{"id":373,"date":"2008-09-18T10:44:44","date_gmt":"2008-09-18T08:44:44","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=373"},"modified":"2009-08-23T10:47:00","modified_gmt":"2009-08-23T08:47:00","slug":"communautes-en-entreprise-du-management-avant-tout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=373","title":{"rendered":"Communaut\u00c3\u00a9s en entreprise : du management avant tout"},"content":{"rendered":"<p>Comme le faisait remarquer Dion Hinchcliffe dans son <a hreflang=\"en\" href=\"http:\/\/blogs.zdnet.com\/Hinchcliffe\/?p=195\">billet<\/a> sur des plateformes communautaires, cette ann\u00c3\u00a9e a vraiment \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 marqu\u00c3\u00a9e par la cr\u00c3\u00a9ation de communaut\u00c3\u00a9s dans les entreprises. Mais cela est loin de concerner toutes les entreprises et tous les secteurs de l&rsquo;entreprise. Si bien entendu le but premier n&rsquo;est pas cr\u00c3\u00a9er un r\u00c3\u00a9seau social comme sur le web, ces organisations se sont rendues comptes que le travail collaboratif, souvent concr\u00c3\u00a9tiser par la mise en place de communaut\u00c3\u00a9s, pouvaient permettre d&rsquo;accro\u00c3\u00aetre ses profits, ce qui est la raison sociale premi\u00c3\u00a8re d&rsquo;une entreprise.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Bien s\u00c3\u00bbr, cela est d\u00c3\u00bb au succ\u00c3\u00a8s du web 2.0 et ses m\u00c3\u00a9dias sociaux de type r\u00c3\u00a9seau social, blog ou wiki. Ce qui n&rsquo;est pas sans poser de probl\u00c3\u00a8me, car c&rsquo;est souvent le c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 technologique qui prime, ce qui ne suffit pas \u00c3\u00a0 faire une communaut\u00c3\u00a9 vivante, loin de l\u00c3\u00a0. Il n&rsquo;est pas rare de voir des organisations expliquer qu&rsquo;elles ont des communaut\u00c3\u00a9s interne, car elles ont install\u00c3\u00a9 un d\u00c3\u00a9but d&rsquo;annuaire interactif ou un blog et donc pour elle, le tour est jou\u00c3\u00a9. Penser que les outils font la communaut\u00c3\u00a9 est une erreur largement r\u00c3\u00a9pandue. Les communaut\u00c3\u00a9s reposent sur la collaboration, la communication avec le reste de l&rsquo;organisation et surtout une animation \u00c3\u00a0 long terme de cette derni\u00c3\u00a8re. Cela est vrai en interne, mais aussi en externe o\u00c3\u00b9 les communaut\u00c3\u00a9s \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb se r\u00c3\u00a9sument souvent \u00c3\u00a0 un gadget marketing, sans v\u00c3\u00a9ritable projet et strat\u00c3\u00a9gie.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit donc de mettre en place une v\u00c3\u00a9ritable ing\u00c3\u00a9nierie reposant tout d&rsquo;abord sur des objectifs clairs. Ensuite donner du temps, des moyens, de la libert\u00c3\u00a9 dans l&rsquo;organisation afin que ces derni\u00c3\u00a8res puissent prendre le temps de se constituer avec les talents n\u00c3\u00a9cessaires pour r\u00c3\u00a9pondre aux objectifs pos\u00c3\u00a9s par l&rsquo;organisation. C&rsquo;est \u00c3\u00a0 partir de ce moment l\u00c3\u00a0 que la communaut\u00c3\u00a9 pourra s&rsquo;appuyer sur des outils sociaux et les utiliser en fonction de ses besoins (synchrone, asynchrone, distance management&#8230;). Pour reprendre une expression connue, \u00ab\u00a0les communaut\u00c3\u00a9s naissent par le haut et vivent par le bas\u00a0\u00bb. il faut laisser ses membres s&rsquo;impliquer par eux m\u00c3\u00aame. Dion Hinchcliffe, dans le billet cit\u00c3\u00a9 plus haut, a bien repr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9 le cycle de vie des membres de ces communaut\u00c3\u00a9s.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.m2ie.fr\/public\/cycle_communty.jpg\"><img decoding=\"async\" style=\"margin: 0pt auto; display: block;\" title=\"cycle_communty.jpg, sep 2008\" src=\"http:\/\/blog.m2ie.fr\/public\/.cycle_communty_m.jpg\" alt=\"cycle_communty.jpg\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme le faisait remarquer Dion Hinchcliffe dans son billet sur des plateformes communautaires, cette ann\u00c3\u00a9e a vraiment \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 marqu\u00c3\u00a9e par la cr\u00c3\u00a9ation de communaut\u00c3\u00a9s dans les entreprises. 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