{"id":119,"date":"2008-01-11T17:40:51","date_gmt":"2008-01-11T15:40:51","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=119"},"modified":"2009-08-20T17:44:49","modified_gmt":"2009-08-20T15:44:49","slug":"construire-une-entreprise-2-0-qui-a-une-culture-1-0-suite-et-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=119","title":{"rendered":"Construire une entreprise 2.0 qui a une culture 1.0 (suite et fin)"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Ce texte est la suite de la traduction et la synth\u00c3\u00a8se du retour d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience relat\u00c3\u00a9 sur le blog de <a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www.e-gineer.com\/v2\/blog\/2007\/12\/building-enterprise-20-on-culture-10.htm\">Nathan<\/a> qui montre comment l&rsquo;installation d&rsquo;un outil collaboratif a chang\u00c3\u00a9 la fa\u00c3\u00a7on de travailler dans son organisation. Un <a hreflang=\"fr\" href=\"http:\/\/blog.m2ie.fr\/post\/2007\/12\/18\/Pour-une-definition-temporaire-de-lentreprise-20\">article pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dent<\/a> expliquait qu&rsquo;il fallait s&rsquo;appuyer sur des \u00c3\u00a9tudes de cas concret pour montrer par o\u00c3\u00b9 d&rsquo;autres \u00c3\u00a9taient pass\u00c3\u00a9s et quelles avaient \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 les r\u00c3\u00a9sultats obtenus. Ce billet reprend un peu cette d\u00c3\u00a9marche.<\/p>\n<p><!--more--><\/div>\n<div>\n<p><strong>G\u00c3\u00a9rer le flux d&rsquo;information<\/strong><\/p>\n<p>Le fait que le wiki soit devenu le lieu privil\u00c3\u00a9gi\u00c3\u00a9 de circulation de l&rsquo;information dans l&rsquo;organisation est une v\u00c3\u00a9ritable victoire. Ouvert \u00c3\u00a0 la publication de n&rsquo;importe quel collaborateur, il a remplac\u00c3\u00a9 le courrier \u00c3\u00a9lectronique pour les annonces allant des grands changements organisationnels au faire-part de naissance. Gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 ce flux d&rsquo;actualit\u00c3\u00a9s, il est devenu la premi\u00c3\u00a8re source d&rsquo;informations. Il n&rsquo;est pas rare d&rsquo;entendre\u00c2\u00a0: \u00ab\u00a0Avez-vous vu l&rsquo;annonce sur le wiki ?\u00a0\u00bb. En investissant dans le flux d&rsquo;information, une base de r\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rence d&rsquo;informations a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9e.<\/p>\n<p>Il y a trois flux essentiels d&rsquo;informations, chacun cr\u00c3\u00a9ant ses propres bases de donn\u00c3\u00a9es au cours du temps:<\/p>\n<ol>\n<li>Le flux d&rsquo;actualit\u00c3\u00a9s qui devient une base de faits et de d\u00c3\u00a9cisions.<\/li>\n<li>Le flux de projets qui devient une base de requ\u00c3\u00aates et de r\u00c3\u00a9sultats.<\/li>\n<li>La circulation des id\u00c3\u00a9es qui devient une base de ressources et d&rsquo;experts.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mettre l&rsquo;accent sur la capture de flux a de nombreux avantages:<\/p>\n<ul>\n<li>Le syst\u00c3\u00a8me contient toujours les derni\u00c3\u00a8res informations, ce qui renforce la confiance qu&rsquo;on lui porte<\/li>\n<li>Le processus est facile \u00c3\u00a0 mettre en \u00c5\u201cuvre et le succ\u00c3\u00a8s est facilement mesurable (par le volume de courrier \u00c3\u00a9lectronique concernant des nouvelles).<\/li>\n<li>Le travail et le risque est minimis\u00c3\u00a9 pour les participants.<\/li>\n<li>Gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 l&rsquo;outil de recherche, les flux archiv\u00c3\u00a9s deviennent une base de donn\u00c3\u00a9es riches et facilement accessibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au fil du temps, le flux de connaissances et de d\u00c3\u00a9cisions aide chaque personne \u00c3\u00a0 affiner sa carte mentale et \u00c3\u00a0 construire ses connaissances personnelles autour de l&rsquo;organisation. Lorsque de nouveaux articles correspondent \u00c3\u00a0 leur fa\u00c3\u00a7on de r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chir, ces personnes se sentent plus en confiance et peuvent ainsi participer au processus d\u00c3\u00a9cisionnel. Quand l&rsquo;information ne correspond pas \u00c3\u00a0 leur mode de pens\u00c3\u00a9e, elles doivent demander des \u00c3\u00a9claircissement et cela peut devenir un sujet de pr\u00c3\u00a9occupation.<\/p>\n<p>Mettre l&rsquo;accent sur la circulation de l&rsquo;information, n\u00c3\u00a9cessite d&rsquo;avoir la patience de regarder la base de donn\u00c3\u00a9es se construire progressivement.<\/p>\n<p><strong>Manifeste pour des outils collaboratifs<\/strong><\/p>\n<p>Emprunt\u00c3\u00a9 au <a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www,agilemanifesto.org\/\">Manifeste d&rsquo;Agile<\/a>, voil\u00c3\u00a0 des facteurs pour la construction d&rsquo;un syst\u00c3\u00a8me collaboratif en entreprise 2.0\u00c2\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Les individus et les interactions plut\u00c3\u00b4t que les processus et les outils.<\/li>\n<li>Une utilisation simple plut\u00c3\u00b4t que des formations lourdes.<\/li>\n<li>Des outils flexibles plut\u00c3\u00b4t qu&rsquo;une usine \u00c3\u00a0 gaz.<\/li>\n<li>R\u00c3\u00a9pondre aux besoins plut\u00c3\u00b4t que cr\u00c3\u00a9er la demande.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Construire des processus et des outils d&rsquo;aide \u00c3\u00a0 la collaboration est une chose, mais il ne faut jamais oublier que l&rsquo;essentiel repose sur le fait que les gens travaillent ensemble et se parlent. Il n&rsquo;est pas utile d&rsquo;enregistrer toutes les conversations ou d&#8217;emmagasiner chaque connaissance, il faut juste renforcer les liens entre les gens.<\/p>\n<p>Se former est important, mais uniquement quand on a fait tout ce qui \u00c3\u00a9tait possible pour ne pas en avoir besoin. Votre maman est r\u00c3\u00a9ellement l&rsquo;utilisateur final\u00c2\u00a0! Toujours sacrifier les fonctionnalit\u00c3\u00a9s et la puissance \u00c3\u00a0 la facilit\u00c3\u00a9 d&rsquo;utilisation. Le temps pris pour former les gens leur donnera l&rsquo;excuse du \u00ab\u00a0plus de travail\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Il est tentant de chercher \u00c3\u00a0 offrir des outils qui r\u00c3\u00a9pondent exactement au besoin des gens. En r\u00c3\u00a9alit\u00c3\u00a9, les gens aiment utiliser les outils avec lesquels ils sont \u00c3\u00a0 l&rsquo;aise, pour faire leur travail de tous les jours (par exemple l&#8217;email, Excel&#8230;). Les wiki et les blogs sont d&rsquo;excellents exemples d&rsquo;outils simples \u00c3\u00a0 utiliser pour une multitude de choses, sans avoir besoin de les personnaliser \u00c3\u00a0 outrance.<\/p>\n<p>Enfin, ces outils doivent r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 un besoin existant. Mais vous pouvez en pr\u00c3\u00a9parer d&rsquo;autres pour quand le besoin se fera ressentir.<\/p>\n<p><strong>Prochaines \u00c3\u00a9tapes<\/strong><\/p>\n<p>Ce Wiki a remplit son r\u00c3\u00b4le de publication simplifi\u00c3\u00a9 d&rsquo;actualit\u00c3\u00a9s dans l&rsquo;intranet. Il a fait ses preuves et est appr\u00c3\u00a9ci\u00c3\u00a9 pour cela. A partir de ces acquis, le but est de poursuivre cet effort de travail collaboratif avec de nouveaux outils.<\/p>\n<p>Cela passe d&rsquo;abord par un blog interne \u00c3\u00a0 la disposition de tous les collaborateurs. Des liens vers les nouveaux billets seront ajout\u00c3\u00a9s avec les informations sur la page d&rsquo;accueil. Le r\u00c3\u00a9pertoire personnel de chaque collaborateurs signalera par des liens directs les messages r\u00c3\u00a9cents.<\/p>\n<p>Deuxi\u00c3\u00a8mement, sera ajout\u00c3\u00a9 un \u00ab\u00a0<em>statut<\/em>\u00a0\u00bb sur le mode de <em><a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www.twitter.com\/\">Twitter<\/a><\/em> \/ <em><a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/\">Facebook<\/a><\/em> et qui pourra \u00c3\u00aatre mis \u00c3\u00a0 jour par SMS. C&rsquo;est une puissante solution de <a hreflang=\"fr\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Microblogging\">micro-blogging<\/a> pour les collaborateurs sur le terrain et qui sera int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9e \u00c3\u00a0 <a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/office.microsoft.com\/en-us\/communicator\/FX101729051033.aspx\">Office Communicator<\/a> Les mises \u00c3\u00a0 jour de <em>statut<\/em> seront \u00c3\u00a9galement int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9es dans la page d&rsquo;accueil du flux d&rsquo;actualit\u00c3\u00a9s, mais d&rsquo;une mani\u00c3\u00a8re tr\u00c3\u00a8s l\u00c3\u00a9g\u00c3\u00a8re.<\/p>\n<p>Enfin, il serait possible d&rsquo;\u00c3\u00a9tendre l&rsquo;offre de gestion interne avec quelque chose sur le mod\u00c3\u00a8le du <a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Basecamp_%28software%29\">Basecamp<\/a>, pour cr\u00c3\u00a9er un flux de projet avec des liens vers la page d&rsquo;accueil.<\/p>\n<p>Globalement, l&rsquo;objectif est de b\u00c3\u00a2tir sur les points forts du wiki, en ajoutant des id\u00c3\u00a9es et des \u00c3\u00a9tapes au projet de circulation de l&rsquo;information, afin que les gens \u00ab\u00a0oublis\u00a0\u00bb l&rsquo;ancien intranet. Cela va permettre de stimuler la cr\u00c3\u00a9ation et conduire les gens \u00c3\u00a0 travailler ensemble.<\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><\/p>\n<p>Le succ\u00c3\u00a8s d&rsquo;une entreprise 2.0 collaborative exige \u00c3\u00a0 la fois une maturit\u00c3\u00a9 technique et culturelle. Si le Wiki repose sur un potentiel collectif, son utilisation demeure domin\u00c3\u00a9e par des contributions individuelles dans cet espace partag\u00c3\u00a9. Cela se refl\u00c3\u00a8te dans le taux \u00c3\u00a9lev\u00c3\u00a9 d&rsquo;utilisation du wiki pour la publication d&rsquo;informations. Pour encourager un changement d&rsquo;attitude, les dirigeants devraient se concentrer sur la capture des flux d&rsquo;informations. Plus son contenu sera important, plus il sera une source de r\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rence.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce texte est la suite de la traduction et la synth\u00c3\u00a8se du retour d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience relat\u00c3\u00a9 sur le blog de Nathan qui montre comment l&rsquo;installation d&rsquo;un outil collaboratif a chang\u00c3\u00a9 la fa\u00c3\u00a7on de travailler dans son organisation. 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