Beaucoup d’organisations ont du mal \u00c3\u00a0 justifier les investissements dans les logiciels sociaux, \u00c3\u00a0 identifier par o\u00c3\u00b9 commencer et d\u00c3\u00a9terminer quels m\u00c3\u00a9tiers sont concern\u00c3\u00a9s. Selon le Gartner, les logiciels sociaux sont en train de devenir cruciaux dans le soutien et le renforcement du travail collaboratif dans les entreprises. Il met en garde contre le rejet de ces derniers, qui pourraient \u00c3\u00aatre consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9s comme un effet de mode ou une menace pour la productivit\u00c3\u00a9 g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rale. La demande des collaborateurs ne cesse d’augmenter et les organisations doivent \u00c3\u00a9laborer une strat\u00c3\u00a9gie concernant ces logiciels sociaux, avec une compr\u00c3\u00a9hension r\u00c3\u00a9aliste des d\u00c3\u00a9fis associ\u00c3\u00a9s, des risques et des avantages, afin d’exploiter au mieux cet int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat croissant.<\/p>\n
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Le Gartner a identifi\u00c3\u00a9 cinq d\u00c3\u00a9fis majeurs que les organisations devront affront\u00c3\u00a9s\u00c2\u00a0:<\/p>\n
Premier d\u00c3\u00a9fi\u00c2\u00a0: Trouver de la valeur pour l’entreprise<\/strong><\/p>\n De nombreuses organisations sont d\u00c3\u00a9sireuses de recourir aux logiciels sociaux dans leurs entreprises, mais sont d\u00c3\u00a9rout\u00c3\u00a9es par l’effet de mode entourant le web 2.0. Pourtant, toutes les organisations devraient au moins se renseigner sur les logiciels sociaux, m\u00c3\u00aame si cela aboutit \u00c3\u00a0 une strat\u00c3\u00a9gie de \u00ab\u00a0attendre et voir\u00a0\u00bb. Cette strat\u00c3\u00a9gie \u00ab\u00a0d’attendre et voir\u00a0\u00bb ne doit pas \u00c3\u00aatre une strat\u00c3\u00a9gie \u00ab\u00a0d’attendre que \u00c3\u00a7a passe\u00a0\u00bb et devrait inclure le suivi des changements qui d\u00c3\u00a9clencheront l’\u00c3\u00a9tape suivante.<\/p>\n Deuxi\u00c3\u00a8me d\u00c3\u00a9fi\u00c2\u00a0: D\u00c3\u00a9passer les barri\u00c3\u00a8res culturelles<\/strong><\/p>\n Presque toutes les organisations devront faire face \u00c3\u00a0 des obstacles culturels concernant l’utilisation des logiciels sociaux. Elles doivent motiver une assez grande part des membres des communaut\u00c3\u00a9s afin qu’ils s’impliquent plus. Les entreprises doivent investir le temps et les ressources n\u00c3\u00a9cessaires \u00c3\u00a0 la compr\u00c3\u00a9hension, \u00c3\u00a0 la conception, au d\u00c3\u00a9veloppement et \u00c3\u00a0 l’impl\u00c3\u00a9mentation de logiciels sociaux, plut\u00c3\u00b4t que de simplement installer un logiciel social, et esp\u00c3\u00a9rer que les communaut\u00c3\u00a9s vont se former toutes seules et s’\u00c3\u00a9panouir.<\/p>\n Troisi\u00c3\u00a8me d\u00c3\u00a9fi\u00c2\u00a0: Prot\u00c3\u00a9ger la vie priv\u00c3\u00a9e<\/strong><\/p>\n La s\u00c3\u00a9curisation des donn\u00c3\u00a9es et les politiques concernant la vie priv\u00c3\u00a9e mis en place par des sites communautaires comme\u00c2\u00a0FaceBook<\/em>,\u00c2\u00a0MySpace<\/em> et\u00c2\u00a0YouTube<\/em>ont pos\u00c3\u00a9 probl\u00c3\u00a8me \u00c3\u00a0 de nombreuses entreprises qui ont souvent consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 que cela repr\u00c3\u00a9sentait un probl\u00c3\u00a8me dans l’utilisation de ce type de logiciels. Toutefois, ces applications sociales ax\u00c3\u00a9es sur la publicit\u00c3\u00a9 sont destin\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 \u00c3\u00aatre ouvertes au grand public, alors que la plupart des logiciels sociaux d’entreprises concernent des milieux sociaux d\u00c3\u00a9limit\u00c3\u00a9s et compatibles avec la protection de la vie priv\u00c3\u00a9e.<\/p>\n Quatri\u00c3\u00a8me d\u00c3\u00a9fi\u00c2\u00a0: G\u00c3\u00a9rer les comportements<\/strong><\/p>\n Les applications sociales, comme toutes les structures sociales (bonnes ou mauvaises), font face \u00c3\u00a0 des comportements inappropri\u00c3\u00a9s, qui doivent \u00c3\u00aatre anticip\u00c3\u00a9s et abord\u00c3\u00a9s d\u00c3\u00a8s le d\u00c3\u00a9but. La bonne gestion des pratiques repose sur l’auto r\u00c3\u00a9gulation des participants, plut\u00c3\u00b4t que sur l’\u00c3\u00a9laboration de r\u00c3\u00a8gles totalement pr\u00c3\u00a9d\u00c3\u00a9finies. Il faut sous-peser les avantages de la collaboration de masse avec les risques de comportements inappropri\u00c3\u00a9s, incluant des violations de la s\u00c3\u00a9curit\u00c3\u00a9.<\/p>\n Cinqui\u00c3\u00a8me d\u00c3\u00a9fi\u00c2\u00a0: G\u00c3\u00a9rer le temps personnel et professionnel<\/strong><\/p>\n Les fa\u00c3\u00a7ons de travailler \u00c3\u00a9voluent tr\u00c3\u00a8s rapidement. De nombreuses organisations ne sont pas encore pr\u00c3\u00aates \u00c3\u00a0 utiliser un environnement de travail virtuel et les pratiques qui y sont associ\u00c3\u00a9es, mais se concentrent plut\u00c3\u00b4t sur la gestion de la productivit\u00c3\u00a9 dans un environnement de travail de moins en moins structur\u00c3\u00a9. Les organisations devront constamment remettre en cause la fa\u00c3\u00a7on dont elles \u00c3\u00a9valuent la productivit\u00c3\u00a9 des employ\u00c3\u00a9s et prendre en consid\u00c3\u00a9ration les aspects du temps de travail\/vie priv\u00c3\u00a9e notamment en raison de la p\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9tration de plus en plus forte des logiciels sociaux dans l’entreprise.<\/p>\n L’importance de ces cinq d\u00c3\u00a9fis varient consid\u00c3\u00a9rablement d’une organisation \u00c3\u00a0 l’autre, de m\u00c3\u00aame que leur impact sur les d\u00c3\u00a9cisions concernant l’opportunit\u00c3\u00a9, le moment et l’usage qui va \u00c3\u00aatre fait des logiciels sociaux. Il n’y a pas de r\u00c3\u00a8gles universelles, pour chaque application sociale potentielle, l’organisation doit tenir compte des avantages commerciaux li\u00c3\u00a9s aux risques que repr\u00c3\u00a9sentent ces d\u00c3\u00a9fis.<\/p>\n Vous trouverez plus d’information \u00c3\u00a0 ce sujet dans le rapport du\u00c2\u00a0Gartner<\/a> \u00e2\u20ac\u0153Five Major Challenges Organizations Face Regarding Social Software.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Beaucoup d’organisations ont du mal \u00c3\u00a0 justifier les investissements dans les logiciels sociaux, \u00c3\u00a0 identifier par o\u00c3\u00b9 commencer et d\u00c3\u00a9terminer quels m\u00c3\u00a9tiers sont concern\u00c3\u00a9s. Selon le Gartner, les logiciels sociaux sont en train de devenir cruciaux dans le soutien et … Continuer la lecture