{"id":205,"date":"2009-06-30T16:53:35","date_gmt":"2009-06-30T14:53:35","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=205"},"modified":"2010-02-20T16:48:45","modified_gmt":"2010-02-20T14:48:45","slug":"management-2-0-quel-role-pour-le-management-de-proximite-dans-les-organisations-collaboratives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=205","title":{"rendered":"Management 2.0 : quel r\u00c3\u00b4le pour le management de proximit\u00c3\u00a9 dans les organisations collaboratives"},"content":{"rendered":"

Comme je l’ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 de nombreuses fois \u00c3\u00a9crit sur ce blog, les communaut\u00c3\u00a9s naissent par le haut et vivent par le bas. Et le milieu alors\u00c2\u00a0? J’ai pos\u00c3\u00a9 la question du\u00c2\u00a0middle management<\/em> \u00c3\u00a0 i-expo, \u00c3\u00a0 un intervenant sur l’entreprise 2.0, qui g\u00c3\u00a8re des communaut\u00c3\u00a9s pour son groupe. La r\u00c3\u00a9ponse a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 limpide, entre les deux tranches de pain, le jambon s’adapte o\u00c3\u00b9 est \u00c3\u00a9cras\u00c3\u00a9. Cela renvoi un peu \u00c3\u00a0 un article publi\u00c3\u00a9 mi juin qui s’intitulait\u00c2\u00a0: \u00ab\u00a0Death of the middle managers: thinking of Enterprise 2.0 and Corporate Culture Change<\/a>\u00ab\u00a0. Inutile de vous dire que ce sujet est un peu tabou…<\/p>\n

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e sujet n’est pas neutre, ces managers vont \u00c3\u00aatre les principaux relais dans la mise en place de communaut\u00c3\u00a9s ou de plateforme collaborative dans votre organisation. Les avoir contre vous, c’est la garantie de l’\u00c3\u00a9chec de votre projet. Maintenant, il ne faut pas se leurrer, dans une organisation collaborative, le r\u00c3\u00b4le traditionnel de ce management va \u00c3\u00a9voluer, il ne peut pas demeurer le m\u00c3\u00aame. Comme le disait Peter Drucker\u00c2\u00a0: \u00ab\u00a090% de ce que nous nommons le management consiste \u00c3\u00a0 compliquer le travail des collaborateurs. Dans un nouveau monde de management, je vois l’employ\u00c3\u00a9 g\u00c3\u00a9rer sa charge de travail et demander un soutien \u00c3\u00a0 un coach quand il en a besoin\u00a0\u00bb. Ce n’est pas sans rappeler le fonctionnement d’une entreprise collaborative.<\/p>\n

En effet, ce mod\u00c3\u00a8le d’organisation collaborative remet en question l’id\u00c3\u00a9e d’information = pouvoir qui est la clef de voute du management traditionnel. L’information descend du haut de la pyramide, chaque manager distillant l’information avec parcimonie. Dans l’entreprise 2.0, l’information devient accessible \u00c3\u00a0 tous et le manager perd ce pouvoir traditionnel. De m\u00c3\u00aame, le r\u00c3\u00b4le du manager est d’\u00c3\u00a9valuer son \u00c3\u00a9quipe. Dans un syst\u00c3\u00a8me en r\u00c3\u00a9seau on est beaucoup plus proche d’un \u00ab\u00a0personal branding interne\u00a0\u00bb qui va forc\u00c3\u00a9ment jouer sur la r\u00c3\u00a9putation du collaborateur au sein de l’entreprise. De nouveau le r\u00c3\u00b4le d’\u00c3\u00a9valuateur traditionnel est amoindri. Enfin, souvent le manager tire une partie de son prestige des r\u00c3\u00a9sultats de son \u00c3\u00a9quipe dont il s’attribue tout ou partie des b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fices. Le travail transversal, la transparence des contributions et participations va limiter ce type de prestige. Les relations sont moins hi\u00c3\u00a9rarchiques\u00c2\u00a0: on est en r\u00c3\u00a9seau.<\/p>\n

Ces transformation conduisent \u00c3\u00a0 repenser le leadership dans l’entreprise et accompagner ce changement dans la culture du management qui est totalement diff\u00c3\u00a9rente.<\/p>\n

Il s’agit donc d’impliquer le management de proximit\u00c3\u00a9 et lui ouvrir des perspectives. Surtout ne pas passer cette \u00c3\u00a9volution sous silence et laisser les managers au bord de la route. Comme je l’avais expliqu\u00c3\u00a9 dans ma petite liste de\u00c2\u00a0conseils<\/a> pour passer \u00c3\u00a0 l’entreprise 2.0, ne laisser personne derri\u00c3\u00a8re soi, que ce soit d’un point de vue technologique ou organisationnel. Plus les managers de proximit\u00c3\u00a9s seront impliqu\u00c3\u00a9s t\u00c3\u00b4t, moins ils auront l’impression d’\u00c3\u00aatre \u00ab\u00a0la derni\u00c3\u00a8re roue du carrosse\u00a0\u00bb et seront ouverts \u00c3\u00a0 ce changement.<\/p>\n

Avec l’apparition des communaut\u00c3\u00a9s, \u00c3\u00a0 vous de les guider vers le r\u00c3\u00b4le decommunity manager<\/em> avec les changements que cela implique (plus un animateur qu’un chef si je simplifie \u00c3\u00a0 l’extr\u00c3\u00aame). Eux aussi ont besoin de motivations pour ce changement de culture. L’\u00c3\u00a9valuation de la performance non plus individuelle, mais collective doit les inclure. Les managers de proximit\u00c3\u00a9s jouent un r\u00c3\u00b4le dans ce changement culturel et eux aussi doivent \u00c3\u00aatre reconnus pour ce travail d’apports \u00c3\u00a0 l’entreprise collaborative. Cela doit faire partie de leur \u00c3\u00a9valuation, m\u00c3\u00aame si eux aussi devront s’adapter \u00c3\u00a0 cette id\u00c3\u00a9e de \u00ab\u00a0personnal branding interne\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Bien s\u00c3\u00bbr, ce r\u00c3\u00b4le de \u00ab\u00a0community manager\u00a0\u00bb n’est pas forc\u00c3\u00a9ment fait pour eux, car il est parfois trop \u00c3\u00a9loign\u00c3\u00a9 de leur histoire et leur culture au sein de l’entreprise. Dans ce cas, l’entreprise se doit de les diriger vers d’autres r\u00c3\u00b4les, comme celui d’expertise par exemple.<\/p>\n

Si vous avez menez un pilote, laissez les managers de proximit\u00c3\u00a9 impliqu\u00c3\u00a9s devenir vos ambassadeurs. On est toujours plus convaincu par l’un de ses pairs que par une autre personne. Ils raconteront une histoire, la leur, qui fera r\u00c3\u00a9sonance avec l’exp\u00c3\u00a9rience de leurs interlocuteurs. Ainsi les autres managers accepteront d’autant plus facilement ce changement.<\/p>\n

Comme vous pouvez le lire, il n’y a pas de recette miracle. Comme \u00c3\u00a0 chaque \u00c3\u00a9volution de l’organisation il y a des gens qui refusent toute \u00c3\u00a9volution, comme cela m’a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 dit derni\u00c3\u00a8rement lors d’un s\u00c3\u00a9minaire sur le travail collaboratif que j’animais\u00c2\u00a0: \u00ab\u00a0Pourquoi changer ?\u00a0\u00bb, avec toute la peur que cela impliquait. Ces managers savent ce qu’ils ont \u00c3\u00a0 perdre, \u00c3\u00a0 vous de leur montrer ce qu’ils ont \u00c3\u00a0 gagner.<\/p>\n

Si vous avez d’autres conseils sur ce th\u00c3\u00a8me je suis preneur, n’h\u00c3\u00a9sitez pas \u00c3\u00a0 m’en faire part dans vos commentaires. Comme vous pouvez le lire, la discussion est loin d’\u00c3\u00aatre close…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comme je l’ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 de nombreuses fois \u00c3\u00a9crit sur ce blog, les communaut\u00c3\u00a9s naissent par le haut et vivent par le bas. Et le milieu alors\u00c2\u00a0? J’ai pos\u00c3\u00a9 la question du\u00c2\u00a0middle management \u00c3\u00a0 i-expo, \u00c3\u00a0 un intervenant sur l’entreprise 2.0, … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[16,54,63,620,621,61,62],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/205"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=205"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/205\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}