{"id":230,"date":"2008-04-16T09:54:27","date_gmt":"2008-04-16T07:54:27","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=230"},"modified":"2009-08-22T09:57:08","modified_gmt":"2009-08-22T07:57:08","slug":"augmenter-son-interactivite-avec-ses-clients-grace-aux-technologies-web-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=230","title":{"rendered":"Augmenter son interactivit\u00c3\u00a9 avec ses clients gr\u00c3\u00a2ce aux technologies web 2.0"},"content":{"rendered":"

Les auteurs du blog\u00c2\u00a0marketing et innovation<\/a> proposent une matrice sur l’interactivit\u00c3\u00a9 et l’usage des outils 2.0 qui synth\u00c3\u00a9tise bien l’usage qui peut \u00c3\u00aatre fait de ces diff\u00c3\u00a9rents outils.<\/p>\n

<\/p>\n

De plus en plus de grandes entreprises s’engagent dans le marketing interactif, aussi appel\u00c3\u00a9 2.0, pas seulement \u00c3\u00a0 cause du mot \u00c3\u00a0 la mode, mais aussi par la n\u00c3\u00a9cessit\u00c3\u00a9 de d\u00c3\u00a9velopper des discussions avec ses clients et sortir des relationstop-down<\/em> habituelles.<\/p>\n

Si les nouveaux outils web comme les blogs sont simples d’utilisation, on ne peut pas reprocher \u00c3\u00a0 quelqu’un qui n’en a pas l’habitude de trouver cela un peu \u00ab\u00a0bizarre\u00a0\u00bb . Et encore moins ne pas le voir proposer des solutions internet plus interactives, c’est pourquoi un r\u00c3\u00b4le de passeur est n\u00c3\u00a9cessaire. Souvent au d\u00c3\u00a9but, il y a une sorte de crainte, voire de l’incr\u00c3\u00a9dulit\u00c3\u00a9, sur le fait que le recours aux blogs ou tout autre outil social, peut aboutir \u00c3\u00a0 du concret. Mais ils permettent des conversations avec les clients, qui peuvent parfois \u00c3\u00aatre tr\u00c3\u00a8s directes et un peu brutales. Cependant, ces remarques sont tr\u00c3\u00a8s utiles et doivent \u00c3\u00aatre conserv\u00c3\u00a9es. En effet, elles peuvent souvent conduire \u00c3\u00a0 une am\u00c3\u00a9lioration des services ou des produits.<\/p>\n

Mais toutes les soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s ne sont pas pr\u00c3\u00aates \u00c3\u00a0 changer du tout au tout. Il y a tant de r\u00c3\u00a9sistance, qu’il est souvent plus facile et plus efficace d’appliquer une approche par \u00c3\u00a9tapes pour modifier la culture de l’organisation et le comportement des acteurs. D’o\u00c3\u00b9 la r\u00c3\u00a9alisation de cette matrice.
<\/p>\n

\"Presentation1.jpg\"<\/a><\/p>\n


<\/p>\n

En ce qui concerne le B2B, il existe m\u00c3\u00aame des domaines o\u00c3\u00b9 l’interactivit\u00c3\u00a9 peut \u00c3\u00aatre men\u00c3\u00a9e pour un prix modique. C’est un espace collaboratif accessible sur l’extranet client sur lequel des groupes d’utilisateurs, \u00c3\u00a9tendus aux \u00c3\u00a9quipes de vente (c’est-\u00c3\u00a0-dire les \u00c3\u00a9quipes de ses clients et des repr\u00c3\u00a9sentants des partenaires) peuvent \u00c3\u00a9changer des fichiers, partager des informations sur les pages wiki, et m\u00c3\u00aame \u00c3\u00a9changer sur les forums.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les auteurs du blog\u00c2\u00a0marketing et innovation proposent une matrice sur l’interactivit\u00c3\u00a9 et l’usage des outils 2.0 qui synth\u00c3\u00a9tise bien l’usage qui peut \u00c3\u00aatre fait de ces diff\u00c3\u00a9rents outils.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5,28],"tags":[68,628,624],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=230"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}