Archives par mot-clé : community management

Management 2.0 : gérer la participation dans les communautés d’entreprise

Publié le par
2

Comme vous le savez sans doute hier et avant hier s’est déroulé à Francfort l’Enterprise 2.0 summit, sans doute la plus grande conférence européenne autour de l’Entreprise 2.0.

Je ne vais pas revenir ici sur l’ensemble de la conférence, j’y reviendrais plus tard dans un autre billet, mais plutôt vous faire partager ma présentation pour les sessions experts intitulée : Managing the Participation for Enterprise 2.0

Bien qu’en langue anglaise (elle est surtout imagée), elle est largement compréhensible pour les francophones.

Pour savoir ce qui s’est dit, allez voir sur twitter #e20s (principalement en anglais).

Continuer la lecture →

Barcamp E-reputation : des visages et des visions

Publié le par
1

Samedi 18 septembre se tenait le deuxième Barcamp e-reputation dans un lieu très sympa la Cartonnerie. Plutôt que de vous faire un compte-rendu exhaustif des différents ateliers, j’ai préféré jouer avec mon nouveau joujou, iphone 4 (il faut encore que je travaille, par manque d’espace sur l’iphone, je n’ai pas pu avoir la référence en e-reputation, monsieur Caddereputation et Severine fondatrice d’Alerti et sponsor de l’évènement).

Continuer la lecture →

Community management : stratégies et bonnes pratiques

Publié le par
11

Nouvel ouvrage paru chez Diateino, qui a encore eu la gentillesse de me le faire parvenir (surtout ne changez rien), Le Community Management.

Bien sûr cet ouvrage m’intéressait pour au moins deux raisons. La première est que j’échange/suis depuis longtemps les auteurs via twitter, donc forcément ça crée des liens, et même qu’on se rencontre dans la vraie vie (si ça aussi ça existe) comme avec Benoît avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger sur la question à mainte reprise (ce qui a donné même une fois un billet sur son blog).

Deuxième raison, étant au delà de ma profession de consultant, formateur pour des community managers en devenir ou pas, forcément ce livre ne pouvait pas me laisser indifférent.

Voici donc ce qui a attiré mon attention dans cet ouvrage à 6 mains, très pratique.

Continuer la lecture →

Les 3 dimensions de l’entreprise 2.0

Publié le par
3

En ce moment on voit pas mal resurgir des définitions de l’entreprise 2.0, je m’y étais moi même essayé à l’époque.

Toujours est-il que plutôt de faire un update sur cette définition, il m’a semblé plus pertinent de revenir sur les 3 dimensions qui composent l’entreprise 2.0, qui font d’elle une entreprise globale (surtout qu’il est rare d’associer ces 3 dimensions au concept d’entreprise 2.0).

Continuer la lecture →

Social CRM, s’inspirer de la veille collaborative

Publié le par
4

Un certain nombre de professionnel du social CRM (pour la définition je vous renvoie à cet article précédent) font remarquer que le plus souvent les entreprises les plus avancées ont déjà mis en place une stratégie de présence sur les médias sociaux, d’écoute et de veille, de community management et mini sites… Cependant dans une logique d’entreprise 2.0, l’intégration d’un travail collaboratif interne et externe dans une perspective de décloisonnement reste à faire. Ce fonctionnement d’apports externes vers l’interne n’est pas sans rappeler celui de la veille. Quels principes de fonctionnement tirer de la veille pour l’adapter à ceux du Social CRM, c’est ce que nous allons voir.

Continuer la lecture →