Quel est le niveau de maturité des médias sociaux de votre entreprise

La semaine dernière, Forrester publiait une étude (accelerating your social maturity) autour de la maturité des entreprises sur les médias sociaux. En voici les principaux points à retenir, accompagné de ma vision française des choses, les exemples et conseils de Forrester étant américain.

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Community management : de l’exploration à l’exécution

Il y a quelques semaines je vous annonçais la sortie du nouveau rapport du community roundtable. Je n’avais pas vraiment eu le temps de rentrer dans les détails, m’engageant à y revenir un peu plus tard. C’est donc l’objet de ce billet. Comme vous pouvez le voir sur la matrice qu’ils ont créé, je vais revenir sur les différents items : stratégie, leadership, culture, management, contenu, gouvernance, outils et mesures.

Pour en savoir un peu plus sur ce travail et eux en général je vous renvoi à l’interview de leur Principal Rachel Happe.

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Communityroundtable : le rapport 2011

Je vous parlais l’année dernière du rapport 2010 du community roundtable (lieu d’échanges regroupant des community managers et des spécialistes des médias sociaux américains : @TheCR) comme un document de référence. Le cru 2011 a été publié hier midi, heure locale, et s’annonce comme une  nouvelle pépite.

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CRI Ouest : Réflexions sur le community management

Hier pour USEO, j’intervenais au CRI’Ouest autour des questions de community management. Il s’agissait pour moi de revenir sur quelques notions clés sur la gestion des communautés en interne et en externe. Concernant la conférence retrouvez les débats sur twitter avec #criouest.

Voici ma présentation

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