Social CRM et relation client

Ce livre blanc de Synthesio est issu de 5 années de travail. Si je l’ai apprécié c’est que je retrouve des idées que j’ai pu présenter lors de SCRM Paris 2011 autour du Social CRM et de la transformation nécessaire des organisations. Mais revenons plus en détails sur les principaux points de ce livre blanc.

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Barcamp E-reputation : des visages et des visions

Samedi 18 septembre se tenait le deuxième Barcamp e-reputation dans un lieu très sympa la Cartonnerie. Plutôt que de vous faire un compte-rendu exhaustif des différents ateliers, j’ai préféré jouer avec mon nouveau joujou, iphone 4 (il faut encore que je travaille, par manque d’espace sur l’iphone, je n’ai pas pu avoir la référence en e-reputation, monsieur Caddereputation et Severine fondatrice d’Alerti et sponsor de l’évènement).

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