{"id":1677,"date":"2010-04-14T06:39:47","date_gmt":"2010-04-14T04:39:47","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1677"},"modified":"2010-04-14T08:37:57","modified_gmt":"2010-04-14T06:37:57","slug":"entreprise-2-0-gains-generes-par-le-travail-collaboratif-roc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1677","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : gains g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9s par les outils collaboratif (ROC)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1679\" title=\"MakeMoney\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney.png 459w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney-100x100.png 100w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney-300x300.png 300w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/MakeMoney-50x50.png 50w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a> Ce n&rsquo;est pas la premi\u00c3\u00a8re fois que j&rsquo;\u00c3\u00a9cris un article sur la question du <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?tag=roi\" target=\"_blank\">ROI<\/a> du collaboratif. Je ne vous refais pas l&rsquo;\u00c3\u00a9ternel d\u00c3\u00a9bat sur comment il peut-\u00c3\u00aatre compliqu\u00c3\u00a9 de calculer des donn\u00c3\u00a9es difficilement quantifiable comme la <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1465\" target=\"_blank\">e-reputation<\/a>, \u00c3\u00a0 la mode actuellement. Mais dans un post de la semaine derni\u00c3\u00a8re <a href=\"http:\/\/www.jmorganmarketing.com\" target=\"_blank\">Jacob Morgan<\/a> m&rsquo;a fait d\u00c3\u00a9couvrir une <a href=\"http:\/\/www.verizonbusiness.com\/resources\/whitepapers\/wp_meetings-around-the-world-ii_en_xg.pdf\" target=\"_blank\">\u00c3\u00a9tude<\/a> sur les gains li\u00c3\u00a9s aux outils collaboratif ou <em>ROC<\/em> (return on collaboration). Voici ce que j&rsquo;en retiens.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est tout d&rsquo;abord int\u00c3\u00a9ressant de noter que dans cette \u00c3\u00a9tude, c&rsquo;est <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1292\" target=\"_blank\">l&rsquo;Asie<\/a> qui a pour le moment d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9 le plus d&rsquo;outils collaboratifs (51%) contre 48% aux Etats-Unis et 38% en Europe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De m\u00c3\u00aame, malgr\u00c3\u00a9 la crise les entreprises devraient largement (80%) \u00c3\u00a0 investir dans ce type d&rsquo;outils dans les ann\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 venir, consid\u00c3\u00a9rant que pour d\u00c3\u00a9passer la crise il faudra notamment r\u00c3\u00a9duire les co\u00c3\u00bbts et innover.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D&rsquo;ailleurs, 72% des entreprises qui ont mis en place ces outils consid\u00c3\u00a8rent qu&rsquo;elles sont devenues plus performantes, contre 46% qui sont devenues aussi plus performantes, sans avoir eu recours \u00c3\u00a0 ces outils. Quand on d\u00c3\u00a9taille ce r\u00c3\u00a9sultat, entre d\u00c3\u00a9ploiement et non d\u00c3\u00a9ploiement voil\u00c3\u00a0 ce que \u00c3\u00a7a donne :<\/p>\n<ul>\n<li>Innovation : 68% vs. 39%<\/li>\n<li>Augmentation des ventes : 76% vs. 50%<\/li>\n<li>Augmentation des profits : 71% vs. 45%<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au del\u00c3\u00a0 de l&rsquo;int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat pour la performance des entreprises li\u00c3\u00a9e aux outils collaboratifs (le tableau des outils \u00ab\u00a0collaboratifs\u00a0\u00bb de cette \u00c3\u00a9tude se limite aux outils vendus par <em>Cisco<\/em> et <em>Verizon<\/em>, et sont plus des outils avanc\u00c3\u00a9s\u00c2\u00a0de communication, que de v\u00c3\u00a9ritables plateformes collaboratives, ce qui est bien dommage), ce qui m&rsquo;a int\u00c3\u00a9ress\u00c3\u00a9 dans cette \u00c3\u00a9tude, c&rsquo;est l&rsquo;impact de ces outils dans les diff\u00c3\u00a9rentes directions de l&rsquo;entreprise, mais aussi selon la taille de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce calcul se fait \u00c3\u00a0 partir du ROC dont je parlais plus haut, voici la formule :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">ROC = Gains totaux de l&rsquo;organisation (o\u00c3\u00b9 de de la direction) * par les gains que l&rsquo;on consid\u00c3\u00a8re li\u00c3\u00a9 au collaboratif \/<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">co\u00c3\u00bbts totaux li\u00c3\u00a9s au d\u00c3\u00a9ploiement de ces outils<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a peu, je publiais une <a href=\"http:\/\/www.atelier.fr\/institutions\/4\/02042010\/ressources-humaines-entreprise-20-collaboratif-humain-anthony-poncier-39585-.html\" target=\"_blank\">chronique<\/a> pour l&rsquo;Atelier intitul\u00c3\u00a9 \u00ab\u00a0Les RH absentes de l&rsquo;entreprise 2.0 ?\u00a0\u00bb. Dans cette \u00c3\u00a9tude encore, la direction o\u00c3\u00b9 l&rsquo;impact est le moindre, et de loin, est celle des ressources humaines.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/ROC-and-size.gif\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1687\" title=\"ROC and size\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/ROC-and-size.gif\" alt=\"\" width=\"475\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/ROC-and-size.gif 594w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/04\/ROC-and-size-300x145.gif 300w\" sizes=\"(max-width: 475px) 100vw, 475px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour bien comprendre ce tableau reposant sur ce fameux ROC, ont parle bien d&rsquo;interactions entre les collaborateurs et de travail en r\u00c3\u00a9seau dans les diff\u00c3\u00a9rentes directions, dans le but d&rsquo;atteindre un objectif commun. Je ne reviens pas sur l&rsquo;\u00c3\u00a9vidence qu&rsquo;il y a \u00c3\u00a0 travailler en \u00c3\u00a9quipe pour la R&amp;D ou les commerciaux qui travaillent avec le service apr\u00c3\u00a8s-vente et les \u00c3\u00a9quipes d&rsquo;avant vente, mais quand on regarde le r\u00c3\u00a9sultat pour les RH ont s&rsquo;aper\u00c3\u00a7oit que ces interactions sont beaucoup plus limit\u00c3\u00a9es. La RH qui se veut un business partenaire reste donc isol\u00c3\u00a9e, sans beaucoup interagir avec les autres, alors que \u00c3\u00a7a fonction est transverse, dur dur&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant la taille de l&rsquo;entreprise, cela confirme largement l&rsquo;impact du collaboratif li\u00c3\u00a9 au nombre de collaborateurs. Plus on est nombreux, plus l&rsquo;impact est important, ce qui ne veut pas dire qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;impact pour une plus petite structure, mais il est moindre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un exemple : souvent on \u00c2\u00a0a recours aux r\u00c3\u00a9seaux sociaux dans les entreprises pour faciliter la recherche d&rsquo;experts. Un vrai gain dans une grande entreprise r\u00c3\u00a9partie sur un large territoire. Dans une plus petite entreprise, il y a plus de chance que vous connaissiez d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 la bonne personne pour r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 vos question et qu&rsquo;elle vous aide \u00c3\u00a0 solutionner votre probl\u00c3\u00a8me. Donc l&rsquo;apport du collaboratif est moindre dans ce cas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au del\u00c3\u00a0 de cette \u00c3\u00a9tude, si le sujet vous int\u00c3\u00a9resse, vous trouverez <a href=\"http:\/\/www.duperrin.com\/2010\/04\/07\/entreprise-2-0-et-roi-plus-que-des-chiffres-des-arbitrages-lourds-de-sens\/\" target=\"_blank\">ici<\/a> un article int\u00c3\u00a9ressant de Bertrand Duperrin sur la question des gains gr\u00c3\u00a2ce au collaboratif.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce n&rsquo;est pas la premi\u00c3\u00a8re fois que j&rsquo;\u00c3\u00a9cris un article sur la question du ROI du collaboratif. Je ne vous refais pas l&rsquo;\u00c3\u00a9ternel d\u00c3\u00a9bat sur comment il peut-\u00c3\u00aatre compliqu\u00c3\u00a9 de calculer des donn\u00c3\u00a9es difficilement quantifiable comme la e-reputation, \u00c3\u00a0 la &hellip; <a href=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=1677\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[16,620,203,205,204,56],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1677"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1677"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1677\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}