{"id":2634,"date":"2010-12-15T06:52:42","date_gmt":"2010-12-15T04:52:42","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2634"},"modified":"2010-12-12T17:33:02","modified_gmt":"2010-12-12T15:33:02","slug":"e-tourisme-utilisation-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2634","title":{"rendered":"E-tourisme : utilisation des medias sociaux"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/e-tourisme-sem-430-ebusiness-tourisme-559454.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-2635\" title=\"e-tourisme-sem-430-ebusiness-tourisme-559454\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/e-tourisme-sem-430-ebusiness-tourisme-559454.jpg\" alt=\"\" width=\"430\" height=\"280\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/e-tourisme-sem-430-ebusiness-tourisme-559454.jpg 430w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/e-tourisme-sem-430-ebusiness-tourisme-559454-300x195.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 430px) 100vw, 430px\" \/><\/a> <a href=\"http:\/\/www.useo.fr\" target=\"_blank\">Useo<\/a> vient de publier une <a href=\"http:\/\/www.useo.fr\/e-tourisme-les-medias-sociaux-nouveau-levier-promotionnel.html\" target=\"_blank\">\u00c3\u00a9tude<\/a> autour du e-tourisme. Cette derni\u00c3\u00a8re fait suite \u00c3\u00a0 son \u00c3\u00a9tude sur l&rsquo;utilisation de twitter par les collectivit\u00c3\u00a9s, dont je vous avais parl\u00c3\u00a9 <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=2006\" target=\"_blank\">ici<\/a>. Si je reviens dessus, outre le fait que j&rsquo;y ai particip\u00c3\u00a9, c&rsquo;est surtout que je trouve que certaines analyses d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es pour ce secteur peuvent s&rsquo;appliquer \u00c3\u00a0 d&rsquo;autres. Les voici donc.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>M\u00c3\u00aame si je ne d\u00c3\u00a9cris pas cette partie, sachez que le fond principal de cette \u00c3\u00a9tude est un v\u00c3\u00a9ritable \u00c3\u00a9tat des lieux de l&rsquo;utilisation des medias sociaux que sont twitter et Facebook par les comit\u00c3\u00a9s d\u00c3\u00a9partementaux du tourisme, comme le montre ces deux matrice d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9es par USEO.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/Twit.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2640\" style=\"border: 1px solid black;\" title=\"Twit\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/Twit-e1292167806256.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"320\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/fb.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2641\" style=\"border: 1px solid black;\" title=\"fb\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2010\/12\/fb-e1292167864994.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"308\" \/><\/a><\/p>\n<p>Revenons maintenant \u00c3\u00a0 une vision plus g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rale des usages.Tout d&rsquo;abord sur le fait que les medias sociaux vont permettre d\u00c3\u00a9velopper tout un panel de services au sein d&rsquo;une relation client, notamment gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Son acc\u00c3\u00a8s facilit\u00c3\u00a9 sur les terminaux mobile (Smartphone)<\/li>\n<li>Son fonctionnement en flux temps r\u00c3\u00a9el : les messages ont une dur\u00c3\u00a9e de vie \u00c3\u00a9ph\u00c3\u00a9m\u00c3\u00a8re et ne viennent pas polluer les r\u00c3\u00a9cepteurs<\/li>\n<li>Ses m\u00c3\u00a9canismes de propagation : pas besoin de g\u00c3\u00a9rer une liste de membres, ils s\u00e2\u20ac\u2122abonnent et peuvent relayer \u00c3\u00a0 leurs propres abonn\u00c3\u00a9s les messages importants<\/li>\n<li>Les possibilit\u00c3\u00a9s de g\u00c3\u00a9olocalisation pour trier l\u00e2\u20ac\u2122information<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et ainsi permettre de passer d&rsquo;une simple information \u00c3\u00a0 un v\u00c3\u00a9ritable dialogue, gr\u00c3\u00a2ce aux fonctionnalit\u00c3\u00a9s sp\u00c3\u00a9cifiques de twitter et Facebook :<\/p>\n<ul>\n<li>Propager imm\u00c3\u00a9diatement de l\u00e2\u20ac\u2122information : alertes ou actualit\u00c3\u00a9s vers une population s\u00e2\u20ac\u2122informant diff\u00c3\u00a9remment (abandon des sites institutionnels au profit des r\u00c3\u00a9seaux sociaux)<\/li>\n<li>Favoriser l\u00e2\u20ac\u2122acc\u00c3\u00a8s \u00c3\u00a0 de l\u00e2\u20ac\u2122information locale sur support mobile<\/li>\n<li>Mettre en relation clients et collaborateurs<\/li>\n<li>Absence de co\u00c3\u00bbt technique<\/li>\n<li>Twitter permet la diffusion d\u00e2\u20ac\u2122information \u00c2\u00ab\u00c2\u00a0chaude\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb issue de la veille tr\u00c3\u00a8s facilement<\/li>\n<li>Facebook poss\u00c3\u00a8de une gamme de fonctionnalit\u00c3\u00a9s orient\u00c3\u00a9es \u00c2\u00ab\u00c2\u00a0com\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb tr\u00c3\u00a8s compl\u00c3\u00a8te : la page est souvent un relais du site web des ou les utilisateurs peuvent contribuer<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin la conclusion de cette \u00c3\u00a9tude d\u00c3\u00a9montre qu&rsquo;il y a une n\u00c3\u00a9cessit\u00c3\u00a9 de mise en place d&rsquo;une strat\u00c3\u00a9gie, et que surtout une courbe d&rsquo;apprentissage et de maturit\u00c3\u00a9 est n\u00c3\u00a9cessaire pour profiter pleinement de ces medias. Cela peut prendre du temps, n&rsquo;h\u00c3\u00a9sitez pas \u00c3\u00a0 vous y mettre rapidement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Useo vient de publier une \u00c3\u00a9tude autour du e-tourisme. Cette derni\u00c3\u00a8re fait suite \u00c3\u00a0 son \u00c3\u00a9tude sur l&rsquo;utilisation de twitter par les collectivit\u00c3\u00a9s, dont je vous avais parl\u00c3\u00a9 ici. 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