{"id":232,"date":"2008-05-17T09:58:02","date_gmt":"2008-05-17T07:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=232"},"modified":"2009-08-22T10:01:30","modified_gmt":"2009-08-22T08:01:30","slug":"le-b2b-a-lheure-du-web-2-0-les-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=232","title":{"rendered":"Le B2B \u00c3\u00a0 l&rsquo;heure du web 2.0 : les m\u00c3\u00a9dias sociaux"},"content":{"rendered":"<p>Si le B2C (business to consumer) utilise de plus en plus les m\u00c3\u00a9dias sociaux de type web 2.0, le B2B (business to business) est encore un peu \u00c3\u00a0 la tra\u00c3\u00aene, alors que ces outils leurs sont tout aussi utiles. Ned Madden pour le site\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www.ecommercetimes.com\/\">ecommerce times<\/a><\/em> propose une s\u00c3\u00a9rie d&rsquo;articles sur le th\u00c3\u00a8me du B2B et du web 2.0. Nous allons reprendre ici les principaux axes de ces analyses.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Le monde de l&rsquo;entreprise explore de plus en plus le monde du web 2.0 (r\u00c3\u00a9seaux sociaux interne, logiciels collaboratifs&#8230;) et ce mouvement va s&rsquo;intensifier. Le marketing n&rsquo;\u00c3\u00a9chappe pas \u00c3\u00a0 cette r\u00c3\u00a8gle. Si \u00c3\u00a0 l&rsquo;origine le marketing se consacre \u00c3\u00a0 promouvoir, vendre ou acheter sur un march\u00c3\u00a9, \u00c3\u00a0 l&rsquo;heure du web 2.0 le marketing doit tenir compte des m\u00c3\u00a9dias sociaux et de leur influence \u00c3\u00a0 travers la blogosph\u00c3\u00a8re, la e-reputation, les communaut\u00c3\u00a9s, les r\u00c3\u00a9seaux sociaux&#8230; Pour cela, il faut valoriser les conversations en ligne, faire du buzz, recourir aux diff\u00c3\u00a9rents sites de type\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/digg.com\/\">Digg<\/a><\/em> ou\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/del.icio.us\/\">Del.icio.us<\/a><\/em> pour augmenter sa visiblit\u00c3\u00a9 et recourir beaucoup plus \u00c3\u00a0 l&rsquo;ensemble des m\u00c3\u00a9dias comme les clips video afin d&rsquo;accro\u00c3\u00aetre sa reconnaissance et developper plus que jamais un marketing cibl\u00c3\u00a9 (<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">one to one<\/em>).<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><br style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" \/><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><strong style=\"font-size: 0.9em; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Ces nouveaux m\u00c3\u00a9dias sociaux se divisent en trois dans leur utilisation<\/strong><\/p>\n<ul style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Le premier tiers a recours aux sites web, l&#8217;email, annonces en ligne, optimisation des moteurs de recherche, moteur de recherche marketing et de Webinars.<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Le second tiers aux blogs, flux RSS, podcasts et vid\u00c3\u00a9o \u00c3\u00a0 la demande.<\/li>\n<li style=\"padding-top: 1px; padding-right: 0px; padding-bottom: 1px; padding-left: 10px; list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-image: url(http:\/\/blog.m2ie.fr\/themes\/blueSilence\/img\/li.png); background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; -webkit-background-clip: initial; -webkit-background-origin: initial; background-color: transparent; background-position: 0px 5px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Le derniers tiers se compose de wikis, nomadisme, vid\u00c3\u00a9o virale, r\u00c3\u00a9seaux sociaux, Second Life ou plus largement des mondes virtuels et des MMORPG (jeux en ligne massivement multijoueur).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Pour le moment, l&rsquo;essentiel du budget marketing en ligne se consacre au premier tiers. A l&rsquo;exception notable des soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">pure player<\/em>, les services B2B cherchent \u00c3\u00a0 toucher ces consom&rsquo;acteurs principalement \u00c3\u00a0 travers ce premier tiers. Le deux autres tiers visent plut\u00c3\u00b4t \u00c3\u00a0 renforcer la marque et son image. Les services de B2B expliquent que les deux principaux obstacles \u00c3\u00a0 l&rsquo;adoption de nouvelles plates-formes de m\u00c3\u00a9dias sont le manque d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience et une incapacit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 prouver l&rsquo;efficacit\u00c3\u00a9 et le retour sur investissement (ROI).<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Pourtant, les acheteurs, partenaires, distributeurs, revendeurs et les autres tiers de la cha\u00c3\u00aene de valeur attendent eux aussi une d\u00c3\u00a9marche de plus en plus personnalis\u00c3\u00a9es. En cons\u00c3\u00a9quence, les conversations engag\u00c3\u00a9es sur les blogs, le marketing viral et la participation des entreprises \u00c3\u00a0 des communaut\u00c3\u00a9s ou r\u00c3\u00a9seaux sociaux comme\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/\">LinkedIn<\/a><\/em> ou\u00c2\u00a0<em style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" href=\"http:\/\/www.viadeo.com\/\">Viadeo<\/a><\/em> sont de plus en plus populaires. Les moyens de communication sociaux jouent un r\u00c3\u00b4le de plus en plus grand sur le march\u00c3\u00a9 B2B. Ils augmentent le trafic sur les sites et renforcent la construction d&rsquo;un leadership \u00c3\u00a9clair\u00c3\u00a9, facilit\u00c3\u00a9 par un syst\u00c3\u00a8me de bouche \u00c3\u00a0 oreille.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><br style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" \/><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><strong style=\"font-size: 0.9em; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">B2E\u00c2\u00a0: business to everyone<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Avec l&rsquo;internet, la ligne de d\u00c3\u00a9marcation entre B2C et B2B pour le e-business est de plus en plus floue. L&rsquo;\u00c3\u00a9volution rapide de la convergence du B2C et B2B a cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9 un nouveau\u00c2\u00ab\u00c2\u00a0Business-to-everyone \u00c2\u00bb, ou B2E, paradigme dans lequel on trouve un acc\u00c3\u00a8s facile et rapide pour les produits et services de mani\u00c3\u00a8re personnalis\u00c3\u00a9e. Les entreprises B2B doivent d\u00c3\u00a9sormais fournir \u00c3\u00a0 leurs clients des produits et des services packag\u00c3\u00a9s, des prix standardis\u00c3\u00a9s, des promotions, la gestion des commandes et l&rsquo;ex\u00c3\u00a9cution de services. Une solution de e-commerce B2E doit pouvoir offrir tous ces services<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><br style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" \/><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><strong style=\"font-size: 0.9em; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Les partenaires sont des communaut\u00c3\u00a9s<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Le marketing 2.0 est un prolongement naturel du web 2.0 Web. Il repr\u00c3\u00a9sente un changement radical qui tiens compte du fait que les clients ach\u00c3\u00a8tent des biens et des services, ind\u00c3\u00a9pendamment de la publicit\u00c3\u00a9 et des campagnes de marketing. Le marketing social des m\u00c3\u00a9dias est aussi efficace avec les partenaires, car il est difficile d&rsquo;\u00c3\u00a9tablir une relation fructueuse avec les revendeurs\u00c2\u00a0: les partenaires doivent \u00c3\u00aatre g\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9s comme une communaut\u00c3\u00a9. De plus en plus de prospect utilisent internet pour trouver leurs achats, aussi la mise en place d&rsquo;une strat\u00c3\u00a9gie \u00ab\u00a0push\u00a0\u00bb globale est n\u00c3\u00a9cessaire dans un cadre de marketing 2.0.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Cependant, de nombreuses entreprises r\u00c3\u00a9sistent \u00c3\u00a0 cette id\u00c3\u00a9e de communaut\u00c3\u00a9 de partenaires et de concept B2E, devant la difficult\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 passer \u00c3\u00a0 une strat\u00c3\u00a9gie de type communication, \u00c3\u00a0 une de type discussion, impliquant plus d&rsquo;\u00c3\u00a9coute et de transparence. Il est pr\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rable de se reposer sur des recettes qui ont fait leurs preuves, plut\u00c3\u00b4t que de se lancer dans l&rsquo;aventure de l&rsquo;innovation. Pourtant, si vous \u00c3\u00aates un expert ou un leader sur votre march\u00c3\u00a9, vous devez participer aux r\u00c3\u00a9seaux o\u00c3\u00b9 cette expertise est partag\u00c3\u00a9e et o\u00c3\u00b9 se trouvent les personnes que vous voulez influencer et ainsi les aider \u00c3\u00a0 fa\u00c3\u00a7onner leur point de vue.<\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\"><br style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" \/><br style=\"padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\" \/><\/p>\n<p style=\"padding-top: 4px; padding-right: 0px; padding-bottom: 4px; padding-left: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;\">Les medias sociaux se fondent surtout sur la popularit\u00c3\u00a9 et non l&rsquo;exactitude ou la qualit\u00c3\u00a9 de l&rsquo;analyse. Il est important de se concentrer et de publier des articles sur des sujets \u00c3\u00a0 la mode qui seront repris d&rsquo;une fa\u00c3\u00a7on ou d&rsquo;une autre, ce qui va \u00c3\u00a0 l&rsquo;encontre des pratiques du B2B. Seulement 26% du marketing B2B ont utilis\u00c3\u00a9 les r\u00c3\u00a9seaux sociaux comme un moyen de mise sur le march\u00c3\u00a9, ce qui prouve que cette pratique n&rsquo;est pas encore dominante. Dans une \u00c3\u00a9tude de juillet 2007, le Forrester Research a constat\u00c3\u00a9 qu&rsquo;\u00c3\u00a0 compter du quatri\u00c3\u00a8me trimestre 2006, seulement 37 pour cent du marketing B2B utilisaient les blogs, les r\u00c3\u00a9seaux sociaux ou de contenus produits par les utilisateurs. Aujourd&rsquo;hui, la mise sur le march\u00c3\u00a9 repose encore sur des m\u00c3\u00a9thodes comme le PPC (paiement par clic) et le syst\u00c3\u00a8me de banni\u00c3\u00a8res publicitaire. Pour profiter de ces \u00c3\u00a9volutions technologiques, mais surtout de pratique, le marketing B2B doit aussi changer de culture.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si le B2C (business to consumer) utilise de plus en plus les m\u00c3\u00a9dias sociaux de type web 2.0, le B2B (business to business) est encore un peu \u00c3\u00a0 la tra\u00c3\u00aene, alors que ces outils leurs sont tout aussi utiles. 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