{"id":1144,"date":"2010-01-15T05:51:36","date_gmt":"2010-01-15T03:51:36","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1144"},"modified":"2010-01-09T16:06:39","modified_gmt":"2010-01-09T14:06:39","slug":"entreprise-2-0-le-travail-collaboratif-chez-cisco-23","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1144","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : le travail collaboratif chez Cisco (2\/3)"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1132\" title=\"collaboration\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration.png\" alt=\"collaboration\" width=\"472\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration.png 472w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration-300x201.png 300w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/> Les trois piliers dont nous avons parl\u00c3\u00a9 <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1130\" target=\"_blank\">pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9demment<\/a> (humain, processus et technologie) doivent \u00c3\u00aatre trait\u00c3\u00a9s simultan\u00c3\u00a9ment dans les trois phases collaboratives : d&rsquo;investigation, de r\u00c3\u00a9alisation et de transformation<\/p>\n<p><!--more--><strong> Phase d&rsquo;investigation<\/strong><\/p>\n<p>Beaucoup d&rsquo;entreprises sont d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 dans cette phase. En fait, quand vos collaborateurs commencent \u00c3\u00a0 parler de m\u00c3\u00a9dias sociaux (blog, wiki&#8230;), c&rsquo;est que votre organisation est entr\u00c3\u00a9e dans cette phase d&rsquo;investigation.<\/p>\n<p>C&rsquo;est durant cette phase que vont commencer \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9merger les bonnes pratiques, les premiers succ\u00c3\u00a8s sur lesquelles l&rsquo;entreprise va s&rsquo;appuyer pour \u00c3\u00a9tendre ses pratiques et outils. C&rsquo;est \u00c3\u00a0 ce moment que les expertises, vos champions vont se r\u00c3\u00a9v\u00c3\u00a9ler.<\/p>\n<p>Concernant le pilier sur la partie humaine \u00c2\u00a0cela va permettre de :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00c3\u00a9finir le fonctionnement collaboratif de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Conduire les managers \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9voluer dans leur posture et faire preuve d&rsquo;exemplarit\u00c3\u00a9<\/li>\n<li>Etablir un code de conduite des affaires entre les collaborateurs, les partenaires, les clients et le grand public en g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ral (sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, la part du personnelle\/professionnelle est vite floue)<\/li>\n<li>S&rsquo;assurer de la bonne circulation de l&rsquo;information et du respect de sa paternit\u00c3\u00a9<\/li>\n<li>Mettre en place un processus de d\u00c3\u00a9cision bas\u00c3\u00a9 sur le collaboratif<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le pilier sur les processus sert \u00c3\u00a0 mettre\u00c2\u00a0en place une communaut\u00c3\u00a9 d&rsquo;expert compos\u00c3\u00a9 <em>d&rsquo;early adopters<\/em><\/p>\n<p>Celui sur les technologies doit permettre de :<\/p>\n<ul>\n<li>Mettre en place des \u00ab\u00a0bacs \u00c3\u00a0 sable\u00a0\u00bb afin que les collaborateurs testent diff\u00c3\u00a9rentes solutions collaboratives<\/li>\n<li>Penser \u00c3\u00a0 une utilisation plus globale (l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise) des diff\u00c3\u00a9rentes technologies<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Phase de r\u00c3\u00a9alisation<\/strong><\/p>\n<p>C&rsquo;est dans cette phase que vous allez industrialiser vos d\u00c3\u00a9marches collaboratives en prenant appui sur les retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience individuel ou de petits groupes de collaborateurs, issus de la phase d&rsquo;investigation. C&rsquo;est dans cette p\u00c3\u00a9riode que certains collaborateurs vont \u00c3\u00aatre le plus r\u00c3\u00a9tifs au changement. Il va donc falloir que le top management montre l&rsquo;exemple de mani\u00c3\u00a8re claire, mais qu&rsquo;aussi soit mis en place de fortes incitations comme des bonus li\u00c3\u00a9s au travail collaboratif.<\/p>\n<p>Durant la phase d&rsquo;investigation, de nombreuses id\u00c3\u00a9es sur la strat\u00c3\u00a9gie \u00c3\u00a0 mettre en place ont du surgir. C&rsquo;est le moment de les prioriser afin de r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 la vision de long terme que vous avez d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9. Mais aussi de mener un travail de sensibilisation et d'\u00a0\u00bb\u00c3\u00a9ducation\u00a0\u00bb, ainsi que celui d\u00a0\u00bbimpl\u00c3\u00a9mentation des solutions collaboratives aux SI existants. Comme dans l&rsquo;article pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dent, on retrouve les 3 piliers.<\/p>\n<p>Pilier Humain :<\/p>\n<ul>\n<li>Mettre l&rsquo;accent sur la pr\u00c3\u00a9paration n\u00c3\u00a9cessaire au travail collaboratif<\/li>\n<li>Promouvoir l&rsquo;innovation transverse en identifiant les productions de chacun<\/li>\n<li>R\u00c3\u00a9compenser le partage d&rsquo;information et d\u00c3\u00a9courager la r\u00c3\u00a9tention d&rsquo;information<\/li>\n<\/ul>\n<p>Concernant les processus, il faut se focaliser sur les zones d&rsquo;impacts. Pour ce qui est des technologies, il faut permettre des architectures ouvertes afin de les rendre plus souples, et permettre des acc\u00c3\u00a8s selon diff\u00c3\u00a9rents moyens de communication (ordinateurs, mobiles, wifi&#8230;)<\/p>\n<p><strong>La phase de transformation<\/strong><\/p>\n<p>Votre organisation ne s&rsquo;adapte plus, elle se r\u00c3\u00a9invente et permet de r\u00c3\u00a9aliser des choses impossibles pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9demment (comme un travail \u00c3\u00a0 distance et asynchrone simplifi\u00c3\u00a9 et plus performant).<\/p>\n<p>Pilier humain :<\/p>\n<ul>\n<li>Finition du code de conduite des affaires et des guidelines collaboratifs<\/li>\n<li>Mise en place de la strat\u00c3\u00a9gie d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9e par le top management<\/li>\n<li>Evaluation du travail collaboratif<\/li>\n<li>Conduite du changement<\/li>\n<li>Disparition du travail en silo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pilier des processus :<\/p>\n<ul>\n<li>Mise en place de communaut\u00c3\u00a9s et d&rsquo;espace de connaissances<\/li>\n<li>Communaut\u00c3\u00a9s d&rsquo;experts web 2.0<\/li>\n<li>Consultants internes<\/li>\n<li>Mod\u00c3\u00a8le de financement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pilier des technologies<\/p>\n<ul>\n<li>Unification des syst\u00c3\u00a8mes de communication<\/li>\n<li>Pr\u00c3\u00a9paration des futurs espaces de travail<\/li>\n<li>Personnalisation des applications<\/li>\n<li>Ouverture sur l&rsquo;ext\u00c3\u00a9rieur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans la derni\u00c3\u00a8re partie de cette s\u00c3\u00a9rie d&rsquo;article sur le travail collaboratif chez Cisco (<a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1130\" target=\"_blank\">partie 1<\/a>), nous verrons les diff\u00c3\u00a9rentes \u00c3\u00a9tapes de lancement de la d\u00c3\u00a9marche.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les trois piliers dont nous avons parl\u00c3\u00a9 pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9demment (humain, processus et technologie) doivent \u00c3\u00aatre trait\u00c3\u00a9s simultan\u00c3\u00a9ment dans les trois phases collaboratives : d&rsquo;investigation, de r\u00c3\u00a9alisation et de transformation<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[59,16,620,621],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1144"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1144"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1144\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}