Réseau social d’entreprise : état des lieux des solutions

lecko2014Comme chaque année, Lecko sort son état de l’art sur les solutions de réseau social d’entreprise, avec cette année pas mal de changements. On met souvent en avant les Gartner, Forrester sur leurs études, j’estime pour ma part que cet état de l’art sur les solutions est une référence de bien meilleur qualité, car elle est plus complète (avec une trentaine de solution), avec moins un côté boite noire, ce qui fait qu’on comprend la démarche (ce qui n’empêche pas des discussions animées avec les éditeurs chaque année). Par contre, le fait que les américains tiennent compte de l’importance de l’implantation (disons les références) pour sélectionner une solution est important et manque peut-être à cette étude (ça évite de recommander une solution qui va mettre la clef sous la porte prochainement). Alors si bien sûr, comme je le dis depuis toujours l’outil représente 20% de ce type de projet, cela ne retire rien au fait que ces 20% sont importants et cette étude permet d’y voir plus clair. Merci donc pour ce bon boulot

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Le collaboratif au coeur de la digitalisation de l’entreprise

make-it-digitalLe cabinet Accenture vient de sortir sa nouvelle étude 2013, sur sa vision des technologies et de leur impact  sur le monde de l’entreprise, avec comme idée centrale que tout business devient digital. Ce n’est pas la première fois que je reviens sur cette question, entre les études d’IBM, du MIT, de la revue Sloan Management, Mc Kinsey…, la digitalisation de l’entreprise est de plus en plus mise en avant. Mais comme rien ne vaut la pédagogie, et que la pédagogie c’est aussi la répétition, voici les principaux points développés, qui sont en relation avec les idées présentées dans ce blog, et donc pas l’ensemble de l’étude. Je passe sur tout le côté outillage, data… (même si c’est intéressant, mais éloigné de la ligne éditoriale de ce blog).

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Réseaux sociaux d’entreprise : état de l’art

rset5Comme chaque année, Lecko publie son état de l’art sur les réseaux sociaux d’entreprise (auquel j’ai participé avec d’autres spécialistes de la question, cette année des ateliers ayant été de nouveau organisés). Disons le, c’est le document de référence publié par un analyste français sur les outils de RSE. Ce n’est pas la première année que je vous en parle, mais je trouve que par rapport à l’année dernière, il y a un vrai effort de pédagogie, essayant de rendre les points les plus techniques assez clairs, ce qui n’était pas forcément évident dans cette étude de 151 pages.

Voyons donc les principaux points abordés

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Social business : créer de la valeur dans la relation client

En ce moment il y a plusieurs études (il doit m’en rester une du Sloan management dans les tiroirs) qui traitent du social business / collaboratif, comme celle dont je vous parlais la semaine dernière sur la digitalisation des entreprises. Cette semaine, de nouveau, une étude IBM intitulée : the business of social business expliquant la valeur ajoutée pour les organisations qui deviennent plus sociales et comment la stratégie de présence sur les médias sociaux peut aussi avoir des impacts en interne. Au final, comment s’organiser pour tirer profit des interactions avec les parties prenantes externes et optimiser cette relation. Voyons les principaux points de cette étude

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Réseaux sociaux d’entreprise : état des lieux par le Serda

 Si les livres comme le mien vous donne une vision de ce que peut être de déployer et gérer un réseau social d’entreprise, régulièrement on voit des études sortir sur un état des lieux des entreprises françaises autour de ce sujet. Je vous avais déjà parlé de celle du Benchmarkgroup (j’en profite pour signaler leur conférence RH2.0 le 2 octobre, à laquelle je participe), et nos amis du SerdaLab ne sont pas en reste et sortent aussi une étude sur les réseaux sociaux d’entreprise (l’autre était plus orientée intranet à mon grand regret).

En voici les principaux points :

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