{"id":3521,"date":"2011-07-22T07:00:15","date_gmt":"2011-07-22T05:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=3521"},"modified":"2011-07-21T20:22:03","modified_gmt":"2011-07-21T18:22:03","slug":"conseil-2-0-ecouter-ceux-qui-savent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=3521","title":{"rendered":"Conseil 2.0 : \u00c3\u00a9couter ceux qui savent"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2011\/07\/QuiEcout.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-3522 alignleft\" title=\"QuiEcout\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2011\/07\/QuiEcout.jpg\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2011\/07\/QuiEcout.jpg 368w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2011\/07\/QuiEcout-276x300.jpg 276w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/a>Seizi\u00c3\u00a8me \u00c2\u00a0billet autour des maximes de\u00c2\u00a0Baltasar Gracian, j\u00c3\u00a9suite vivant au XVIIe si\u00c3\u00a8cle, adapt\u00c3\u00a9 au monde de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ce billet va pouvoir s&rsquo;appliquer aussi bien en interne qu&rsquo;en externe quand on parle de community management.<\/p>\n<p>Si vous vous d\u00c3\u00a9cidez \u00c3\u00a0 mettre en place une strat\u00c3\u00a9gie de pr\u00c3\u00a9sence sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, outre le fait qu&rsquo;il faut savoir pourquoi vous voulez y aller (autrement dit pour quoi faire et pas uniquement pour imiter tout le monde), la premi\u00c3\u00a8re chose \u00c3\u00a0 faire c&rsquo;est \u00c3\u00a9couter. Ecoutez vos parties prenantes, vos clients, vos concurrents et plus largement les gens qui sont sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux. C&rsquo;est une culture, un monde avec ses codes et l&rsquo;apprentissage passe avant tout par l&rsquo;\u00c3\u00a9coute. Et puis avant tout, il faut faire de la veille, donc faire preuve d&rsquo;\u00c3\u00a9coute<\/p>\n<p>De m\u00c3\u00aame en interne, il faut savoir \u00c3\u00a9couter vos collaborateurs dans le cadre d&rsquo;un projet collaboratif. Bien souvent le top management a une id\u00c3\u00a9e bien arr\u00c3\u00aat\u00c3\u00a9 de \u00c3\u00a0 quoi un RSE va pouvoir servir. Du coup on est \u00c3\u00a0 un niveau trop strat\u00c3\u00a9gique et pas assez op\u00c3\u00a9rationnel, r\u00c3\u00a9sultat, c&rsquo;est un \u00c3\u00a9chec car cela n&rsquo;a pas d&rsquo;impact business sur le quotidien des principaux utilisateurs. Comme le rappelle Michel Crozier :<\/p>\n<blockquote><p>\u00c2\u00ab\u00c2\u00a0les gens d\u00e2\u20ac\u2122en haut qui d\u00c3\u00a9cident sans conna\u00c3\u00aetre les besoins du bas, et les gens du bas qui savent ce qu\u00e2\u20ac\u2122il faudrait faire, mais qui n\u00e2\u20ac\u2122ont pas le pouvoir de le faire\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Comme n&rsquo;importe quel projet il faut savoir \u00c3\u00a9couter, mais dans un cadre collaboratif c&rsquo;est encore plus important. Comment converser avec autrui si d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 on ne sait pas \u00c3\u00a9couter ?<\/p>\n<p>Cette s\u00c3\u00a9rie\u00c2\u00a0de\u00c2\u00a0billet est inspir\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0de l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage E<em>ntreprendre et innover 52 conseils \u00c3\u00a9ternels d\u00e2\u20ac\u2122apr\u00c3\u00a8s les maximes de Baltasar Gracian\u00c2\u00a0<\/em>de\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/www.52-tiki.com\/\" target=\"_blank\">Jacques Birol<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seizi\u00c3\u00a8me \u00c2\u00a0billet autour des maximes de\u00c2\u00a0Baltasar Gracian, j\u00c3\u00a9suite vivant au XVIIe si\u00c3\u00a8cle, adapt\u00c3\u00a9 au monde de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3522,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[303],"tags":[16,162,628,283],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3521"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3521\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}