{"id":212,"date":"2009-06-02T17:05:17","date_gmt":"2009-06-02T15:05:17","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=212"},"modified":"2009-12-06T16:51:58","modified_gmt":"2009-12-06T14:51:58","slug":"km-et-travail-collaboratif-dans-les-entreprises-francaises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=212","title":{"rendered":"KM et travail collaboratif dans les entreprises fran\u00c3\u00a7aises"},"content":{"rendered":"<p>J&rsquo;\u00c3\u00a9tais la semaine derni\u00c3\u00a8re au Centre d&rsquo;analyse strat\u00c3\u00a9gique pour assister \u00c3\u00a0 la conf\u00c3\u00a9rence \u00ab\u00a0serious game et e-learning\u00a0\u00bb. Je passe sur les p\u00c3\u00a9rip\u00c3\u00a9ties de deux salles, dont une d&rsquo;o\u00c3\u00b9 on ne pouvait pas voir les slides projet\u00c3\u00a9es (celle o\u00c3\u00b9 j&rsquo;\u00c3\u00a9tais). Car finalement je connaissais la teneur de l&rsquo;intervention sur le e-learning et web 2.0 et j&rsquo;avais d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 vu les pr\u00c3\u00a9sentations de daesign de nombreuses fois (m\u00c3\u00aame si l&rsquo;apport de Jos\u00c3\u00a9 Milano d&rsquo;Axa \u00c3\u00a9tait tr\u00c3\u00a8s int\u00c3\u00a9ressant). Quant \u00c3\u00a0 la premi\u00c3\u00a8re intervention, j&rsquo;avais en version papier les r\u00c3\u00a9sultats de l&rsquo;enqu\u00c3\u00aate de la CCIP intitul\u00c3\u00a9 \u00ab\u00a0<a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" href=\"http:\/\/www.preau.ccip.fr\/\">barom\u00c3\u00a8tre 2008 sur le e-learning<\/a>\u00ab\u00a0. Mais c&rsquo;est bien cette derni\u00c3\u00a8re qui m&rsquo;int\u00c3\u00a9resse, sur son versant knowledge management et travail collaboratif.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Je ne parlerai donc pas de la solution de serious games de daesing que je trouve tr\u00c3\u00a8s bien, mais qui m\u00c3\u00a9rite d&rsquo;\u00c3\u00aatre vu. Concernant le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 e-learning et web 2.0, je crois que ce n&rsquo;est pas pour tout de suite, ni dans l&rsquo;entreprise, ni dans l&rsquo;\u00c3\u00a9ducation nationale, si on s&rsquo;en tient \u00c3\u00a0 ce que j&rsquo;ai entendu. Car les plus que l&rsquo;usage des outils, c&rsquo;est aussi la posture du formateur et des form\u00c3\u00a9s qui doit \u00c3\u00a9voluer, et l\u00c3\u00a0 le chemin semble encore long, tout au moins pour le formateur. Si le sujet vous int\u00c3\u00a9resse je vous conseille cette\u00c2\u00a0<a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/FOLON\/enseigner-au-xxime-sicle-1343757?src=embed\">pr\u00c3\u00a9sentation<\/a>.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">C&rsquo;est donc sur la premi\u00c3\u00a8re intervention que je vais insister, car au del\u00c3\u00a0 de la question du e-learning, elle aborde les th\u00c3\u00a8mes du KM et du travail collaboratif dans les entreprises fran\u00c3\u00a7aises. Si sur ce blog, j&rsquo;ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 abord\u00c3\u00a9 ce th\u00c3\u00a8me, les statistiques reposent la majorit\u00c3\u00a9 du temps (tout le temps ?) sur des chiffres au niveau mondial ou am\u00c3\u00a9ricain. Dans ce barom\u00c3\u00a8tre, on a un retour sur 2000 soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s de tout secteur confondu.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Tout d&rsquo;abord la question de la diffusion des connaissances et de l&rsquo;information est abord\u00c3\u00a9e\u00c2\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">41% des connaissances et informations diffusees par mail<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">33% par l&rsquo;intranet general<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">27% par une newsletter<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">15% par lintranet metier<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">8% par un blog interne<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">On peut voir, que le mail demeure largement majoritaire et que le recours \u00c3\u00a0 la newsletter demeure aussi important. Cela laisse r\u00c3\u00aaveur qu&rsquo;on on voit Google qui annonce que\u00c2\u00a0<a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" href=\"http:\/\/fr.techcrunch.com\/2009\/05\/29\/google-wave-une-nouvelle-plateforme-de-communication-pour-le-web-de-demain\/\">Wave<\/a> comme une \u00c3\u00a9volution de la fa\u00c3\u00a7on de communiquer et notamment par rapport \u00c3\u00a0 l&#8217;email.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Consid\u00c3\u00a9rant que la majeure partie des informations circulent par l&#8217;email, 80% de ces entreprises n&rsquo;ont pas mis en place une d\u00c3\u00a9marche de knowledge management. L\u00c3\u00a0 encore cela laisse dubitatif au regard de la situation actuelle. Entre la crise et les licenciement et les d\u00c3\u00a9parts \u00c3\u00a0 la retraite, c&rsquo;est tout un ensemble de savoirs, savoirs faire et savoirs \u00c3\u00aatre, non capitalis\u00c3\u00a9s, qui vont \u00c3\u00aatre perdus pour l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Quant \u00c3\u00a0 celle qui ont mis en place une d\u00c3\u00a9marche de KM, elles sont 60% \u00c3\u00a0 constater que cette d\u00c3\u00a9marche ne d\u00c3\u00a9veloppe pas une culture du partage au sein des collaborateurs. On retrouve l\u00c3\u00a0 le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 KM \u00c3\u00a0 \u00ab\u00a0l&rsquo;ancienne\u00a0\u00bb, reposant sur le stock et non le flux. Les informations sont class\u00c3\u00a9s dans des sous-dossiers, eux m\u00c3\u00aame class\u00c3\u00a9s dans des dossiers, rang\u00c3\u00a9s dans des r\u00c3\u00a9pertoires. Un esp\u00c3\u00a8ce de cong\u00c3\u00a9lateur des connaissances qui ne fait pas sens. Heureusement, 34% ont mis en place des communaut\u00c3\u00a9s de pratiques pour accro\u00c3\u00aetre le partage d&rsquo;information et de connaissances.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Voici enfin les chiffres qui font que j&rsquo;ai choisis de vous parler de ce barom\u00c3\u00a8tre, ceux concernant le travail collaboratif au sein de l&rsquo;entreprise. Contrairement \u00c3\u00a0 ce que beaucoup mettent en avant, l&rsquo;entreprise 2.0 n&rsquo;est pas l\u00c3\u00a0 pour permettre uniquement de g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rer des discussions comme avec le web 2.0, mais bien pour g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rer un gain pour cette derni\u00c3\u00a8re (j&rsquo;esp\u00c3\u00a8re que cela g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a8re aussi un gain pour le collaborateur, ce qui doit \u00c3\u00aatre en partie le cas, puisque dans les entreprises collaboratives, le taux de r\u00c3\u00a9tention est plus important). Parmi les entreprises qui ont mis en place une logique de travail collaboratif, elles sont 38% \u00c3\u00a0 consid\u00c3\u00a9rer que le travail collaboratif augmentent le partage de connaissance, 30% l&rsquo;apprentissage informel, 29% la r\u00c3\u00a9activit\u00c3\u00a9\/productivit\u00c3\u00a9 et 3% que cela ne change rien.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Je trouve ces chiffres particuli\u00c3\u00a8rement illustratifs, et pour une fois ils sont li\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 une enqu\u00c3\u00aate fran\u00c3\u00a7aise, tous secteurs confondus. Puisque g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement j&rsquo;entends des clients me dire, que cela se passe aux Etats-Unis et surtout dans le secteur de la high tech. Visiblement d&rsquo;autres entreprises en France ont fait le pari de l&rsquo;entreprise 2.0 et ne le regrettent pas. Et puis comme souvent l&rsquo;Europe copie ce qui vient de la Silicon Valley, autant prendre un peu d&rsquo;avance pour une fois&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J&rsquo;\u00c3\u00a9tais la semaine derni\u00c3\u00a8re au Centre d&rsquo;analyse strat\u00c3\u00a9gique pour assister \u00c3\u00a0 la conf\u00c3\u00a9rence \u00ab\u00a0serious game et e-learning\u00a0\u00bb. Je passe sur les p\u00c3\u00a9rip\u00c3\u00a9ties de deux salles, dont une d&rsquo;o\u00c3\u00b9 on ne pouvait pas voir les slides projet\u00c3\u00a9es (celle o\u00c3\u00b9 j&rsquo;\u00c3\u00a9tais). 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