Veille et organisation 2.0

 

Il y a 2 semaines j’étais aux rencontres Veille Ouest pour la table ronde de clotûre. J’intervenais sur les enjeux de la veille et l’organisation collaborative des entreprises.

Avec moi pendant cette table :

  • « L’information est à portée de main : sa maîtrise est-elle à la portée de tous ? » par Olivier Ertzscheid (université La Roche/Yon, blog Affordance)
  • « La veille : quels profils, quelles compétences pour une fonction partagée dans les organisations ? » par Veronique Mesguich (ADBS)
  • « Outils et pratiques de veille : quelles évolutions marquantes ? » par Ludovic Bour (ACFCI, GFII)

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Livre blanc collaboratif sur la veille

Il y a bien longtemps que je n’avais pas produit un billet sur la veille. Je suis bien content que cela soit à l’occasion d’un livre collectif sur le sujet, avec des gens que j’apprécie humainement et professionnellement. Tout d’abord parce que je retrouve une partie de l’équipe du livre blanc sur l’e-reputation, sur l’entreprise 2.0, que j’avais dirigé, et aussi par ce que je sais le travail que nécessite la coordination d’un ouvrage collectif pour qu’il soit de qualité, et que la qualité est au rendez-vous.

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Management 2.0 : le curator, bullshit marketing ?

Cet article vient d’une discussion sur twitter (avec @bduperrin @bfaverial @barthox @VinceBerthelot @MarkTamis) mardi soir dernier, autour du rôle du curator , buzz word qui a commencé prendre vie à la fin de l’année dernière. Autre effet collatéral de cette discussion, un plateau en préparation chez les copain de Techtoc TV.

Bref, effet de mode, bulshit marketing, faut-il jeter l’eau du bain et le bébé avec, on va essayer de voir cela tout de suite.

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Social CRM, s’inspirer de la veille collaborative

Un certain nombre de professionnel du social CRM (pour la définition je vous renvoie à cet article précédent) font remarquer que le plus souvent les entreprises les plus avancées ont déjà mis en place une stratégie de présence sur les médias sociaux, d’écoute et de veille, de community management et mini sites… Cependant dans une logique d’entreprise 2.0, l’intégration d’un travail collaboratif interne et externe dans une perspective de décloisonnement reste à faire. Ce fonctionnement d’apports externes vers l’interne n’est pas sans rappeler celui de la veille. Quels principes de fonctionnement tirer de la veille pour l’adapter à ceux du Social CRM, c’est ce que nous allons voir.

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Du web 2.0 à l’entreprise

Balmisse (Du web 2.0)

Gilles Balmisse n’en est pas à son premier ouvrage, et au regard des ouvrages précédents, il est plus connu dans le domaine de la veille et du KM (un nom bien connu des gens de l’IE). L’approche pour cet ouvrage est de faire le lien entre le web 2.0 et son impact sur l’entreprise (ce que je fais aussi souvent en introduction quand je dois faire une présentation sur l’entreprise 2.0).

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