. Je n’avais pas vraiment eu le temps de rentrer dans les détails, m’engageant à y revenir un peu plus tard. C’est donc l’objet de ce billet. Comme vous pouvez le voir sur la matrice qu’ils ont créé, je vais revenir sur les différents items : stratégie, leadership, culture, management, contenu, gouvernance, outils et mesures.

Pour en savoir un peu plus sur ce travail et eux en général je vous renvoi à l’interview de leur Principal Rachel Happe.

Lire la suite

Communityroundtable : le rapport 2011

Je vous parlais l’année dernière du rapport 2010 du community roundtable (lieu d’échanges regroupant des community managers et des spécialistes des médias sociaux américains : @TheCR) comme un document de référence. Le cru 2011 a été publié hier midi, heure locale, et s’annonce comme une  nouvelle pépite.

Lire la suite