{"id":2269,"date":"2010-11-24T07:39:23","date_gmt":"2010-11-24T05:39:23","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2269"},"modified":"2010-11-24T08:52:14","modified_gmt":"2010-11-24T06:52:14","slug":"management-2-0-la-confiance-base-du-collaboratif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2269","title":{"rendered":"Management 2.0 : La confiance base du collaboratif"},"content":{"rendered":"

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Dans les relations humaines la question de la confiance est primordiale quel que soit le type d’\u00c3\u00a9change : commercial, conversation, pr\u00c3\u00aat… Le collaboratif reposant sur cette id\u00c3\u00a9e d’\u00c3\u00a9change il est logique que la confiance soit au coeur du collaboratif. D’ailleurs l’ouvrage de Martin Roulleaux Dugage Orgnisation 2.0\u00c2\u00a0s’appelait\u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 l’origine, avant que l’\u00c3\u00a9diteur ne passe pas l\u00c3\u00a0, le prix de la confiance. <\/em>Difficilement\u00c2\u00a0processable, syst\u00c3\u00a9matisable ou m\u00c3\u00aame mesurable,\u00c2\u00a0cette notion est souvent d\u00c3\u00a9pr\u00c3\u00a9ci\u00c3\u00a9e. Pourtant comme le souligne le directeur marketing de d’American Express<\/p>\n

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On a tendance \u00c3\u00a0 surestimer ce qu\u00e2\u20ac\u2122on peut mesurer et sous-\u00c3\u00a9valuer ce qui ne peut pas l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00aatre<\/p>\n<\/blockquote>\n

Sans compter que ces derni\u00c3\u00a8res ann\u00c3\u00a9es la confiance dans les entreprises (en interne comme en externe, s’est largement d\u00c3\u00a9grad\u00c3\u00a9e). Nous allons voir dans cet article ce qu’apporte cette valeur qu’est la confiance au sein d’une strat\u00c3\u00a9gie de collaboration sociale en interne et en externe.<\/p>\n

A titre individuel tout d’abord, la confiance envers mes coll\u00c3\u00a8gues et donc leur soutien va me conduire \u00c3\u00a0 accepter de prendre des risques car cette confiance est corolaire au droit \u00c3\u00a0 l’erreur. Ce droit \u00c3\u00a0 l’erreur permet donc \u00c3\u00a0 une organisation de progresser et d’innover plus rapidement, chacun n’ouvrant pas le\u00c2\u00a0parapluie\u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 tous les \u00c3\u00a9tages (j’avais d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 abord\u00c3\u00a9 ce point ici<\/a>) mais prenant des initiatives pour faire avancer les choses.\u00c2\u00a0La confiance n’est pas une qualit\u00c3\u00a9 intrins\u00c3\u00a8que de la personne, elle est fonction de la relation qu’elle entretient avec les autres, et c\u00e2\u20ac\u2122est donc fondamentalement une question sociale. Toujours selon Martin Roulleaux Dugage la confiance en l\u00e2\u20ac\u2122autre s\u00e2\u20ac\u2122approfondit si la relation s\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9tablit sur la base de cinq vertus principales :<\/p>\n

1.\tLe langage commun : l\u00e2\u20ac\u2122usage des m\u00c3\u00aames terminologies et du m\u00c3\u00aame jargon<\/p>\n

2.\tLa vision commune : le partage des m\u00c3\u00aames buts, des m\u00c3\u00aames pr\u00c3\u00a9occupations, et du m\u00c3\u00aame sens\u00c2\u00a0des choses<\/p>\n

3.\tLadiscr\u00c3\u00a9tion: la capacit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 tenir sa langue et \u00c3\u00a0 ne pas divulguer d\u00e2\u20ac\u2122informations sensibles<\/p>\n

4.\tLa r\u00c3\u00a9ceptivit\u00c3\u00a9 : la capacit\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9coute active de l\u00e2\u20ac\u2122autre<\/p>\n

5.\tLa proximit\u00c3\u00a9 des liens : l\u00e2\u20ac\u2122interaction fr\u00c3\u00a9quente et l\u00e2\u20ac\u2122intimit\u00c3\u00a9 des personnes<\/p>\n

Et dans l’entreprise cela est soutenu par 3 piliers :<\/p>\n