Pour la troisième année consécutive, Mc Kinsey propose son enquête sur l’usage des technologies collaboratives au sein des entreprises (How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results). Pour la première fois, au delà de l’usage de ces technologies, Mc Kinsey est capable de d’identifier les gains découlant de l’usage de ces technologies, donc d’un point de vue qualitatif et non plus uniquement quantitatif. De plus, de façon plus précise, est prise en compte l’ensemble des facettes de l’entreprise 2.0 : Mc Kinsey sépare bien la partie usage interne, de celui de l’usage externe (lui même segmenté client/partenaire).