{"id":147,"date":"2008-01-23T22:07:31","date_gmt":"2008-01-23T20:07:31","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=147"},"modified":"2009-08-20T22:11:39","modified_gmt":"2009-08-20T20:11:39","slug":"lutilisation-des-espaces-virtuels-par-lentreprise-22","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=147","title":{"rendered":"L’utilisation des espaces virtuels par l’entreprise (2\/2)"},"content":{"rendered":"

Apr\u00c3\u00a8s un\u00c2\u00a0premier billet sur les utilisations des univers virtuels<\/a> en direction du public, voici la deuxi\u00c3\u00a8me partie qui va porter sur leur utilisation au sein de l’entreprise. Ce billet prendra la forme d’une interview d’une des sp\u00c3\u00a9cialistes fran\u00c3\u00a7aises de l’utilisation des mondes virtuels en entreprise, Myriam Ballarati. Elle a notamment conseill\u00c3\u00a9 le Groupe\u00c2\u00a0Manpower<\/a><\/em> et la communaut\u00c3\u00a9s des\u00c2\u00a0Connected Women<\/a><\/em> de\u00c2\u00a0Cisco<\/em> pour leur utilisation des environnements virtuels.<\/p>\n

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M2IE<\/strong> : On parle beaucoup de\u00c2\u00a0Second Life<\/em>, existe-t-il d’autres univers virtuels pour les entreprises\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Myriam Ballarati<\/strong> : En effet, il existe plus d’une centaine de mondes virtuels aujourd’hui dans le monde. Ils se d\u00c3\u00a9composent en univers sociaux, de jeux, ludiques (entertainment<\/em>) et professionnels. Les plateformes professionnelles permettent notamment de simuler des situations d’urgence ou de services au client dans les secteurs de la d\u00c3\u00a9fense, du m\u00c3\u00a9dical ou dans d’autres domaines d’expertise o\u00c3\u00b9 la simulation et l’it\u00c3\u00a9ration sont les facteurs de succ\u00c3\u00a8s de l’apprentissage. On peut aussi parler des espaces de travail collaboratifs et immersifs.<\/p>\n

M2IE<\/strong> : Nous avons rapidement abord\u00c3\u00a9 cette question de simulation de sc\u00c3\u00a9nario dans un pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dent billet, mais pouvez-vous nous donner un exemple pour mieux illustrer ce concept\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Myriam Ballarati<\/strong> : Tout repose sur l’id\u00c3\u00a9e de pouvoir r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9ter un geste, de planifier de mani\u00c3\u00a8re collaborative une action et de permettre les interactions entre des \u00c3\u00a9quipes dispers\u00c3\u00a9es g\u00c3\u00a9ographiquement. Par exemple, une intervention de services d’urgence dans une ville ou un quartier qui ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 recr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9 virtuellement pour l’occasion. Outre la r\u00c3\u00a9duction des co\u00c3\u00bbts, cela permet de r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9ter autant de fois l’op\u00c3\u00a9ration que n\u00c3\u00a9cessaire pour corriger les actions individuelles mais surtout collectives (les actions sont \u00ab\u00a0film\u00c3\u00a9es\u00a0\u00bb de mani\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a0 \u00c3\u00aatre utilis\u00c3\u00a9 lors du debriefing). Il existe un certain nombre de fonctionnalit\u00c3\u00a9s avanc\u00c3\u00a9es permettant aux avatars (personnage virtuel) de manifester des r\u00c3\u00a9actions physiques et biologiques. Plus simplement, avec les m\u00c3\u00aames techniques, on peut recr\u00c3\u00a9er un avion, une boutique… o\u00c3\u00b9 le personnel sera mis en situation de gestion d’un probl\u00c3\u00a8me tel un individu agressif au milieu d’autres clients.<\/p>\n


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\"urgence.jpg\"\"shop2.jpg\"<\/p>\n




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M2IE<\/strong> : Vous avez aussi parl\u00c3\u00a9 d’espaces collaboratifs et immersifs virtuels en entreprise, pouvez-vous expliquer ce que c’est\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Myriam Ballarati<\/strong> : Les environnements virtuels sont dit immersif et persistent; ils sont aussi hautement s\u00c3\u00a9curis\u00c3\u00a9 (c’est-\u00c3\u00a0-dire accessible comme un intranet), et permettent aux \u00c3\u00a9quipes dispers\u00c3\u00a9es d’interagir, via la voix (Chat et Voix sur IP), via l’utilisation des applications internes \u00c3\u00a0 l’entreprise lors d’ un projet (bureautiques, photos, video, ERP, CRM…). De plus, du point de vue de la s\u00c3\u00a9curit\u00c3\u00a9, contrairement \u00c3\u00a0\u00c2\u00a0Second Life<\/em>, ces environnements de travail peuvent \u00c3\u00aatre h\u00c3\u00a9berg\u00c3\u00a9s sur le serveur de l’entreprise. Les trois principaux avantages par rapport \u00c3\u00a0 une salle de vid\u00c3\u00a9o conf\u00c3\u00a9rence, sont\u00c2\u00a0:\u00c2\u00a0les co\u00c3\u00bbts<\/strong> (chacun peut se connecter de son ordinateur et il peut y avoir autant de salles que de projets pour travailler en groupe);\u00c2\u00a0les travaux en cours sont accessibles de fa\u00c3\u00a7on permanente<\/strong>(les fichiers laiss\u00c3\u00a9s dans cet environnement persistant sont modifiables, par les utilisateurs en fonction de leur droits, qui se connecte ult\u00c3\u00a9rieurement);\u00c2\u00a0le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 immersif<\/strong> (permet un travail plus efficace gr\u00c3\u00a2ce au ph\u00c3\u00a9nom\u00c3\u00a8ne de d\u00c3\u00a9sinhibition du collaborateur repr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9 par un avatar, comme d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9 par\u00c2\u00a0Paul Hemp<\/a>).<\/p>\n


\"qwaq.jpg\"
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M2IE<\/strong> : Pouvez vous nous donner des exemples d’utilisation\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Myriam Ballarati<\/strong> : Par exemple cela facilite la co-cr\u00c3\u00a9ation avec des clients ou sous-traitants et fournisseurs. Vous invitez vos partenaires dans cet univers persistant pour cr\u00c3\u00a9er les objets en 3D du projet commun. Les actions de transformation de l’objet se font en temps r\u00c3\u00a9el mais peuvent \u00c3\u00a9galement \u00c3\u00aatre asynchrones.<\/p>\n

De plus, ces univers persistants reposent sur une technologie \u00ab\u00a0peer to peer\u00a0\u00bb. Donc le serveur se contente d’h\u00c3\u00a9berger l’univers et g\u00c3\u00a9re les authentifications. Pour ce qui est des autres services, la charge des donn\u00c3\u00a9es et de la\u00c2\u00a0bande passante<\/a> se r\u00c3\u00a9partie sur l’ensemble des personnes connect\u00c3\u00a9es, en fonction de leurs activit\u00c3\u00a9s.<\/p>\n


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\"co-crea.jpg\"<\/p>\n


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M2IE<\/strong> : Donc tous ces exemples d’utilisation de mondes virtuels ne se d\u00c3\u00a9roulent pas sur\u00c2\u00a0Second Life<\/em>, quels sont les \u00c3\u00a9diteurs de ces solutions d’entreprise\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Myriam Ballarati<\/strong> : Le premier exemple concernant les simulations est d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9 plus particuli\u00c3\u00a8rement par les \u00c3\u00a9diteursForterra<\/a><\/em> et\u00c2\u00a0Multiverse Network<\/a><\/em>. Pour ce qui est des environnements persistants collaboratifs,\u00c2\u00a0Qwaq<\/a><\/em> repr\u00c3\u00a9sente une des meilleures solutions d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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