{"id":234,"date":"2008-05-22T10:03:47","date_gmt":"2008-05-22T08:03:47","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=234"},"modified":"2009-08-22T10:14:43","modified_gmt":"2009-08-22T08:14:43","slug":"leadership-et-jeux-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=234","title":{"rendered":"Leadership et jeux en ligne"},"content":{"rendered":"

La\u00c2\u00a0Harvard Business Review<\/a><\/em> de mai revient sur les r\u00c3\u00a9sultats d’une\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9tude d’IBM<\/a>de 2007, consacr\u00c3\u00a9e au leadership et aux jeux de r\u00c3\u00b4le en lignes multi-joueurs (plus commun\u00c3\u00a9ment appel\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0MMORPG<\/a>). Les techniques et outils utilis\u00c3\u00a9s par les joueurs sont et seront ceux du leader de demain. Nous allons reprendre ici les principales id\u00c3\u00a9es de cette \u00c3\u00a9tude.<\/p>\n

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Pour commencer, il semble important de reproduire un graphique de l’\u00c3\u00a9tude men\u00c3\u00a9e pour IBM, qui montre la r\u00c3\u00a9partition des comp\u00c3\u00a9tences communes aux leaders d’entreprises et aux joueurs en ligne (cliquer sur les sch\u00c3\u00a9mas pour les agrandir )<\/p>\n

\"skills_leader.gif\"<\/a>

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\"graph_skills.gif\"<\/a>

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Souvent les projet sont g\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9s avec des partenaires o\u00c3\u00b9 le coordinateur n’est pas r\u00c3\u00a9ellement le sup\u00c3\u00a9rieur hi\u00c3\u00a9rarchique de l’\u00c3\u00a9quipe. Des d\u00c3\u00a9cisions rapides doivent \u00c3\u00aatre prises et avec des gens qui sont \u00c3\u00a9loign\u00c3\u00a9s g\u00c3\u00a9ographiquement et qui ne se sont jamais rencontr\u00c3\u00a9s physiquement. Si ce mode de management \u00c3\u00a0 distance est de plus en plus r\u00c3\u00a9pandu dans le monde des affaires, c’est depuis longtemps le mode de fonctionnement des MMORPG. Les d\u00c3\u00a9fis quotidiens de ces leaders de jeux virtuels sont\u00c2\u00a0: recruter, \u00c3\u00a9valuer, motiver, r\u00c3\u00a9compenser, coordonner des gens aux cultures et talents diff\u00c3\u00a9rents, capitaliser sur l’exp\u00c3\u00a9rience et prendre des d\u00c3\u00a9cisions rapides \u00c3\u00a0 partir d’informations parcellaires et multiples. Est-ce vraiment diff\u00c3\u00a9rent du monde du manager de l’entreprise\u00c2\u00a0?<\/p>\n

Mais plus surprenant, l’environnement dans lequel \u00c3\u00a9voluent ces leaders potentiels est tout aussi important que leurs qualit\u00c3\u00a9s personnelles. Dis autrement, c’est le mode de fonctionnement de ces jeux qui permet \u00c3\u00a0 ces leaders d’exister. Par cons\u00c3\u00a9quent, les facteurs cl\u00c3\u00a9s du leadership sont tout autant li\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l’environnement qu’aux comp\u00c3\u00a9tences de l’individu.<\/p>\n


Une fen\u00c3\u00aatre num\u00c3\u00a9rique ouverte sur leader de demain<\/strong><\/p>\n

G\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement, on trouve dans les jeux en lignes des guildes ou \u00c3\u00a9quipes de 40 \u00c3\u00a0 200 joueurs qui ne se connaissent pas dans la \u00ab\u00a0vie r\u00c3\u00a9elle\u00a0\u00bb, mais qui vont passer des heures ensemble pour surmonter de nombreuses \u00c3\u00a9preuves, afin de progresser individuellement et collectivement. C’est au sein de ces \u00ab\u00a0organisations\u00a0\u00bb que se r\u00c3\u00a9v\u00c3\u00a8lent des leaders. Si bien s\u00c3\u00bbr des diff\u00c3\u00a9rences existent dans le monde des affaires et celui des jeux en lignes, le fait de devoir \u00c3\u00aatre autonome et de travailer de fa\u00c3\u00a7on collaborative, de mettre en place un leadership d\u00c3\u00a9centralis\u00c3\u00a9 et non-hi\u00c3\u00a9rarchique, correspond \u00c3\u00a0 des comp\u00c3\u00a9tences que devront poss\u00c3\u00a9der les leaders de demain.<\/p>\n


Le leadership demande de la r\u00c3\u00a9activit\u00c3\u00a9<\/strong><\/p>\n

Le temps \u00c3\u00a9tant contract\u00c3\u00a9 dans les univers virtuels, ces leaders sont capables de mettre en place une strat\u00c3\u00a9gie en ayant analys\u00c3\u00a9 les forces et faiblesses de l’adversaire, d’organiser un plan d’action et de distribuer les missions \u00c3\u00a0 chacun des membres de l’\u00c3\u00a9quipe en quelques minutes. L\u00c3\u00a0 encore, le temps de d\u00c3\u00a9cisions est moins rapide dans l’entreprise, sauf peut-\u00c3\u00aatre sur les places financi\u00c3\u00a8res, mais cette capacit\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 prendre des d\u00c3\u00a9cisions rapidement est de plus en plus importante.<\/p>\n


Encourager la prise de risques<\/strong><\/p>\n

Contrairement \u00c3\u00a0 l’entreprise dans laquelle l’\u00c3\u00a9chec est consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 comme un frein \u00c3\u00a0 une carri\u00c3\u00a8re et m\u00c3\u00a8ne \u00c3\u00a0 des d\u00c3\u00a9cisions timor\u00c3\u00a9es, dans les mondes virtuels la prise de risques est accept\u00c3\u00a9e et partag\u00c3\u00a9e par tous. L’\u00c3\u00a9chec est consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 comme formateur et n’emp\u00c3\u00aache pas de recommencer rapidement. Si bien s\u00c3\u00bbr les cons\u00c3\u00a9quences d’un \u00c3\u00a9chec ne sont pas les m\u00c3\u00aames pour un capitaine d’industrie qui g\u00c3\u00a8re l’emploi de nombreux collaborateurs, penser que l’\u00c3\u00a9chec est sans cons\u00c3\u00a9quence pour les joueurs est une erreur. Psychologiquement, la charge peut \u00c3\u00aatre tr\u00c3\u00a8s lourde \u00c3\u00a0 supporter. Aussi, s’habituer \u00c3\u00a0 prendre des risques r\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement et vivre sous la pression est un excellent entra\u00c3\u00aenement pour les leaders. Dans une entreprise, d\u00c3\u00a9couper un grand projet en plusieurs petits chantiers, permet de minimiser les cons\u00c3\u00a9quences de l’\u00c3\u00a9chec et de rendre ainsi l’erreur et la prise de risques p\u00c3\u00a9dagogiques.<\/p>\n


Un management tournant<\/strong><\/p>\n

Dans les MMORPG, le r\u00c3\u00b4le de leader est souvent tournant, en fonction des situations \u00c3\u00a0 affronter. Le leadership se fonde non pas sur un rapport hi\u00c3\u00a9rarchique, mais sur les comp\u00c3\u00a9tences n\u00c3\u00a9cessaires \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9soudre les probl\u00c3\u00a8mes rencontr\u00c3\u00a9s. Si certains joueurs sont des leaders reconnus et conservent ce r\u00c3\u00b4le sur un long terme, l’id\u00c3\u00a9e d’une direction temporaire est couramment r\u00c3\u00a9pandue chez les joueurs. D’ailleurs, sur un champ de bataille, quand le leader n’est pas pr\u00c3\u00a9sent pour prendre une d\u00c3\u00a9cision, un joueur pr\u00c3\u00a9sent est rapidement reconnu par l’\u00c3\u00a9quipe qui le place naturellement \u00c3\u00a0 sa t\u00c3\u00aate. Ainsi, les bons leaders sont aussi de bons collaborateurs, car ils comprennent les buts \u00c3\u00a0 atteindre et les moyens mis en oeuvre pour y parvenir. De plus, ce management tournant \u00c3\u00a9vite un burn-out dans des situations de stress \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9tition. Cette id\u00c3\u00a9e de leadership temporaire est \u00c3\u00a9trang\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a0 beaucoup d’entreprises. Pourtant, personne ne peut pr\u00c3\u00a9tendre \u00c3\u00aatre un expert dans tous les domaines. L’id\u00c3\u00a9e de diriger des projets par del\u00c3\u00a0 les hi\u00c3\u00a9rarchies est encourageant pour l’ensemble des collaborateurs qui se sentent alors reconnu pour leurs expertises propres.<\/p>\n


La transparence informationnelle<\/strong><\/p>\n

L’ensemble des joueurs d’une \u00c3\u00a9quipe poss\u00c3\u00a8de la m\u00c3\u00aame information sur le groupe, et surtout celle-ci n’est pas \u00ab\u00a0fauss\u00c3\u00a9e\u00a0\u00bb (l’affichage \u00c3\u00a0 l’\u00c3\u00a9cran des informations est le m\u00c3\u00aame pour tous). Ce qui est un vrai plus pour le chef de groupe. De plus, dans la r\u00c3\u00a9partition des r\u00c3\u00b4les et missions, chacun peut voir que cela suit une logique op\u00c3\u00a9rationnelle et \u00c3\u00a0 l’impression que les d\u00c3\u00a9cisions sont justes. Dans les faits, c’est surtout une m\u00c3\u00a9ritocratie. Mais dans une entreprise, une \u00c3\u00a9quipe n’est pas en permanence dans un PC de commandement de type \u00ab\u00a0warroom\u00a0\u00bb, sauf peut-\u00c3\u00aatre dans le monde de la finance. Avec la mise en place d’une base de connaissances accessible \u00c3\u00a0 tous, et un syst\u00c3\u00a8me de \u00ab\u00a0push\u00a0\u00bb en direction des d\u00c3\u00a9cideurs, sans devoir passer par les strates hi\u00c3\u00a9rarchiques, permettraient de retrouver en partie ce c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 console informationnelle.<\/p>\n



Bien s\u00c3\u00bbr, c’est le scepticisme qui va pr\u00c3\u00a9dominer chez les d\u00c3\u00a9cideurs, sauf si l’un d’eux a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 un joueur en ligne. Dans l’enqu\u00c3\u00aate pour IBM, les managers qui sont aussi des joueurs ont pour la majorit\u00c3\u00a9 r\u00c3\u00a9pondu que les comp\u00c3\u00a9tences sollicit\u00c3\u00a9es et d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es dans les jeux leurs sont utiles dans leur travail au quotidien. Ils consid\u00c3\u00a8rent aussi que l’environnement d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9 dans les jeux pourrait \u00c3\u00aatre appliqu\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l’entreprise, mais que cela n\u00c3\u00a9cessiterait une r\u00c3\u00a9volution culturelle au sein des organisations (notons la mise en place par DHL d’un recrutement de ces futurs managers par l’interm\u00c3\u00a9diaire d’un serious game<\/a>), notamment concernant la question de l’\u00c3\u00a9chec. Mais une nouvelle g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ration de collaborateurs arrive, plus impr\u00c3\u00a9gn\u00c3\u00a9e par cette culture du jeux en ligne, ce qui pourrait faire \u00c3\u00a9voluer les mentalit\u00c3\u00a9s. De plus, les nouveaux logiciels sociaux facilitent aussi le travail collaboratif. Finalement, une r\u00c3\u00a9volution dans les organisations n’est peut-\u00c3\u00aatre pas si lointaine…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La\u00c2\u00a0Harvard Business Review de mai revient sur les r\u00c3\u00a9sultats d’une\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9tude d’IBMde 2007, consacr\u00c3\u00a9e au leadership et aux jeux de r\u00c3\u00b4le en lignes multi-joueurs (plus commun\u00c3\u00a9ment appel\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0MMORPG). Les techniques et outils utilis\u00c3\u00a9s par les joueurs sont et seront ceux du leader … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11,6],"tags":[16,73,76,74,621,72,71,75],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=234"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}