{"id":1124,"date":"2010-01-06T03:45:10","date_gmt":"2010-01-06T01:45:10","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1124"},"modified":"2010-01-05T23:07:36","modified_gmt":"2010-01-05T21:07:36","slug":"storytelling-le-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1124","title":{"rendered":"Management 2.0 : apprendre \u00c3\u00a0 utiliser le storytelling"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1126\" title=\"The-Storyteller\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/The-Storyteller.jpg\" alt=\"The-Storyteller\" width=\"550\" height=\"472\" \/> Il n&rsquo;existait pas vraiment de livre sur le storytelling en fran\u00c3\u00a7aise, si ce n&rsquo;est le\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/www.evene.fr\/livres\/livre\/christian-salmon-storytelling-31914.php\" target=\"_blank\">livre<\/a> de Christian Salmon. Si ce livre est une critique assez dur du storytelling (surtout dans son utilisation par les politiques), il pose avant tout un panorama de ce qui existe, mais ce n&rsquo;est pas un \u00ab\u00a0manuel\u00a0\u00bb\u00c3\u00a0 l&rsquo;usage de ceux qui voudraient se lancer dans des \u00ab\u00a0histoires\u00a0\u00bb. Jusqu&rsquo;\u00c3\u00a0 pr\u00c3\u00a9sent il fallait lire des ouvrages en anglais, notamment comme ceux de <a href=\"http:\/\/www.stevedenning.com\/site\/Default.aspx\" target=\"_blank\">Steve Denning<\/a>. Les francophones vont pouvoir se rattraper avec le livre \u00c2\u00a0en fran\u00c3\u00a7ais de St\u00c3\u00a9phane Dangel et Jean Marc Blancherie <em><a href=\"http:\/\/www.desiredit.com\/25.html\" target=\"_blank\">Storytelling le guide<\/a><\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more-->C&rsquo;est plut\u00c3\u00b4t une bonne \u00c2\u00a0nouvelle de poss\u00c3\u00a9der cette ressource p\u00c3\u00a9dagogique dans la langue de Voltaire (\u00c3\u00a0 propos de ressources, ceux int\u00c3\u00a9resser par le sujet du storytelling \u00ab\u00a0doivent\u00a0\u00bb suivre sur twitter<a href=\"http:\/\/twitter.com\/storytellin\" target=\"_blank\"> @storytellin<\/a>). Les auteurs ont r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9 une bonne synth\u00c3\u00a8se des ouvrages existants sur le th\u00c3\u00a8me (notamment les livres de Steve Denning dont je parlais plus haut), soutenue par une\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/www.maps.desiredit.com\/storytelling.htm \" target=\"_blank\">mind map<\/a> en ligne (ou pdf).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je ne vais pas revenir sur l&rsquo;ensemble de l&rsquo;ouvrage, m\u00c3\u00aame si les retours les fondements du storytelling \u00c3\u00a0 travers Foucault, Bakhtine, Ricoeur, m&rsquo;ont rappel\u00c3\u00a9 avec plaisir mes ann\u00c3\u00a9es de doctorat.\u00c2\u00a0Je vais vous pr\u00c3\u00a9senter les th\u00c3\u00a8mes d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9s dans l&rsquo;ouvrage et qui concernent ce blogue \u00c3\u00a0 savoir : storytelling en entreprise\/management et les diff\u00c3\u00a9rentes utilisations possibles.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>D\u00c3\u00a9clencher, orienter, faire passer \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122action ses collaborateurs (\u00c2\u00a0A partir d\u00e2\u20ac\u0178une success-story du pass\u00c3\u00a9, les collaborateurs peuvent\u00c2\u00a0se projeter dans leur propre histoire, leur propre d\u00c3\u00a9fi)<\/li>\n<li>Inspirer confiance (Avec une histoire personnelle, bas\u00c3\u00a9e soit sur des forces, soit sur la mani\u00c3\u00a8re dont des faiblesses ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 surmont\u00c3\u00a9es)<\/li>\n<li>F\u00c3\u00a9d\u00c3\u00a9rer autour de valeurs (Une histoire va rendre plus concr\u00c3\u00a8te des valeurs abstraites :\u00c2\u00a0que signifie \u00c2\u00ab l\u00e2\u20ac\u0178esprit client \u00c2\u00bb, \u00c2\u00ab la qualit\u00c3\u00a9 \u00c2\u00bb sans r\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rence \u00c3\u00a0\u00c2\u00a0des \u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9nements, des comportements qui les illustrent)<\/li>\n<li>Donner une vision du futur (J&rsquo;en ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 parl\u00c3\u00a9 il y a un mois sur\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=942\" target=\"_blank\">storytelling et transmission de la vision<\/a>)<\/li>\n<li>Mettre en place une d\u00c3\u00a9marche collaborative et partager des connaissances (j&rsquo;y reviendrai dans un billet d\u00c3\u00a9taill\u00c3\u00a9 sur ce th\u00c3\u00a8me)<\/li>\n<li>Faire face \u00c3\u00a0 des rumeurs (combattre des histoires par d&rsquo;autres)<\/li>\n<li>Faire preuve de leadership (le leader r\u00c3\u00a9pond \u00c3\u00a0 la question qui suis-je, que faisons nous l\u00c3\u00a0 en tant qu&rsquo;individu et l&rsquo;histoire de l&rsquo;entreprise dans ce qu&rsquo;elle devrait \u00c3\u00aatre)<\/li>\n<li>L&rsquo;histoire fondatrice de l&rsquo;entreprise (les fameux garages des start-up) qui fonde la l\u00c3\u00a9gende de cette derni\u00c3\u00a8re<\/li>\n<li>Mener des enqu\u00c3\u00aates (\u00c3\u00a9viter d&rsquo;avoir des r\u00c3\u00a9ponses convenues)<\/li>\n<li>Se faire recruter (changer du CV classique)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un exemple de storytelling et de CRM qui provient de chez Hyatt. Comment am\u00c3\u00a9liorer la relation client en partant des clients.\u00c2\u00a0Les clients sont invit\u00c3\u00a9s par Hyatt dans le cadre de son\u00c2\u00a0op\u00c3\u00a9ration \u00c2\u00ab The big welcome \u00c2\u00bb, \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9diger un texte de 250 mots\u00c2\u00a0maximum.\u00c2\u00a0Pour r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 la question : \u00c2\u00ab de quelle mani\u00c3\u00a8re transformeriez-vous 365 nuits offertes chez Hyatt en une exp\u00c3\u00a9rience\u00c2\u00a0inoubliable ? \u00c2\u00bb (les trois\u00c2\u00a0textes les plus cr\u00c3\u00a9atifs font gagner t 365 nuits\u00c2\u00a0pour leurs\u00c2\u00a0auteurs).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La derni\u00c3\u00a8re partie de l&rsquo;ouvrage revient sur les techniques \u00c3\u00a0 conna\u00c3\u00aetre et ma\u00c3\u00aetriser pour raconter des histoires et l&rsquo;\u00c3\u00a9thique \u00c3\u00a0 poss\u00c3\u00a9der quand on use de ces techniques d&rsquo;influence.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour conclure, un ouvrage complet sur les origines et les \u00c3\u00a9volutions (impact du web) du storytelling, ses usages et les techniques. Un ouvrage \u00c3\u00a0 lire si on veut se lancer dans l&rsquo;aventure du storytelling et qu&rsquo;on ne parle pas l&rsquo;anglais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il n&rsquo;existait pas vraiment de livre sur le storytelling en fran\u00c3\u00a7aise, si ce n&rsquo;est le\u00c2\u00a0livre de Christian Salmon. 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