{"id":1309,"date":"2010-02-12T06:02:33","date_gmt":"2010-02-12T04:02:33","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1309"},"modified":"2010-02-11T10:38:42","modified_gmt":"2010-02-11T08:38:42","slug":"les-managers-de-proximite-sont-des-acteurs-cles-de-lacceptation-du-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1309","title":{"rendered":"\u00a0\u00bbLes managers de proximit\u00c3\u00a9 sont des acteurs cl\u00c3\u00a9s de l’acceptation du 2.0\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

\"L_Atelier-logo\"<\/a> J’ai \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 interview\u00c3\u00a9 mardi par l’Atelier<\/a> qu’on ne pr\u00c3\u00a9sente plus. L’interview<\/a> a port\u00c3\u00a9 sur le r\u00c3\u00b4le des managers dans une entreprise collaborative. En effet, leur r\u00c3\u00b4le est clef (j’y reviendrai dans un futur article) dans la mise en place de pratiques et technologies collaboratives. Comme pour toute transformation d’entreprise, ils sont les principaux relais de la direction. Ils sont donc le passage oblig\u00c3\u00a9 de tout changement et ont un r\u00c3\u00b4le crucial dans l’\u00c3\u00a9chec ou la r\u00c3\u00a9ussite d’un projet de transformation. A fortiori encore plus par celui d’un projet collaboratif qui va les impacter encore plus directement. Voici donc la reprise de cette interview (si ce sujet vous int\u00c3\u00a9resse voici un article<\/a> de mon blog qui porte sur le m\u00c3\u00aame sujet et qui compl\u00c3\u00a8te cette interview).<\/p>\n

Le d\u00c3\u00a9ploiement de solutions de travail collaboratif a un impact sur l’organisation des \u00c3\u00a9quipes. D’o\u00c3\u00b9 l’int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat de mettre en place en parall\u00c3\u00a8le des modes de management facilitant leur installation.<\/p>\n

<\/strong>L\u00e2\u20ac\u2122Atelier\u00c2\u00a0: Quel impact a eu le 2.0 sur le travail en \u00c3\u00a9quipe\u00c2\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Les technologies 2.0 permettent de nouvelles formes de collaboration par leur facilit\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122usage et leur ergonomie. Cela donne par exemple la possibilit\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9changer sur de bonnes pratiques, de mettre en place des FAQ interactives, de coproduire de la r\u00c3\u00a9flexion… Les employ\u00c3\u00a9s ont aussi une vue plus large de qui intervient sur tel ou tel sujet au sein de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise.<\/p>\n

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<\/strong>Comment r\u00c3\u00a9agissent les diff\u00c3\u00a9rentes composantes de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise \u00c3\u00a0 leur d\u00c3\u00a9ploiement\u00c2\u00a0? <\/span><\/strong><\/p>\n

Le r\u00c3\u00b4le des hauts responsables reste fondamentalement le m\u00c3\u00aame. Les employ\u00c3\u00a9s vont pouvoir donner leur avis. Ces outils vont leur fournir plus d\u00e2\u20ac\u2122autonomie et comme ils disposeront de plus de marges de manoeuvres ils seront plus impliqu\u00c3\u00a9s. Mais c\u00e2\u20ac\u2122est le r\u00c3\u00b4le des middle managers qui est le plus remis en question.<\/p>\n

Cela ne signifie pas forc\u00c3\u00a9ment qu\u00e2\u20ac\u2122il y a une \u00c3\u00a9volution des comp\u00c3\u00a9tences dont ils vont avoir besoin, mais leur posture va changer. Ils devront endosser un r\u00c3\u00b4le d\u00e2\u20ac\u2122animateur, permettre \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9quipe de collaborer et de s\u00e2\u20ac\u2122organiser. Leur r\u00c3\u00b4le est moins hi\u00c3\u00a9rarchique, c\u00e2\u20ac\u2122est plus une question de leadership et de management transverse. Ce sont aussi eux qui vont permettre aux changements culturels de se faire. A l\u00e2\u20ac\u2122inverse ils seront les premiers \u00c3\u00a0 faire frein si on ne leur donne pas de possibilit\u00c3\u00a9s d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9voluer. Ce sont \u00c3\u00a0 la fois les plus impact\u00c3\u00a9s et ceux qui vont conduire le changement. Les middle managers sont des acteurs cl\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

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<\/strong>Il doit bien y avoir des moyens de faciliter l\u00e2\u20ac\u2122adoption de ces nouvelles m\u00c3\u00a9thodes<\/strong><\/p>\n

Bien s\u00c3\u00bbr, et tout cela est possible \u00c3\u00a0 condition de mettre en place des processus et des modes de management. Jusqu\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a0 pr\u00c3\u00a9sent, les gens travaillent au sein de business unit bien d\u00c3\u00a9limit\u00c3\u00a9es. Si on leur demande de travailler au del\u00c3\u00a0 de leur d\u00c3\u00a9partement sans que les r\u00c3\u00a8gles d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9valuation n\u00e2\u20ac\u2122aient \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 chang\u00c3\u00a9es, il peut y avoir une certaine r\u00c3\u00a9ticence de la part de leur manager. Donc il faut changer les r\u00c3\u00a8gles de jeu au niveau du haut de la pyramide. Il ne faut plus noter seulement sur la performance individuelle mais sur le collaboratif. C\u00e2\u20ac\u2122est aussi le r\u00c3\u00b4le des responsables que de montrer l\u00e2\u20ac\u2122exemple et de faire comprendre que les outils collaboratifs sont un enjeu important pour l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. La mise en place d\u00e2\u20ac\u2122outils nouveaux constitue toujours une prise de risque. Surtout que dans le cas du 2.0, on pr\u00c3\u00a9sente un outil imparfait. Il faut laisser les employ\u00c3\u00a9s s\u00e2\u20ac\u2122exprimer, mettre en place des mesures pour encourager l\u00e2\u20ac\u2122adh\u00c3\u00a9sion.<\/p>\n

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<\/strong>N’y a-t-il pas des profils plus \u00c3\u00a0 m\u00c3\u00aames de s’en emparer ? <\/span><\/strong><\/p>\n

Il y a des prescripteurs qui vont se les approprier. Des gens qui ont une certaine expertise et qui sont reconnus dans l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. Souvent ce sont des gens de la g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ration X, contrairement aux id\u00c3\u00a9es re\u00c3\u00a7ues qui veulent que la g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ration Y soit forc\u00c3\u00a9ment championne du collaboratif. Ce sont eux qui vont rendre l\u00e2\u20ac\u2122adoption plus facile dans le reste de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. Il y a aussi un effet viral. Une exp\u00c3\u00a9rience men\u00c3\u00a9e au sein d\u00e2\u20ac\u2122un d\u00c3\u00a9partement va faire boule de neige.<\/p>\n

Merci \u00c3\u00a0 l’atelier pour cette interview<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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