{"id":1200,"date":"2010-01-27T06:45:21","date_gmt":"2010-01-27T04:45:21","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1200"},"modified":"2010-01-23T15:07:36","modified_gmt":"2010-01-23T13:07:36","slug":"management-2-0-lintranet-collaboratif-de-dassault-systemes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1200","title":{"rendered":"Management 2.0 : l’intranet collaboratif de Dassault Systemes"},"content":{"rendered":"

\"DassaultSystemesCATIA\" Vendredi dernier Marc de Fouchecour<\/a> m’a invit\u00c3\u00a9 (encore merci) aux Arts & M\u00c3\u00a9tiers Paristech pour \u00c3\u00a9changer avec Tarik Lebtahi le ma\u00c3\u00aetre d’oeuvre de l’intranet 2.0 de Dassault Systemes (entreprise dont j’ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 parl\u00c3\u00a9 ici<\/a>).\u00c2\u00a0Vous retrouverez les \u00c3\u00a9changes sur twitter autour de cette conf\u00c3\u00a9rence avec\u00c2\u00a0#sysico14<\/a>.<\/p>\n

Cela a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 un moment tr\u00c3\u00a8s riche, tant par l’enthousiasme dont Tarik a fait preuve, que par la diversit\u00c3\u00a9 des supports qu’il nous a pr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9 et l’int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat des \u00c3\u00a9changes.<\/p>\n

Ce billet fait suite en quelque sorte au retour d’exp\u00c3\u00a9rience sur SFR, dont j’avais parl\u00c3\u00a9 ici<\/a>. L\u00c3\u00a0 encore plus que l’intranet en tant que tel, c’est bien aux usages que je vais m’int\u00c3\u00a9resser. D’ailleurs, nos \u00c3\u00a9changes avec Tarik ont beaucoup plus port\u00c3\u00a9 sur ce sujet, que sur les diff\u00c3\u00a9rents briques (enti\u00c3\u00a8rement d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es en interne) qui composent cet intranet\u00c2\u00a0(3D, forum, blog, wiki, video…). Cela est sans doute normal, car d’apr\u00c3\u00a8s lui, les usages collaboratifs \u00c3\u00a9taient d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 pr\u00c3\u00a9sent dans la culture de l’entreprise\/collaborateurs, avant la mise en place de cet outil pour les 8000 collaborateurs du groupe.<\/p>\n

Tarik a commenc\u00c3\u00a9 son expos\u00c3\u00a9 en mettant l’accent sur le caract\u00c3\u00a8re humain du projet, pour le citer il a avant tout parl\u00c3\u00a9 \u00ab\u00a0d’une aventure humaine\u00a0\u00bb. D’ailleurs, la grande diff\u00c3\u00a9rence entre un intranet 1.0 et un intranet 2.0, c’est que dans le premier je trouve de l’information, dans le second je vois avant tout des personnes (avec leur r\u00c3\u00a9seau de contacts et les informations qui y sont associ\u00c3\u00a9es).<\/p>\n

De fait, Dassault est pass\u00c3\u00a9 d’un intranet 1.0 top-down \u00c3\u00a0 un intranet 2.0 ouvert, ax\u00c3\u00a9 sur les communaut\u00c3\u00a9s (\u00c3\u00a9changes ascendants et transverses). Chacun peut y ouvrir une communaut\u00c3\u00a9 sur diff\u00c3\u00a9rents th\u00c3\u00a8mes (le th\u00c3\u00a8me ne doit pas exister d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 au sein d’une communaut\u00c3\u00a9 et doit int\u00c3\u00a9resser un minimum de monde de mani\u00c3\u00a8re transverse), allant de projets transverses de R&D \u00c3\u00a0 la question \u00ab\u00a0\u00c3\u00a9pineuse\u00a0\u00bb des transports \u00c3\u00a0 V\u00c3\u00a9lizy (lieu du si\u00c3\u00a8ge).<\/p>\n

Le ma\u00c3\u00aetre mot \u00c3\u00a9tant \u00ab\u00a0usage\u00a0\u00bb. Une vrai volont\u00c3\u00a9 de partir des usages et besoins des collaborateurs (travail important sur l’ergonomie, la simplicit\u00c3\u00a9 et la convivialit\u00c3\u00a9 des interfaces), avec un d\u00c3\u00a9veloppement et une int\u00c3\u00a9gration de nouveaux outils de mani\u00c3\u00a8re progressive et \u00c3\u00a0 la demande. La personnalisation permet \u00c3\u00a0 chaque collaborateur de construire lui-m\u00c3\u00aame sa page, en fonction de ses besoins.<\/p>\n

Il est int\u00c3\u00a9ressant de voir que le top management (y compris le pr\u00c3\u00a9sident Bernard Charl\u00c3\u00a8s)\u00c2\u00a0a tout de suite \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 convaincu de l’utilit\u00c3\u00a9 d’un tels outils et a soutenu les \u00c3\u00a9quipes de d\u00c3\u00a9veloppement. Pour les convaincre il n’a pas \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 question de ROI (courbe, tableau…), mais plut\u00c3\u00b4t de montrer du r\u00c3\u00aave et des possibles (storytelling<\/a> on y revient encore et toujours).\u00c2\u00a0C’est un v\u00c3\u00a9ritable sponsorship qui s’est d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9 d\u00c3\u00a8s le d\u00c3\u00a9but permettant un d\u00c3\u00a9veloppement rapide et innovant de la plateforme. \u00c2\u00a0La r\u00c3\u00a9flexion a rapidement port\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0sur l’organisation et la transformation de l’entreprise pour r\u00c3\u00a9pondre aux d\u00c3\u00a9fis \u00c3\u00a0 venir.<\/p>\n

On retrouve la probl\u00c3\u00a9matique d’entreprise en r\u00c3\u00a9seau, qui profite de ses richesses internes, devient plus agile et rapide dans son fonctionnement. Ce fonctionnement en r\u00c3\u00a9seau ne remet pas en question le mod\u00c3\u00a8le hi\u00c3\u00a9rarchique et les managers en g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ral (c’est toujours le top qui d\u00c3\u00a9cide). Mais il met \u00c3\u00a0 mal le principe de micro-management et devrait faire \u00c3\u00a9voluer les usages manag\u00c3\u00a9riaux, tout simplement par la meilleur circulation de l’information et les \u00c3\u00a9changes transverses.<\/p>\n

Si Tarik fait office de \u00ab\u00a0responsable des communaut\u00c3\u00a9s\u00a0\u00bb, chaque collaborateur ayant ouvert une communaut\u00c3\u00a9 a la charge, avec d’autres, de d\u00c3\u00a9velopper\/animer sa communaut\u00c3\u00a9. Ainsi ils deviennent tous des community managers. Les communaut\u00c3\u00a9s ne sont pas organis\u00c3\u00a9es selon un mod\u00c3\u00a8le hi\u00c3\u00a9rarchique, mais en r\u00c3\u00a9seau et de mani\u00c3\u00a8re ouverte (chacun peut voir sur la page d’accueil les communaut\u00c3\u00a9s existantes).<\/p>\n

En effet, cela permet de capitaliser de mani\u00c3\u00a8re rapide. Je travaille sur un th\u00c3\u00a8me, le moteur de recherche va me remonter toutes les contributions des communaut\u00c3\u00a9s sur ce th\u00c3\u00a8me. J’ai donc ainsi acc\u00c3\u00a8s aux informations, documents et experts dont j’ai besoin. L’ensemble de la plate-forme est communautaire et toutes les publications peuvent \u00c3\u00aatre comment\u00c3\u00a9es, not\u00c3\u00a9es et enrichies… Au del\u00c3\u00a0 d’une recherche personnelle, quand une question m\u00c3\u00a9tier se pose, 90 % des r\u00c3\u00a9ponses sont donn\u00c3\u00a9es par les pairs. L’id\u00c3\u00a9e de partage est centrale (et en plus elle fonctionne) et plus on partage, plus on passe d’une logique du \u00ab\u00a0c’est \u00c3\u00a0 moi\u00a0\u00bb \u00c3\u00a0 une logique du \u00ab\u00a0c’est \u00c3\u00a0 nous\u00a0\u00bb. La communaut\u00c3\u00a9 facilitant la cr\u00c3\u00a9ation et le d\u00c3\u00a9veloppement de ses propres r\u00c3\u00a9seaux, elles sont \u00c3\u00a0 l’origine d’un nouveau mod\u00c3\u00a8le d’entreprise.<\/p>\n

De plus, on d\u00c3\u00a9veloppe ainsi petit \u00c3\u00a0 petit une e-reputation interne sur son expertise \u00c3\u00a0 travers son r\u00c3\u00a9seau…\u00c2\u00a0D’ailleurs la partie annuaire sociale (exp\u00c3\u00a9riences pass\u00c3\u00a9es, personnelles et r\u00c3\u00a9seaux) enrichie l’entreprise et doit \u00c3\u00aatre valoris\u00c3\u00a9e. Conna\u00c3\u00aetre le parcours des collaborateurs permet d’enrichir les \u00c3\u00a9quipes et les projets.\u00c2\u00a0Dans un certain sens, recruter quelqu’un ce n’est pas recruter une personne, mais un r\u00c3\u00a9seau de personnes.<\/p>\n

Si pour le moment aucun processus officiel ne semble mis en place pour lier le travail effectu\u00c3\u00a9 par les collaborateurs dans les communaut\u00c3\u00a9s et le parcours professionnel (\u00c3\u00a9valuation de fin d’ann\u00c3\u00a9e, gestion\/\u00c3\u00a9volution de carri\u00c3\u00a8re), il semble difficile de ne pas en tenir compte rapidement (m\u00c3\u00aame si cela est sans doute d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 le cas de mani\u00c3\u00a8re officieuse).<\/p>\n

Alors Dassault Systemes est-elle le Cisco fran\u00c3\u00a7ais (j’entend par l\u00c3\u00a0 un mod\u00c3\u00a8le d’entreprise 2.0) ? Il est dommage que sa communication sur ce th\u00c3\u00a8me ne soit pas plus importante. M\u00c3\u00aame si en l’occurrence ce billet repose sur la richesse des \u00c3\u00a9changes que nous a offert Tarik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vendredi dernier Marc de Fouchecour m’a invit\u00c3\u00a9 (encore merci) aux Arts & M\u00c3\u00a9tiers Paristech pour \u00c3\u00a9changer avec Tarik Lebtahi le ma\u00c3\u00aetre d’oeuvre de l’intranet 2.0 de Dassault Systemes (entreprise dont j’ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 parl\u00c3\u00a9 ici).\u00c2\u00a0Vous retrouverez les \u00c3\u00a9changes sur twitter autour … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[16,39,163,32,621],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1200"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1200"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1200\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}