Entreprise 2.0 : Le ROI un frein…ou pas

La semaine dernière j’étais présent à la journée de l’Habsis, le club de l’habitat système d’information et stratégie, autour de la question des réseaux sociaux. J’ai entendu intervenir des gens de Paris Habitat, Habitat Haute Savoie… Ont-ils lancé ces expérimentations de réseaux sociaux de proximité en pensant ROI, pas vraiment…

Continuer la lecture

Entreprise 2.0 : bilan de l’année en trompe l’oeil

 En ce moment il est de bon ton de tirer à boulet rouge sur l’entreprise 2.0, lui trouvant de nombreux défauts… je ne vais pas reprendre ici les différents articles qui entre dans cette catégories. Cela ne veut pas dire que qu’il n’y a rien à critiquer, mais jeter le bébé avec l’eau du bain me semble excessif. Ca tombe bien, comme chaque année Mc Kinsey sort son étude l’entreprise 2.0, réalisé auprès de 4261 cadres de tous horizons géographiques et professionnels. Est-il aussi mauvais que ça, c’est ce que nous allons voir ?

Continuer la lecture

Impacts et gains des réseaux sociaux d’entreprise

J ‘intervenais hier au Medef 93 Ouest avec mon ami Ziryeb Marouf, RH 2.0 chez Orange, dont je vous ai déjà parlé ici pour son ouvrage. Le thème général L’entreprise à l’épreuve des médias sociaux devant un public RH. Pour ma part je suis intervenu sur les impacts et gains des RSE. Voici ma présentation

 

Continuer la lecture

Entreprise 2.0 : le ROI enfin calculé et validé ?

La question du ROI pour l’entreprise 2.0 c’est toujours posée depuis le début de ce concept. Récemment au sein du livre blanc sur l’entreprise @bduperrin s’est collé à la tâche, et j’ai déjà plusieurs fois abordé ce thème sur ce blog, notamment ici.

Le vrai problème, le collaboratif est composé de processus « mous », ce qui ne facilite pas la tâche. Ce débat j’ ai l’ai encore eu avec @arayrole la semaine dernière à propos de prochaines études à venir chez USEO. Un concept d’entreprise 2.0 doit-il forcément être capable de produire des metrics pour être crédible comme l’a fait Cisco :

Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%.

McKinsey vient de sortir, fin décembre, une étude qui montre les gains de l’entreprise 2.0, voilà qui devrait mettre tout le monde d’accord : The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday. En voici les principaux point.

Continuer la lecture

Entreprise 2.0 : gains générés par les outils collaboratif (ROC)

Ce n’est pas la première fois que j’écris un article sur la question du ROI du collaboratif. Je ne vous refais pas l’éternel débat sur comment il peut-être compliqué de calculer des données difficilement quantifiable comme la e-reputation, à la mode actuellement. Mais dans un post de la semaine dernière Jacob Morgan m’a fait découvrir une étude sur les gains liés aux outils collaboratif ou ROC (return on collaboration). Voici ce que j’en retiens.

Continuer la lecture