Vous \u00c3\u00aates un expert dans votre domaine mais n\u00e2\u20ac\u2122oubliez pas que vos clients n\u00e2\u20ac\u2122en sont pas forc\u00c3\u00a9ment. Ce qui peut vous para\u00c3\u00aetre \u00c3\u00a9vident ne l\u00e2\u20ac\u2122est pas forc\u00c3\u00a9ment pour eux.<\/p>\n
En tant que community manager, vous vous dites sans doute qu\u00e2\u20ac\u2122il est essentiel de connaitre vos outils, les interfaces, les pratiques et les us et coutumes des r\u00c3\u00a9seaux sociaux, des blogs et des plateformes du web. Et vous avez raison, m\u00c3\u00aame si cela n\u00e2\u20ac\u2122est pas suffisant pour r\u00c3\u00a9ussir sa mission. Il s\u00e2\u20ac\u2122agit \u00c3\u00a9galement d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00aatre disponible, communiquant, de susciter l\u00e2\u20ac\u2122attention, de l\u00e2\u20ac\u2122engagement \u00c3\u00a0 un niveau ou \u00c3\u00a0 un autre. Mais avant d\u00e2\u20ac\u2122en arriver l\u00c3\u00a0, il est essentiel de bien comprendre le comportement, les attentes et la fa\u00c3\u00a7on d\u00e2\u20ac\u2122op\u00c3\u00a9rer de votre auditoire afin d\u00e2\u20ac\u2122adapter vos actions et votre communication en cons\u00c3\u00a9quence.<\/p>\n
Conseil 1<\/em> : mettez vous \u00c3\u00a0 la place de votre membre, de votre fan, de votre abonn\u00c3\u00a9, de votre client. Vous \u00c3\u00aates expert et vous vous devez donc de vous mettre au niveau de vos clients et non l\u00e2\u20ac\u2122inverse. Il faudra donc s\u00e2\u20ac\u2122adapter \u00c3\u00a0 leurs connaissances, leur expliquer ce que vous attendez d\u00e2\u20ac\u2122eux et les guider et ce m\u00c3\u00aame si cela vous appara\u00c3\u00aet comme une \u00c3\u00a9vidence.<\/p>\n La suite des conseils sur My community manager<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vous \u00c3\u00aates un expert dans votre domaine mais n\u00e2\u20ac\u2122oubliez pas que vos clients n\u00e2\u20ac\u2122en sont pas forc\u00c3\u00a9ment. Ce qui peut vous para\u00c3\u00aetre \u00c3\u00a9vident ne l\u00e2\u20ac\u2122est pas forc\u00c3\u00a9ment pour eux. En tant que community manager, vous vous dites sans doute qu\u00e2\u20ac\u2122il … Continuer la lecture