{"id":3932,"date":"2012-01-04T07:00:43","date_gmt":"2012-01-04T05:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=3932"},"modified":"2012-01-04T15:23:20","modified_gmt":"2012-01-04T13:23:20","slug":"entreprise-2-0-de-2011a-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=3932","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : de 2011 \u00c3\u00a0 2012, bilan et perspective"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00c2\u00a0Comme chaque ann\u00c3\u00a9e (oui ce n’est pas tr\u00c3\u00a8s original), voici un bilan \u00c3\u00a0 travers les 10 meilleurs articles (pas forc\u00c3\u00a9ment les plus lus, ceux que je trouve les plus int\u00c3\u00a9ressants) de ce blog mais aussi ce que nous promet rapidement 2012 au niveau de l’entreprise 2.0 (et \u00c3\u00a7a c’est plus original et surtout \u00c3\u00a0 suivre).<\/p>\n

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Social CRM et entreprise : s\u00e2\u20ac\u2122engager<\/a><\/p>\n

Beaucoup consid\u00c3\u00a8re que l\u00e2\u20ac\u2122ann\u00c3\u00a9e 2011 va \u00c3\u00aatre l\u00e2\u20ac\u2122ann\u00c3\u00a9e qui va marquer un v\u00c3\u00a9ritable d\u00c3\u00a9collage pour le Social CRM. J\u00e2\u20ac\u2122ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 aborder cette question \u00c3\u00a0 plusieurs reprises sur ce\u00c2\u00a0blog<\/a>\u00c2\u00a0ou dans un\u00c2\u00a0article<\/a>\u00c2\u00a0pour ma chronique de l\u00e2\u20ac\u2122atelier. Techtoc TV vient de mettre en ligne un plateau sur ce th\u00c3\u00a8me et si cela vous semble un peu long vous trouverez une courte interview du label orange B2B \u00c3\u00a0 la suite.<\/p>\n

Community management : de l\u00e2\u20ac\u2122exploration \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122ex\u00c3\u00a9cution<\/a><\/p>\n

Il y a quelques semaines je vous annon\u00c3\u00a7ais la sortie du nouveau\u00c2\u00a0rapport<\/a>\u00c2\u00a0du community roundtable. Je n\u00e2\u20ac\u2122avais pas vraiment eu le temps de rentrer dans les d\u00c3\u00a9tails, m\u00e2\u20ac\u2122engageant \u00c3\u00a0 y revenir un peu plus tard. C\u00e2\u20ac\u2122est donc l\u00e2\u20ac\u2122objet de ce billet. Comme vous pouvez le voir sur la matrice qu\u00e2\u20ac\u2122ils ont cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9, je vais revenir sur les diff\u00c3\u00a9rents items : strat\u00c3\u00a9gie, leadership, culture, management, contenu, gouvernance, outils et mesures.<\/p>\n

E-reputation : le salari\u00c3\u00a9 peut-il \u00c3\u00aatre l\u00e2\u20ac\u2122ambassadeur de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise<\/a><\/p>\n

La semaine derni\u00c3\u00a8re\u00c2\u00a0l\u00e2\u20ac\u2122AFCI<\/a>\u00c2\u00a0a eu la gentillesse de m\u00e2\u20ac\u2122inviter pour intervenir sur le th\u00c3\u00a8me :\u00c2\u00a0E-reputation : le salari\u00c3\u00a9 peut-il \u00c3\u00aatre l\u00e2\u20ac\u2122ambassadeur de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise<\/em>\u00c2\u00a0en compagnie de\u00c2\u00a0Pierre Milcent<\/a>\u00c2\u00a0et\u00c2\u00a0Willem Gabilly<\/a>\u00c2\u00a0d\u00e2\u20ac\u2122IBM. Voici ma pr\u00c3\u00a9sentation sur ce th\u00c3\u00a8me.<\/p>\n

Social CRM : commencer par se poser les bonnes questions<\/a><\/p>\n

Il y a quelque temps, j\u00e2\u20ac\u2122expliquais que pour lancer des communaut\u00c3\u00a9s au sein de votre entreprise il \u00c3\u00a9tait n\u00c3\u00a9cessaire de se poser certaines\u00c2\u00a0questions<\/a>.\u00c2\u00a0De m\u00c3\u00aame, dans l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage d\u00e2\u20ac\u2122Antoine Dupin, j\u00e2\u20ac\u2122avaissoulign\u00c3\u00a9<\/a>\u00c2\u00a0que j\u00e2\u20ac\u2122appr\u00c3\u00a9ciais le fait que l\u00e2\u20ac\u2122auteur invite le lecteur \u00c3\u00a0 se poser les bonnes questions concernant sa communication sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux.\u00c2\u00a0Il en va de m\u00c3\u00aame finalement pour la mise en place d\u00e2\u20ac\u2122une strat\u00c3\u00a9gie de social CRM, il faut se poser les bonnes questions.<\/p>\n

Impacts et gains des r\u00c3\u00a9seaux sociaux d\u00e2\u20ac\u2122entreprise<\/a><\/p>\n

J \u00e2\u20ac\u02dcintervenais hier au Medef 93 Ouest avec mon ami Ziryeb Marouf, RH 2.0 chez Orange, dont je vous ai d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 parl\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0ici\u00c2\u00a0<\/a>pour son ouvrage. Le th\u00c3\u00a8me g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ral\u00c2\u00a0L\u00e2\u20ac\u2122entreprise \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9preuve des m\u00c3\u00a9dias sociaux<\/em>\u00c2\u00a0devant un public RH. Pour ma part je suis intervenu sur les impacts et gains des RSE. Voici ma pr\u00c3\u00a9sentation<\/p>\n

Entreprise 2.0 : votre pire cauchemar ?<\/a><\/p>\n

Bien souvent bloggeurs, consultants, influenceurs\u00e2\u20ac\u00a6 pr\u00c3\u00a9sentons l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0 comme le mod\u00c3\u00a8le de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise demain, celui qui saura r\u00c3\u00a9unir performance pour l\u00e2\u20ac\u2122entreprise, reconnaissance et bien-\u00c3\u00aatre pour les collaborateurs, un mode gagnant-gagnant. Est-ce si s\u00c3\u00bbr ? Au risque de se r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9ter, un r\u00c3\u00a9seau social d\u00e2\u20ac\u2122entreprise n\u00e2\u20ac\u2122est qu\u00e2\u20ac\u2122un outil et il est ce qu\u00e2\u20ac\u2122on en fait. Au regard de ce qui se passe dans nos organisations, pouvons nous vraiment en \u00c3\u00aatre certains, que cela va \u00c3\u00aatre pour le meilleur, ou bien pour le pire ?<\/p>\n

Management 2.0 : impact du r\u00c3\u00a9seau social d\u00e2\u20ac\u2122entreprise sur les process RH<\/a><\/p>\n

La semaine derni\u00c3\u00a8re se tenait la\u00c2\u00a0conf\u00c3\u00a9rence<\/a>\u00c2\u00a0intranet 2011. Cette conf\u00c3\u00a9rence a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122une grande qualit\u00c3\u00a9, rien de surprenant au regard des intervenants\u00c2\u00a0programm\u00c3\u00a9s<\/a>. Je dois dire que l\u00e2\u20ac\u2122intervention de fin de Xavier Aucompte sur l\u00e2\u20ac\u2122intranet de demain est une des meilleurs interventions que j\u00e2\u20ac\u2122ai eu l\u00e2\u20ac\u2122occasion d\u00e2\u20ac\u2122entendre ces derniers temps. Pour ma part j\u00e2\u20ac\u2122intervenais sur les impacts d\u00e2\u20ac\u2122un RSE sur les processus RH. Voici ma pr\u00c3\u00a9sentation.<\/p>\n

Vers l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0 : un jardin plut\u00c3\u00b4t qu\u00e2\u20ac\u2122une autoroute<\/a><\/p>\n

La semaine derni\u00c3\u00a8re je parlais decauchemar<\/a>\u00c2\u00a0de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0. Un des moyens d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9viter ce cauchemar passe par\u00c2\u00a0un accompagnement, de la conduite du changement (le mot est l\u00c3\u00a2ch\u00c3\u00a9, m\u00c3\u00aame si on devrait le faire \u00c3\u00a9voluer) pour faire aboutir un projet de transformation de votre organisation, donc une \u00c3\u00a9volution de sa culture et de ces processus vers une entreprise 2.0.<\/p>\n

Entreprise 2.0 : bilan de l\u00e2\u20ac\u2122ann\u00c3\u00a9e en trompe l\u00e2\u20ac\u2122oeil<\/a><\/p>\n

En ce moment il est de bon ton de\u00c2\u00a0tirer<\/a>\u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 boulet rouge sur l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0, lui trouvant de nombreux d\u00c3\u00a9fauts\u00e2\u20ac\u00a6 je ne vais pas reprendre ici les diff\u00c3\u00a9rents\u00c2\u00a0articles<\/a>\u00c2\u00a0qui entre dans cette cat\u00c3\u00a9gories. Cela ne veut pas dire que qu\u00e2\u20ac\u2122il n\u00e2\u20ac\u2122y a rien \u00c3\u00a0 critiquer, mais jeter le b\u00c3\u00a9b\u00c3\u00a9 avec l\u00e2\u20ac\u2122eau du bain me semble excessif. Ca tombe bien, comme chaque ann\u00c3\u00a9e Mc Kinsey sort son\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9tude<\/a>\u00c2\u00a0l\u00e2\u20ac\u2122entreprise 2.0, r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9 aupr\u00c3\u00a8s de 4261 cadres de tous horizons g\u00c3\u00a9ographiques et professionnels. Est-il aussi mauvais que \u00c3\u00a7a, c\u00e2\u20ac\u2122est ce que nous allons voir ?<\/p>\n

Entreprise 2.0 : Fondations du Social CRM<\/a><\/p>\n

Pour ceux qui ont suivi ma timeline twitter (#scrm11), ils ont du voir que j\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9tais \u00c3\u00a0 Social CRM 2011 Paris. Une tr\u00c3\u00a8s belle conf\u00c3\u00a9rence, m\u00c3\u00aame si un ou deux \u00c3\u00a9diteurs ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 un peu pushy sur la promo. Mais bon, dans la majorit\u00c3\u00a9 des cas de belles interventions (vous devriez avoir les prez sur le site de\u00c2\u00a0oursocialtimes<\/a>\u00c2\u00a0et il y a eu un bon\u00c2\u00a0suivi<\/a>\u00c2\u00a0sur twitter #scrm11).\u00c2\u00a0Voici donc ma pr\u00c3\u00a9sentation qui revient sur les questions d\u00e2\u20ac\u2122organisation interne, de r\u00c3\u00a9seau sociaux d\u00e2\u20ac\u2122entreprise pour soutenir les mises en place de strat\u00c3\u00a9gie de SCRM et ainsi optimiser leur valeur ajout\u00c3\u00a9e<\/p>\n

Apr\u00c3\u00a8s ce retour sur 2011 avec ces diff\u00c3\u00a9rents billets, cette ann\u00c3\u00a9e 2012 commence pour moi en fanfare et j’esp\u00c3\u00a8re pour vous aussi. Si vous avez regard\u00c3\u00a9 attentivement l’image, vous avez pu voir que c’est une couverture de livre avec votre serviteur dans le r\u00c3\u00b4le de l’\u00c3\u00a9crivain. Je ne vais pas vous dire ici que c’est un livre super, si vous aimez ce blog, vous vous y\u00c2\u00a0retrouverez. Si vous d\u00c3\u00a9couvrez ce blog, laissez vous tenter. L’ouvrage devrait-\u00c3\u00aatre disponible en librairie le 19 janvier gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 l’\u00c3\u00a9diteur Diateino<\/a>, mais il peut-\u00c3\u00aatre command\u00c3\u00a9 avant sur son site avec une r\u00c3\u00a9duction<\/a>. Le but de cet ouvrage est de vous \u00c3\u00a9clairer, en vous en proposant 101 r\u00c3\u00a9ponses aux questions qu\u00e2\u20ac\u2122il convient de se poser d’o\u00c3\u00b9 le titre : Les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise : 101 questions<\/em><\/p>\n

Si vous pensez que la mise en r\u00c3\u00a9seau de vos collaborateurs est un vrai plus pour votre organisation mais que vos managers font la sourde oreille, car le changement les inqui\u00c3\u00a8te, vous trouverez dans ce livre les meilleurs arguments pour les convaincre de vous suivre dans cette aventure.\u00c2\u00a0Plus simplement, si vous avez le sentiment que de nouvelles formes d\u00e2\u20ac\u2122organisation peuvent \u00c3\u00aatre un plus pour votre entreprise et si vous souhaitez vous informer sur ce \u00c2\u00ab ph\u00c3\u00a9nom\u00c3\u00a8ne \u00c2\u00bb afin de juger s\u00e2\u20ac\u2122il r\u00c3\u00a9pond \u00c3\u00a0 votre besoin, ce livre vous permettra de comprendre les enjeux des RSE.<\/p>\n

Ce livre a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 con\u00c3\u00a7u pour \u00c3\u00aatre utilis\u00c3\u00a9 de diff\u00c3\u00a9rentes fa\u00c3\u00a7ons. Bien s\u00c3\u00bbr, comme n\u00e2\u20ac\u2122importe quel ouvrage, vous pouvez le lire en commen\u00c3\u00a7ant par le d\u00c3\u00a9but. Le d\u00c3\u00a9roul\u00c3\u00a9 se veut logique : il commence par la ma\u00c3\u00aetrise des notions de base sur la philosophie, les fonctionnalit\u00c3\u00a9s et les usages li\u00c3\u00a9s au RSE. Ensuite les questions pratiques, concernant votre \u00c2\u00ab capacit\u00c3\u00a9 \u00c2\u00bb \u00c3\u00a0 vous lancer, ainsi que les probl\u00c3\u00a9matiques \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9soudre pour pouvoir mettre en place un r\u00c3\u00a9seau social : la s\u00c3\u00a9lection de l\u00e2\u20ac\u2122outil en fonction de vos besoins et les transformations que cela peut g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rer, afin de pr\u00c3\u00a9parer votre organisation en cons\u00c3\u00a9quence. Les derni\u00c3\u00a8res questions concernent la phase de d\u00c3\u00a9ploiement du RSE et son animation au quotidien.<\/p>\n

Et puis lire cet ouvrage peut-\u00c3\u00aatre une bonne pr\u00c3\u00a9paration \u00c3\u00a0 ce qui sera \u00c3\u00a0 priori l’\u00c3\u00a9v\u00c3\u00a8nement de l’ann\u00c3\u00a9e pour l’entreprise 2.0 en France, l’Enterprise 2.0 summit<\/a>. J’y interviendrai sur les questions de RH et de transformation des organisations, vous y retrouverez une bonne partie des participants du livre blanc sur l’entreprise 2.0 que j’avais coordonn\u00c3\u00a9 (fr<\/a>\/eng<\/a>). Pour les d\u00c3\u00a9tails c’est ici<\/a>\u00c2\u00a0(avec encore des r\u00c3\u00a9ductions)<\/p>\n

En esp\u00c3\u00a9rant vous voir l\u00c3\u00a0 bas pour \u00c3\u00a9changer et si vous le souhaitez vous d\u00c3\u00a9dicacer les 101 questions sur les RSE \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c2\u00a0Comme chaque ann\u00c3\u00a9e (oui ce n’est pas tr\u00c3\u00a8s original), voici un bilan \u00c3\u00a0 travers les 10 meilleurs articles (pas forc\u00c3\u00a9ment les plus lus, ceux que je trouve les plus int\u00c3\u00a9ressants) de ce blog mais aussi ce que nous promet rapidement … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3933,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[366,252,620,146,290,283,240],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3932"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3932"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3932\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}