{"id":1380,"date":"2010-02-26T06:14:14","date_gmt":"2010-02-26T04:14:14","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1380"},"modified":"2010-02-26T13:24:21","modified_gmt":"2010-02-26T11:24:21","slug":"du-web-2-0-a-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1380","title":{"rendered":"Du web 2.0 \u00c3\u00a0 l&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.lavoisier.fr\/fr\/livres\/external_order.asp?nb=1&amp;nb1=1&amp;from=poncier.org&amp;ou1=978-2-7462-1930-4\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-1381  alignleft\" style=\"border: 1px solid black;\" title=\"Balmisse (Du web 2.0)\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/02\/Balmisse-Du-web-2.0.jpg\" alt=\"Balmisse (Du web 2.0)\" width=\"366\" height=\"440\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Gilles Balmisse n&rsquo;en est pas \u00c3\u00a0 son premier <a href=\"http:\/\/www.amazon.fr\/gp\/aw\/s?i=stripbooks&amp;field-author=Gilles%20Balmisse\" target=\"_blank\">ouvrage<\/a>, et au regard des ouvrages pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dents, il est plus connu dans le domaine de la veille et du KM (un nom bien connu des gens de l&rsquo;IE). L&rsquo;approche pour cet ouvrage est de faire le lien entre le web 2.0 et son impact sur l&rsquo;entreprise (ce que je fais aussi souvent en introduction quand je dois faire une pr\u00c3\u00a9sentation sur l&rsquo;entreprise 2.0).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Son livre se d\u00c3\u00a9coupe donc de la mani\u00c3\u00a8re suivante :<\/p>\n<ul>\n<li>le web 2.0<\/li>\n<li>les usages des outils du web 2.0 en entreprise<\/li>\n<li>les domaines du web 2.0 en entreprise<\/li>\n<li>l&rsquo;entreprise 2.0<\/li>\n<li>la veille 2.0<\/li>\n<li>la gestion de la relation client 2.0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans chaque chapitre Gilles Balmisse effectue un \u00c3\u00a9tat des lieux complet sur le sujet.<\/p>\n<p>Il est int\u00c3\u00a9ressant de noter que l&rsquo;auteur s\u00c3\u00a9pare entreprise 2.0, veille 2.0, et gestion de la relation client 2.0. D&rsquo;un c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 cela sous-entend que l&rsquo;entreprise 2.0 ne concerne que les collaborateurs en interne, de l&rsquo;autre cela montre l&rsquo;importance des usages externes 2.0 pour l&rsquo;entreprise (et on voit rarement ces deux facettes mis simultan\u00c3\u00a9ment en avant, g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement les marketing parlent de l&rsquo;externe et les RH de l&rsquo;interne). Si donc il est rare de pr\u00c3\u00a9senter cet ensemble d&rsquo;usages (interne\/externe), pourquoi les s\u00c3\u00a9parer de l&rsquo;id\u00c3\u00a9e d&rsquo;entreprise 2.0 ?<\/p>\n<p>L&rsquo;un des fondements de l&rsquo;enteprise 2.0 est de d\u00c3\u00a9cloisonner. D&rsquo;ailleurs le concept de Social CRM (j&rsquo;y reviendrais dans un futur billet) montre qu&rsquo;on ne peut pas continuer de fonctionner ainsi (les allez-retours int\u00c3\u00a9rieur\/ext\u00c3\u00a9rieur sont permanents). L&rsquo;entreprise 2.0 repose sur des usages sociaux au sein de l&rsquo;entreprise et \u00c3\u00a0 l&rsquo;ext\u00c3\u00a9rieur de l&rsquo;entreprise avec les parties prenantes externes (clients, fournisseurs, partenaires,&#8230;).<\/p>\n<p>Si la distinction vient du fait que souvent l&rsquo;externe est le domaine r\u00c3\u00a9serv\u00c3\u00a9 de la Communication et du Marketing (les RH g\u00c3\u00a9rant l&rsquo;interne), cela revient \u00c3\u00a0 dire qu&rsquo;on d\u00c3\u00a9cloisonne en interne entre services, mais qu&rsquo;on conserve les fronti\u00c3\u00a8res en externe. De plus, si on s&rsquo;int\u00c3\u00a9resse aux questions de la marque employeur (j&rsquo;y reviendrai aussi dans un futur billet), on voit tout de suite l&rsquo;importante de la veille (rarement mis en avant) et de la relation externe (par contre on revient chez les RH).<\/p>\n<p>Autre point int\u00c3\u00a9ressant de l&rsquo;ouvrage, le fait de montrer les diff\u00c3\u00a9rents usages des outils 2.0 dans l&rsquo;entreprise, selon les besoins, et aussi \u00c3\u00a0 l&rsquo;ext\u00c3\u00a9rieur de l&rsquo;entreprise avec par exemple le crowdsourcing et les id\u00c3\u00a9agoras.\u00c2\u00a0L&rsquo;ensemble est compl\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 par des annexes qui explique bien ce que sont le cloud computing et le mashups d&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Ce que je retiens surtout dans cet ouvrage c&rsquo;est le fait d&rsquo;avoir montr\u00c3\u00a9 les deux facettes de l&rsquo;entreprise 2.0 (m\u00c3\u00aame si l&rsquo;auteur les s\u00c3\u00a9pare) et l&rsquo;importance de la veille pour une entreprise trop rarement mis en valeur dans ce type d&rsquo;ouvrage (on retrouve l&rsquo;id\u00c3\u00a9e d&rsquo;e-reputation).\u00c2\u00a0Un \u00c3\u00a9tat des lieux complet qui s&rsquo;adresse au grand public (avec des exemples pris en entreprise) que vous pourrez vous procurer\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/www.lavoisier.fr\/fr\/livres\/external_order.asp?nb=1&amp;nb1=1&amp;from=poncier.org&amp;ou1=978-2-7462-1930-4\" target=\"_blank\">ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gilles Balmisse n&rsquo;en est pas \u00c3\u00a0 son premier ouvrage, et au regard des ouvrages pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dents, il est plus connu dans le domaine de la veille et du KM (un nom bien connu des gens de l&rsquo;IE). L&rsquo;approche pour cet ouvrage &hellip; <a href=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1380\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[620,146,628,619],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1380"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1380"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1380\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}