{"id":2414,"date":"2010-11-19T07:46:18","date_gmt":"2010-11-19T05:46:18","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2414"},"modified":"2010-11-18T22:42:52","modified_gmt":"2010-11-18T20:42:52","slug":"manager-2-0-un-poste-qui-va-disparaitre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2414","title":{"rendered":"Manager 2.0, un poste qui va dispara\u00c3\u00aetre ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a> Au E.20 summit de Francfort, je me suis retrouv\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 animer un atelier sur le manager 2.0. Je n’avais pas vraiment pr\u00c3\u00a9vu cela, mais il n’y avait pas de volontaire pour ce sujet et les organisateurs content de trouver un volontaire avait aussi la sensation que cela faisait suite \u00c3\u00a0 ma pr\u00c3\u00a9sentation<\/a> du matin.<\/p>\n

Pour ma par je pensais retrouver un petit peu ce que j’avais \u00c3\u00a9crit sur le sujet (ici<\/a> et ici<\/a>), et en fait pas du tout. Je ne partage pas l’int\u00c3\u00a9gralit\u00c3\u00a9 de ce qui a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 produit dans cet atelier, m\u00c3\u00aame si j’en ai \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 l’animateur\/rapporteur mais il m’a sembl\u00c3\u00a9 enrichissant de r\u00c3\u00a9sumer ici les principales id\u00c3\u00a9es qui ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es.<\/p>\n

Le premier int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat de cet atelier, c’est qu’il \u00c3\u00a9tait principalement compos\u00c3\u00a9 d’op\u00c3\u00a9rationnels de diff\u00c3\u00a9rentes entreprises et pays (BASF, Swiss Re, OnPR…). C’est donc bien une vue par rapport \u00c3\u00a0 leurs exp\u00c3\u00a9riences internes qui a domin\u00c3\u00a9. Le second est que la question du community manager a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 tout de suite \u00c3\u00a9vacu\u00c3\u00a9. Autant en France d\u00c3\u00a8s qu’on parle \u00ab\u00a02.0\u00a0\u00bb le buzz word c’est community manager, autant pour l’assembl\u00c3\u00a9e c’\u00c3\u00a9tait totalement hors sujet (m\u00c3\u00aame si le titre d’un des participants \u00c3\u00a9tait community manager).<\/p>\n

Et pourtant le profil qui s’est dessin\u00c3\u00a9 est celui de Chief community Officer ou Directeur de la e-strategy, peut importe le titre, mais bien quelqu’un qui dirige et organise \u00c3\u00a0 un niveau strat\u00c3\u00a9gique la collaboration sociale en interne et en externe.\u00c2\u00a0On d\u00c3\u00a9passe donc bien l’aspect des communaut\u00c3\u00a9s (ce qui ne veut pas dire qu’elles disparaissent) pour comprendre que le travail collaboratif est pr\u00c3\u00a9sent dans l’ensemble de l’organisation et irrigue l’ensemble des processus de travail.<\/p>\n

L’approche qui a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 men\u00c3\u00a9e est une approche dynamique dans le temps. Si l’entreprise 2.0 est une r\u00c3\u00a9ussite, ce poste de Manager2.0 va s’auto-d\u00c3\u00a9truire de lui m\u00c3\u00aame, car tous les managers seront des managers 2.0 (vision battue en\u00c2\u00a0br\u00c3\u00a8che\u00c2\u00a0par l’un des organisateurs du colloque, qui pense que quoi qu’il arrive il faudra un \u00ab\u00a0grand organisateur\u00a0\u00bb). En attendant ce moment (2016 peut-\u00c3\u00aatre selon Gartner<\/a>, 2040 selon un des speakers pr\u00c3\u00a9sents au summit), voici le portait de ce managers 2.0, compar\u00c3\u00a9 par certains comme un super h\u00c3\u00a9ros au regard de ce qu’il doit incarner.<\/p>\n

Ces champs d’intervention<\/strong><\/p>\n

Ce chef d’orchestre du collaboratif dans l’entreprise doit agir au niveau de l’innovation (on ne parle pas que du d\u00c3\u00a9partement R&D, mais bien de l’innovation sociale, ouverte \u00c3\u00a0 l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, voir des clients et partenaires) et de la gestion des connaissances (KM). Bien s\u00c3\u00bbr, au sein des entreprises cette dynamique collaborative passe par le r\u00c3\u00a9seau social de l’entreprise (RSE) et donc ce poste recouvre forc\u00c3\u00a9ment une composante outils, m\u00c3\u00aame s’il ne se substitue pas \u00c3\u00a0 la DSI. Cependant, une connaissance avanc\u00c3\u00a9e des technologies collaboratives pour \u00c3\u00aatre force de proposition est n\u00c3\u00a9cessaire.<\/p>\n

Plus int\u00c3\u00a9ressant, m\u00c3\u00aame si ce n’est pas le but premier du collaboratif, il a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 not\u00c3\u00a9 par l’ensemble des participants que le travail collaboratif entra\u00c3\u00aenait une augmentation de la satisfaction des collaborateurs et donc de leur implication et engagement au sein de l’organisation. De par la m\u00c3\u00aame, ce manager 2.0 devenait \u00ab\u00a0responsable\u00a0\u00bb de cette satisfaction interne. Et de m\u00c3\u00aame, le but premier du collaboratif, accro\u00c3\u00aetre la performance et la croissance du business, est aussi au coeur de son poste. C’est un business partenaire \u00c3\u00a0 part enti\u00c3\u00a8re qui contribue \u00c3\u00a0 la r\u00c3\u00a9ussite de l’entreprise et au d\u00c3\u00a9veloppement de son business (difficile de le voir autrement au sein d’une entreprise, sa raison sociale premi\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a9tant de gagner de l’argent).<\/p>\n

Afin d’amener l’entreprise vers une organisation collaborative, le manager 2.0 est donc avant quelqu’un qui g\u00c3\u00a8re le changement, influence la culture interne de l’entreprise. Dans ce cadre, il est un facilitateur, quelqu’un qui\u00c2\u00a0r\u00c3\u00a9sout\u00c2\u00a0les probl\u00c3\u00a8mes.<\/p>\n

Les moyens pour y parvenir<\/strong><\/p>\n

Dans les entreprises, la concurrence est rude entre les diff\u00c3\u00a9rentes business unit (marrant quand on pense \u00c3\u00a0 l’id\u00c3\u00a9e de groupe\/corporate), aussi ce dernier doit-il se situer id\u00c3\u00a9alement en dehors de ces silos, au niveau de la DG, afin qu’il ne soit pas\u00c2\u00a0soup\u00c3\u00a7onn\u00c3\u00a9 de favoriser telle direction au d\u00c3\u00a9triment d’une autre.<\/p>\n

De m\u00c3\u00aame, il doit \u00c3\u00aatre une passerelle entre le top management, les managers de proximit\u00c3\u00a9s et les collaborateurs. Il doit s’assurer qu’au niveau de l’op\u00c3\u00a9rationnel, la mise en place de processus collaboratif correspond bien aux besoins de l’entreprise et est align\u00c3\u00a9 sur sa strat\u00c3\u00a9gie. Dans le m\u00c3\u00aame temps, il doit convaincre le top management d’\u00c3\u00a9couter les besoins et vision de \u00ab\u00a0la base\u00a0\u00bb et ne pas partir dans une construction d\u00c3\u00a9connect\u00c3\u00a9e des r\u00c3\u00a9alit\u00c3\u00a9s du terrain. Comme le rappelait Michel Crozier \u00ab\u00a0les gens d\u00e2\u20ac\u2122en haut qui d\u00c3\u00a9cident sans conna\u00c3\u00aetre les besoins du bas, et les gens du bas qui savent ce qu\u00e2\u20ac\u2122il faudrait faire, mais qui n\u00e2\u20ac\u2122ont pas le pouvoir de le faire\u00a0\u00bb. Il a donc un r\u00c3\u00b4le d’influenceur et de passeur vertical afin de permettre aux diff\u00c3\u00a9rents \u00c3\u00a9tages de la structure de ce comprendre.<\/p>\n

Bien s\u00c3\u00bbr, pour pouvoir \u00c3\u00aatre cr\u00c3\u00a9dible dans ce r\u00c3\u00b4le de passeur, il doit avoir un parcours transverse et avoir des exp\u00c3\u00a9riences multiples dans diff\u00c3\u00a9rents services de l’entreprise, avec comme point central une r\u00c3\u00a9elle connaissance du business de l’entreprise.<\/p>\n

Au del\u00c3\u00a0 de ses savoirs et exp\u00c3\u00a9riences\/expertises, il doit poss\u00c3\u00a9der un engagement personnel fort afin d’entra\u00c3\u00aener les autres avec lui. Cet engagement et cette gestion par l’exemple n’est pas suffisant, il doit porter une vision afin de conduire le changement au sein de l’organisation.<\/p>\n

Voil\u00c3\u00a0 un sch\u00c3\u00a9ma (en anglais) r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9 par Anja Wittenberger<\/a> qui r\u00c3\u00a9sume cette vision du manager 2.0<\/p>\n

\n

\"E20-Role-Model\"<\/a><\/p>\n

Vous \u00c3\u00aates un manager 2.0 ou vous avez un manager 2.0 dans votre entreprise, vous vous\u00c2\u00a0reconnaissez\u00c2\u00a0dans ce portrait ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au E.20 summit de Francfort, je me suis retrouv\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 animer un atelier sur le manager 2.0. Je n’avais pas vraiment pr\u00c3\u00a9vu cela, mais il n’y avait pas de volontaire pour ce sujet et les organisateurs content de trouver un … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2416,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[16,63,625,621,282],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}