![\"logo\"](\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/03\/logo.gif\" "\\"logo\\""){kind=logo}
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J’ai longtemps h\u00c3\u00a9sit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 publier un billet feedback sur l’Enterprise 2.0 forum<\/em> qui s’est d\u00c3\u00a9roul\u00c3\u00a9 la semaine derni\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a0 Paris. En effet, ce billet va porter finalement sur un \u00c3\u00a9tat des lieux et les principales pratiques des entreprises qui ont mis en place une strat\u00c3\u00a9gie de transformation vers une organisation 2.0 (en plus il y a d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 eu plusieurs billets dessus par @ceciiil<\/a>,\u00c2\u00a0@bduperrin<\/a> ou @fredwpt<\/a>).<\/p>\n Derni\u00c3\u00a8rement, entre le travail de\u00c2\u00a0C\u00c3\u00a9cile Demailly<\/a> et l’article sur les\u00c2\u00a0tops et flops<\/a> de l’entreprise 2.0, j’avais l’impression d’avoir d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 un peu fait ce travail. Mais bon, 3 raisons m’ont pouss\u00c3\u00a9 tout de m\u00c3\u00aame \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9crire cet article :<\/p>\n <\/p>\n Premier point, visiblement on d\u00c3\u00a9pass\u00c3\u00a9 la question de l’outil en tant que point d’entr\u00c3\u00a9 d’un projet collaboratif. On a parl\u00c3\u00a9 uniquement de management, de culture, de gouvernance, d’humain. D’o\u00c3\u00b9 une certaine surprise pour moi, la DRH a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 en dehors du coup pour tous les projets pr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9s, alors que les questions de culture et de management sont au coeur de ses pr\u00c3\u00a9occupations.<\/p>\n A l’oppos\u00c3\u00a9, la DSI dans le projet men\u00c3\u00a9 par la Lyonnaise des eaux (comme cela a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 le cas pour\u00c2\u00a0Dassault Syst\u00c3\u00a8me<\/a>) a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 la pointe sur ces questions. Ils ont m\u00c3\u00aame mis en place une matrice afin de mesurer l’impact d’un projet 2.0 sur diff\u00c3\u00a9rents points (chaque point est not\u00c3\u00a9 sur 4) :<\/p>\n Le total de cette matrice aboutit \u00c3\u00a0 une r\u00c3\u00a9sultat de 12\/16, ce qui montre un changement assez lourd dans la mise en place d’une organisation collaborative (c’est un vrai projet d’entreprise avec tous les changements que cela implique, et non pas la simple mise en place d’un outil pour donner l’impression d’\u00c3\u00aatre aussi \u00ab\u00a0dans le coup\u00a0\u00bb). Une DSI pareils, \u00c3\u00a7a fait r\u00c3\u00aaver.<\/p>\n Ce qui ne veut pas dire que l’outil est secondaire (m\u00c3\u00aame s’il n’a pas du tout \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 mis en avant par les pr\u00c3\u00a9sentations), puisqu’une remarque de bon sens a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 faite : \u00ab\u00a0Si vos collaborateurs ne s’approprie pas l’outil en 15 minutes, vous pouvez en changer\u00a0\u00bb. Sans doute dur \u00c3\u00a0 entendre pour les \u00c3\u00a9diteurs, mais la convivialit\u00c3\u00a9 et la simplicit\u00c3\u00a9 de l’interface sont un atout majeur pour l’adoption des plateformes. Il est vrai qu’en dehors d’un pilote, si la plateforme collaborative doit \u00c3\u00aatre utilis\u00c3\u00a9e par l’ensemble des collaborateurs, une formation\/accompagnement est difficilement envisageable \u00c3\u00a0 grande \u00c3\u00a9chelle (question de temps et d’argent).<\/p>\n Il y a quelque temps j’avais intitul\u00c3\u00a9 un\u00c2\u00a0billet<\/a>,\u00c2\u00a0le temps des experts n’est pas celui de l’entreprise<\/em>, \u00c3\u00a0 propos d’un d\u00c3\u00a9bat sur le fait de renomm\u00c3\u00a9 le concept d’Entreprise 2.0. Or comme on expliqu\u00c3\u00a9 l’ensemble des intervenants, ils ne parlent pas de\u00c2\u00a0social media<\/em> ou\u00c2\u00a0enterprise 2.0<\/em>, au contraire. On est orient\u00c3\u00a9 business (une des rares conf\u00c3\u00a9rences o\u00c3\u00b9 je n’ai pas entendu un m\u00c3\u00a9lange avec le web 2.0, peut-\u00c3\u00aatre parce qu’il n’y avait que des professionnels d’entreprise), on voit quels sont les besoins de l’entreprise auquel le travail collaboratif peut r\u00c3\u00a9pondre (et dans ce cadre cela r\u00c3\u00a9pond aux attentes de l’entreprise sans devoir passer par la case\u00c2\u00a0ROI<\/a>).<\/p>\n D’ailleurs dans son\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9tude <\/a>sur les intranets Jane McConnel montre que les managers confirme la plus grande implication des employ\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 travers des outils collaboratifs. Finalement comme le signalait le repr\u00c3\u00a9sentant de Schlumberger, on observe une baisse du co\u00c3\u00bbt de l’interaction entre les personnes.<\/p>\n Il est int\u00c3\u00a9ressant de noter que dans beaucoup de cas la production de contenu ou le lancement d’une communaut\u00c3\u00a9 est laiss\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l’initiative des collaborateurs\u00c2\u00a0sans contr\u00c3\u00b4le<\/a>. On peut voir qu’une auto-r\u00c3\u00a9gulation a lieu la majorit\u00c3\u00a9 des productions \u00c3\u00a9tant li\u00c3\u00a9 au business. M\u00c3\u00aame si dans certaines pr\u00c3\u00a9sentation on a pu voir qu’il y avait une ouverture sur du plus personnel, d\u00c3\u00a9passant la sph\u00c3\u00a8re purement professionnel (et l\u00c3\u00a0 encore sans d\u00c3\u00a9bordement, l’un nourrissant l’autre dans la participation). Et oui la confiance est la base du collaboratif et comme le rappelait Claire Flanagan, la confiance est bas\u00c3\u00a9e sur la transparence et les feedbacks. C’est tout cela qui permet l’implication des collaborateurs.<\/p>\n Bien s\u00c3\u00bbr, comme toujours si ces traits sont communs aux entreprises qui ont fait leur pr\u00c3\u00a9sentation ce jours l\u00c3\u00a0, il n’y a bien entendu pas de mod\u00c3\u00a8le unique. Entre un Danone qui a lanc\u00c3\u00a9 un management en r\u00c3\u00a9seau d\u00c3\u00a8s 2003 (Networking attitude<\/em>) pour r\u00c3\u00a9pondre notamment \u00c3\u00a0 des questions de KM avec des\u00c2\u00a0market place <\/em>physiques, <\/em>avant de se lancer dans le virtuel et Schlumberger qui cherche \u00c3\u00a0 trouver le moyen de faire gagner du temps \u00c3\u00a0 ces sp\u00c3\u00a9cialistes du forage en haut profonde ou Dassault Syst\u00c3\u00a8mes qui souhaite faire partager ses meilleurs pratiques \u00c3\u00a0 son r\u00c3\u00a9seau de distributeur, il y a des diff\u00c3\u00a9rences importantes. M\u00c3\u00aame si le point commun, quelque soit l’entreprise est un fort sponsorship du top management soutenant le travail d’une \u00c3\u00a9quipe projet investie.<\/p>\n Pour plus de d\u00c3\u00a9tails sur les pr\u00c3\u00a9sentations, retrouvez tous les tweets de la conf\u00c3\u00a9rence\u00c2\u00a0ici<\/a>.<\/p>\n Pour continuer la discussion sur les bonnes pratiques, c’est ici<\/a> sur un groupe linkedin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J’ai longtemps h\u00c3\u00a9sit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 publier un billet feedback sur l’Enterprise 2.0 forum qui s’est d\u00c3\u00a9roul\u00c3\u00a9 la semaine derni\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a0 Paris. En effet, ce billet va porter finalement sur un \u00c3\u00a9tat des lieux et les principales pratiques des entreprises qui ont … Continuer la lecture \n
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