{"id":1157,"date":"2010-01-20T05:43:35","date_gmt":"2010-01-20T03:43:35","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1157"},"modified":"2010-01-20T08:36:30","modified_gmt":"2010-01-20T06:36:30","slug":"entreprise-2-0-le-travail-collaboratif-chez-cisco-33","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1157","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : le travail collaboratif chez Cisco (3\/3)"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1132\" title=\"collaboration\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration.png\" alt=\"collaboration\" width=\"472\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration.png 472w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/01\/collaboration-300x201.png 300w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/p>\n<p>Voici le troisi\u00c3\u00a8me et dernier billet sur la mise en place du travail collaboratif chez Cisco. Dans cette partie, nous allons insister sur la phase de lancement, qui comme tout projet est souvent cruciale.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Chercher des outils collaboratifs<\/strong><\/p>\n<p>Le march\u00c3\u00a9 est vaste, voici les diff\u00c3\u00a9rentes familles sur lesquelles il faut se concentrer :<\/p>\n<ul>\n<li>Plateformes collaboratives web 2.0<\/li>\n<li>Applications de business intelligence<\/li>\n<li>L&rsquo;infrastructure informatique (serveurs, bureaux et autres p\u00c3\u00a9riph\u00c3\u00a9riques&#8230;)<\/li>\n<li>R\u00c3\u00a9seau et bande passante<\/li>\n<li>Bilan du SI existant<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Proposer une politique collaborative<\/strong><\/p>\n<p>Si vous devenez familier des outils collaboratifs, il vous faut examiner les possibilit\u00c3\u00a9s offertes par le travail collaboratif pour votre organisation :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels les priorit\u00c3\u00a9s de l&rsquo;entreprise concernant sa vision et sa strat\u00c3\u00a9gie<\/li>\n<li>Quels sont les points clefs de votre industrie et comment ils impactent vos affaires<\/li>\n<li>Quelle partie de votre entreprise est concern\u00c3\u00a9e par le management de l&rsquo;information, les expertises et les interactions<\/li>\n<li><span style=\"background-color: #ffffff;\" title=\"Which of those collaboration factors need\">Lequel de ces facteurs collaboratifs doit \u00c3\u00aatre <\/span><span style=\"background-color: #ffffff;\" title=\"improvement given the company\u00e2\u20ac\u2122s vision and\">am\u00c3\u00a9lior\u00c3\u00a9, \u00c3\u00a9tant donn\u00c3\u00a9 la vision de l&rsquo;entreprise et ses <\/span><span style=\"background-color: #ffffff;\" title=\"strategic priorities?\">priorit\u00c3\u00a9s strat\u00c3\u00a9giques ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre posture, selon quelle soit plus ou moins offensive, va influencer votre strat\u00c3\u00a9gie :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00c3\u00a9fensive : cela va aider \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9duire les co\u00c3\u00bbts<\/li>\n<li>En phase de transition : d\u00c3\u00a9veloppement de la performance des processus existants, notamment en R&amp;D et vente<\/li>\n<li>Offensive : diff\u00c3\u00a9renciation en cr\u00c3\u00a9ant de nouvelles interactions avec les clients et partenaires afin de d\u00c3\u00a9passer nos concurrents<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lancer des ateliers<\/strong><\/p>\n<p>Ces ateliers vont servir \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9terminer les zones d&rsquo;impacts les plus importantes selon les diff\u00c3\u00a9rents services. Les participants doivent d&rsquo;abord discuter des probl\u00c3\u00a8mes rencontr\u00c3\u00a9s et comment le collaboratif va pouvoir y r\u00c3\u00a9pondre. Il s&rsquo;agit ensuite de prioriser les besoins et les solutions inh\u00c3\u00a9rentes<\/p>\n<p><strong>Mesurer le travail collaboratif<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Production plus rapide<\/li>\n<li> Satisfaction client<\/li>\n<li>R\u00c3\u00a9duction des erreurs r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9es&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il faut aussi mesurer le taux d&rsquo;adoption des pratiques et outils collaboratifs (lecture de blog ou podcast, t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9chargement de vid\u00c3\u00a9o d&rsquo;experts&#8230;). Est-ce que les gens acc\u00c3\u00a8dent plus facilement \u00c3\u00a0 l&rsquo;information, sinon pourquoi ? Cela doit se mesurer de mani\u00c3\u00a8re formelle et informelle sur l&rsquo;ensemble de la pyramide manageriale.<\/p>\n<p><strong>D\u00c3\u00a9velopper les savoirs faire concernant le collaboratif<\/strong><\/p>\n<p>Cela doit se faire sur les 3 piliers (humains, processus, technologies) de l&rsquo;entreprise. Le but est de montrer des succ\u00c3\u00a8s rapides pour cr\u00c3\u00a9er une dynamique et recenser des exemples et les meilleurs pratiques. On se concentra sur les zones d&rsquo;impacts rep\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9es pendant les ateliers. Cela passe notamment par :<\/p>\n<ul>\n<li>Mettre en lumi\u00c3\u00a8re les expertises internes et externes<\/li>\n<li>Valoriser et r\u00c3\u00a9compenser l&rsquo;expertise et le partage de connaissances<\/li>\n<li>D\u00c3\u00a9velopper des communaut\u00c3\u00a9s de pratique, d&rsquo;innovation&#8230;<\/li>\n<li>Aligner les expertises sur les besoins de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>D\u00c3\u00a9velopper les comp\u00c3\u00a9tences manageriales en lien avec le travail collaboratif<\/li>\n<li>Promouvoir la confiance et la culture du partage<\/li>\n<li>Mettre en place des syst\u00c3\u00a8mes de d\u00c3\u00a9cisions collaboratifs<\/li>\n<li>Mettre en place vos processus de travail et d&rsquo;\u00c3\u00a9changes en ligne<\/li>\n<li>Accompagner vos partenaires dans cette culture collaborative<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mettre en place des processus d&rsquo;apprentissage<\/strong><\/p>\n<p>Nous sommes au d\u00c3\u00a9but du collaboratif, les technologies \u00c3\u00a9volues rapidement, il faut permettre une mise \u00c3\u00a0 niveau permanente et v\u00c3\u00a9rifier leur ad\u00c3\u00a9quation avec les besoins de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>A la fin de son guide Cisco fait des zoom sur diff\u00c3\u00a9rents points, voici les principales id\u00c3\u00a9es qui ont retenues mon attention :<\/p>\n<ul>\n<li>Les d\u00c3\u00a9cisions purement hi\u00c3\u00a9rarchiques ne peuvent pas fonctionner dans une entreprise collaborative<\/li>\n<li>Avec le management \u00c3\u00a0 distance, tout le monde doit utiliser le m\u00c3\u00aame langage et suivre les m\u00c3\u00aames processus pour se comprendre et collaborer ensemble<\/li>\n<li>Sans une tr\u00c3\u00a8s forte exemplarit\u00c3\u00a9 du top management (dans les actes pas le discours)\u00c2\u00a0et une communication interne appropri\u00c3\u00a9e, le collaboratif ne peut pas aboutir<\/li>\n<li>Il faut mesurer les r\u00c3\u00a9sultats et les innovations obtenues<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est la fin de ces 3 billets sur le travail collaboratif chez Cisco et comment il a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 mis en place. J&rsquo;esp\u00c3\u00a8re qu&rsquo;ils vous ont convaincu de l&rsquo;utilit\u00c3\u00a9 du travail collaboratif, mais aussi apporter des ressources pour le mettre en place chez vous.<\/p>\n<p>N&rsquo;h\u00c3\u00a9sitez pas \u00c3\u00a0 me faire part de vos retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience et techniques afin de les partager et progresser ensemble<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1130\" target=\"_blank\">Entreprise 2.0 : le travail collaboratif chez Cisco (1\/3)<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1144\" target=\"_blank\">Entreprise 2.0 : le travail collaboratif chez Cisco (2\/3)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici le troisi\u00c3\u00a8me et dernier billet sur la mise en place du travail collaboratif chez Cisco. 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