{"id":246,"date":"2008-07-04T10:28:34","date_gmt":"2008-07-04T08:28:34","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=246"},"modified":"2009-08-22T10:38:11","modified_gmt":"2009-08-22T08:38:11","slug":"entreprise-2-0-its-easy-try-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=246","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : \u00ab\u00a0it’s easy try it\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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La semaine derni\u00c3\u00a8re, le 25 juin\u00c2\u00a0Marc de Fouch\u00c3\u00a9cour<\/a> et\u00c2\u00a0Richard Collin<\/a> r\u00c3\u00a9unissait<\/a>aux Arts & M\u00c3\u00a9tiers Paristech une centaine de professionnels, dont nous, pour \u00c3\u00a9changer sur les enjeux et les transformations en cours dans l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0, \u00c3\u00a0 la suite de leur participation \u00c3\u00a0 ‘‘Enterprise 2.0 Conference<\/a>\u00a0\u00bb \u00c3\u00a0 Boston.<\/p>\n

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Cette rencontre \u00c3\u00a9tait importante, car elle a montr\u00c3\u00a9 qu’au moment o\u00c3\u00b9 lesentreprises fran\u00c3\u00a7aises doutent<\/a> de l’importance de l’usage des outils web 2.0 et surtout des\u00c2\u00a0modes de management<\/a> inh\u00c3\u00a9rents \u00c3\u00a0 ces outils, des repr\u00c3\u00a9sentants des grandes entreprises du monde entier \u00c3\u00a9taient pr\u00c3\u00a9sents pour apprendre, comprendre et pr\u00c3\u00a9senter les transformations en cours dans leurs entreprises. Nos h\u00c3\u00b4tes pr\u00c3\u00a9sents \u00c3\u00a0 Boston ont ainsi pu remarquer que les fran\u00c3\u00a7ais et leurs entreprises n’\u00c3\u00a9taient quasiment pas repr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9s, bien que cette conf\u00c3\u00a9rence existe depuis 3 ans, et que l’on constate une forte acc\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ration de cette th\u00c3\u00a9matique dans les grands groupes am\u00c3\u00a9ricains depuis 12 mois. Alors que les entreprises fran\u00c3\u00a7aises consid\u00c3\u00a8rent que \u00ab\u00a0le Web 2.0 reste encore un concept tr\u00c3\u00a8s marketing\u00a0\u00bb, les entreprises am\u00c3\u00a9ricaines ne se demandent plus pourquoi elles franchiraient le pas, mais bien comment le faire.
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Nous allons voir ici, comment et pourquoi de grandes organisations ont \u00c3\u00a9volu\u00c3\u00a9 vers l’entreprise 2.0<\/strong>
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Ainsi,\u00c2\u00a0Fedex<\/em> privil\u00c3\u00a9gie de plus en plus les services et la rapidit\u00c3\u00a9 en passant \u00c3\u00a0 une organisation en r\u00c3\u00a9seau. Pour le\u00c2\u00a0DSI<\/a>, c’est cette rapidit\u00c3\u00a9 qui compte, et non pas la question de la s\u00c3\u00a9curit\u00c3\u00a9 qui est secondaire. C’est plut\u00c3\u00b4t rare d’entendre le service informatique pr\u00c3\u00b4ner cela. En fait, la v\u00c3\u00a9ritable id\u00c3\u00a9e repose non pas sur une s\u00c3\u00a9curit\u00c3\u00a9 renforc\u00c3\u00a9e \u00c3\u00a0 tous les niveaux, mais le respect des r\u00c3\u00a8gles du jeu par les collaborateurs. Pour y arriver, le temps partag\u00c3\u00a9 de fa\u00c3\u00a7on collaborative est le moyen le plus s\u00c3\u00bbr.<\/p>\n

M\u00c3\u00aame une organisation r\u00c3\u00a9put\u00c3\u00a9e cloisonn\u00c3\u00a9e comme la\u00c2\u00a0CIA<\/a> s’y est mise.\u00c2\u00a0: Elle consid\u00c3\u00a8re qu’elle doit devenir impr\u00c3\u00a9visible, comme ses ennemis, et cela passe par plus de souplesse, notamment concernant l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9change d’informations. Elle a mis en place un wiki avec seulement trois niveaux d’acc\u00c3\u00a8s (ultra-secret, secret et sensible) o\u00c3\u00b9 toutes les informations sont stock\u00c3\u00a9es. Les informations sont class\u00c3\u00a9es par th\u00c3\u00a8mes et non par organisations ou directions. Tout se fait dans le wiki, ce n’est donc pas un travail suppl\u00c3\u00a9mentaire. Les \u00ab\u00a0mises au point\u00a0\u00bb se font dans l’outil, de fa\u00c3\u00a7on asynchrone, sans r\u00c3\u00a9union ou\u00c2\u00a0workflow<\/em> suppl\u00c3\u00a9mentaires. D’autres outils, comme des outils de partage de documents, galeries de photos, vid\u00c3\u00a9os.. sont aussi pr\u00c3\u00a9sents en interne pour partager les connaissances au sein de la communaut\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0CIA<\/em>. Les fronti\u00c3\u00a8res internes explosent, mais les externes demeurent. La\u00c2\u00a0CIA<\/em> consid\u00c3\u00a8re qu’il y a eu plus d\u00e2\u20ac\u2122erreurs li\u00c3\u00a9es au cloisonnement int\u00c3\u00a9rieur qu\u00e2\u20ac\u2122aux fuites externes.<\/p>\n

Dans le m\u00c3\u00aame genre d’organisation \u00ab\u00a0ferm\u00c3\u00a9e\u00a0\u00bb,\u00c2\u00a0Lockheed Martin<\/em> est une soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 a\u00c3\u00a9ronautique, sp\u00c3\u00a9cialis\u00c3\u00a9e notamment dans les avions militaires et elle est un des principaux fournisseurs du Pentagone. Autant dire qu’on trouve en son sein de nombreux militaires et qu’on ne badine pas avec la s\u00c3\u00a9curit\u00c3\u00a9, la hi\u00c3\u00a9rarchie et la discipline. Pourtant elle a lanc\u00c3\u00a9 le projet \u00ab\u00a0Unity\u00a0\u00bb visant \u00c3\u00a0 amener ses collaborateurs \u00c3\u00a0 \u00c3\u00a9changer pour partager des expertises diff\u00c3\u00a9rentes, faire conna\u00c3\u00aetre son travail et le faire progresser gr\u00c3\u00a2ce au contribution de chacun. Pour\u00c2\u00a0Lockheed Martin<\/em>, le but est de sortir du cercle vicieux, email, r\u00c3\u00a9union, powerpoint. Ils ont donc mis en place un nombre importants d’outils sociaux. Le but \u00c3\u00a9tant de rendre ces outils indispensable au quotidien, sans ajouter de t\u00c3\u00a2ches suppl\u00c3\u00a9mentaires. Pour cela il y a eu un tr\u00c3\u00a8s fort investissement du top management, qui souhaitait aller vite pour \u00c3\u00a9viter un effet tunnel et ainsi pouvoir montrer rapidement des r\u00c3\u00a9sultats, m\u00c3\u00aame s’il peut y avoir des \u00ab\u00a0plantages.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le point commun \u00c3\u00a0 ces exemples est \u00c3\u00a9videmment li\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 une perspective business. Il s’agit d’avoir un coup d’avance et d’\u00c3\u00aatre r\u00c3\u00a9actif. La productivit\u00c3\u00a9 n’est pas suffisante, notamment avec la mondialisation, y compris dans le secteur des services o\u00c3\u00b9 le co\u00c3\u00bbt d’entr\u00c3\u00a9e sur le march\u00c3\u00a9 est assez faible. Aussi, l’enjeu est qu’un grand groupe doit devenir aussi r\u00c3\u00a9actif qu’une PME. Souvent la question des g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rations est mise en avant. Contrairement \u00c3\u00a0 ce qu’on aurait pu croire, ce probl\u00c3\u00a8me ne se pose pas. Ainsi au sein de la\u00c2\u00a0CIA<\/em> les\u00c2\u00a0agents les plus anciens<\/a> ont rapidement adopt\u00c3\u00a9 l’outil ayant une forte exp\u00c3\u00a9rience d’adaptabilit\u00c3\u00a9. Comme le montre l’analyse d’AIIM, l’\u00c3\u00a2ge compte peu, c’est la culture qui prime.<\/p>\n

M\u00c3\u00aame si une strat\u00c3\u00a9gie est difficile \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9finir, certains points clefs sont r\u00c3\u00a9currents. L\u00e2\u20ac\u2122important c\u00e2\u20ac\u2122est le r\u00c3\u00a9seau social, pour trouver les connecteurs dans l’entreprise. Dans le web 2.0, le document devient un lien vers une personne. On peut rajouter la couche d\u00e2\u20ac\u2122activit\u00c3\u00a9 (process, workflow) et les r\u00c3\u00a9seaux g\u00c3\u00a9ographiques. L\u00e2\u20ac\u2122important c\u00e2\u20ac\u2122est la circulation, les flux, les liens. Les connecteurs en entreprise sont soient d\u00c3\u00a9clar\u00c3\u00a9s, calcul\u00c3\u00a9s ou sugg\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 travers des contenus, tags, int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat, contact, activit\u00c3\u00a9, r\u00c3\u00a9union, annuaire…, mais ils existent. L’important est de penser les liens.<\/p>\n


\"schema_reseaux.jpg\"<\/a>Source\u00c2\u00a0: http:\/\/www.slideshare.net\/guest237537\/presentation-du-25-juin<\/em>


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Et les entreprises fran\u00c3\u00a7aises dans tout \u00c3\u00a7a ?<\/strong><\/p>\n

En tout premier lieu, comme cela a souvent \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 dit, il faut d\u00c3\u00a9velopper une culture du droit \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122erreur pour pouvoir se confronter et \u00c3\u00a9viter les effets tunnels pour pouvoir communiquer. Mais il faut aussi\u00c2\u00a0:<\/p>\n