{"id":4074,"date":"2012-02-01T07:00:41","date_gmt":"2012-02-01T05:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4074"},"modified":"2012-02-01T13:20:03","modified_gmt":"2012-02-01T11:20:03","slug":"lurbanisation-du-si-sociale-enjeux-de-lentreprise-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4074","title":{"rendered":"L&rsquo;urbanisation du SI social : enjeux de l&rsquo;entreprise 2.0"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/01\/Capture.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-4076\" title=\"Capture\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/01\/Capture-e1328021145610.png\" alt=\"\" width=\"420\" height=\"250\" \/><\/a>\u00c2\u00a0 Vous le savez sans doute, chaque d\u00c3\u00a9but d&rsquo;ann\u00c3\u00a9e marque la sortie de l&rsquo;<a href=\"http:\/\/www.lecko.fr\/etude-reseaux-sociaux-d-entreprise-tome-4.html\" target=\"_blank\">\u00c3\u00a9tude <\/a>annuelle de <a href=\"http:\/\/www.lecko.fr\" target=\"_blank\">Lecko <\/a>(pour qui je travaille) sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d&rsquo;entreprise. C&rsquo;est donc le quatri\u00c3\u00a8me volume sur ce sujet. On va pas se mentir, celle-l\u00c3\u00a0 elle est touffue et pointue, donc il va m&rsquo;\u00c3\u00aatre difficile de r\u00c3\u00a9sumer ici les 160 pages de cette \u00c3\u00a9tude pouss\u00c3\u00a9e (surtout qu&rsquo;on parle pas mal technique et ce n&rsquo;est pas l\u00c3\u00a0 o\u00c3\u00b9 j&rsquo;ai une valeur ajout\u00c3\u00a9e d\u00c3\u00a9lirante). Je vais donc vous annoncer les diff\u00c3\u00a9rents th\u00c3\u00a8mes d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9s et vous laisser t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9charger l&rsquo;\u00c3\u00a9tude pour avoir les nombreux d\u00c3\u00a9tails de celle-ci et me concentrer sur quelques points seulement.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>On va parler d&rsquo;<strong>urbanisation du SI social<\/strong>, \u00c3\u00a7a peut faire peur au d\u00c3\u00a9but, mais vous allez voir, c&rsquo;est pas si compliqu\u00c3\u00a9 que cela.<\/p>\n<p>Pour r\u00c3\u00a9sumer l&rsquo;histoire, de plus en plus d&rsquo;organisation ont d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9 de mani\u00c3\u00a8re \u00ab\u00a0un peu anarchique\u00a0\u00bb tout un tas de r\u00c3\u00a9seaux sociaux dans l&rsquo;entreprise (mais toujours pour de bonnes raisons li\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 des besoins sp\u00c3\u00a9cifiques) \ud83d\ude09 et au bout d&rsquo;un moment se pose la question de la rationalisation de tout \u00c3\u00a7a, \u00c3\u00a0 minima pour des questions \u00c3\u00a9conomiques et surtout pour \u00c3\u00a9viter de reproduire les silos existants dans l&rsquo;entreprise. Tout cela conduit \u00c3\u00a0 :<\/p>\n<ul>\n<li>un utilisateur au centre du SI<\/li>\n<li>de nouveaux contextes de collaboration<\/li>\n<li>un nouvelle gouvernance<\/li>\n<li>assurer l&rsquo;adh\u00c3\u00a9sion des utilisateurs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depuis leur existence,\u00c2\u00a0 l&rsquo;image la plus r\u00c3\u00a9pandue du SI et des RSE c&rsquo;est \u00c3\u00a7a<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture1.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4078\" title=\"Capture1\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture1-e1328027489570.png\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"226\" \/><\/a><\/p>\n<p>Alors qu&rsquo;on devrait arriver \u00c3\u00a0 cela avec le RSE qui fait le lien entre toutes les briques y compris les m\u00c3\u00a9dias sociaux externe. Par exemple l&rsquo;entreprise ne doit pas lutter avec Linkedin ou Viadeo mais plut\u00c3\u00b4t interfacer son annuaire.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture2.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4080\" title=\"Capture2\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture2-e1328027671518.png\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"256\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour les pistes d&rsquo;\u00c3\u00a9volution de ce SI social je vous renvoi \u00c3\u00a0 l&rsquo;\u00c3\u00a9tude avec ce petit sch\u00c3\u00a9ma<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4086\" title=\"Capture\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture-e1328028922239.png\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"309\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apr\u00c3\u00a8s cette l\u00c3\u00a9g\u00c3\u00a8re introduction, la star des \u00c3\u00a9tudes de Lecko qui revient chaque ann\u00c3\u00a9e, la matrice des potentiels sociaux des diff\u00c3\u00a9rentes solutions \u00c3\u00a9tudi\u00c3\u00a9es.<\/p>\n<p>Cette ann\u00c3\u00a9e une trentaine de solutions dont 10 nouveaux entrants (en 2006 ils \u00c3\u00a9taient 2). 60% d&rsquo;entre elles ont un potentiel social satisfaisant (10% de plus que l&rsquo;ann\u00c3\u00a9e derni\u00c3\u00a8re). Ainsi en 2011, des acteurs connus sont entr\u00c3\u00a9s sur le march\u00c3\u00a9 (Dassault Syst\u00c3\u00a8mes, Google, Cisco, Tibco, \u00e2\u20ac\u00a6), d\u00e2\u20ac\u2122autres abandonnent ou se repositionnent (Portaneo, Affinitiz, Novell, PersonAll,\u00e2\u20ac\u00a6).<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture11.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4093\" title=\"Capture1\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture11.png\" alt=\"\" width=\"429\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture11.png 429w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/Capture11-300x286.png 300w\" sizes=\"(max-width: 429px) 100vw, 429px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cette ann\u00c3\u00a9e des informations sur les questions juridiques, \u00c3\u00a9conomiques et l&rsquo;apport du web social ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 aussi ajout\u00c3\u00a9es, mais je ne vais pas les d\u00c3\u00a9velopper ici pour plut\u00c3\u00b4t me concentrer sur ce qui m&rsquo;int\u00c3\u00a9resse le plus, les questions de transformation des organisations.<\/p>\n<p>La socialisation de l&rsquo;entreprise ou le passage d&rsquo;une entreprise \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb vers une\u00c2\u00a0 entreprise plus sociale voir 2.0 (m\u00c3\u00aame si pour cela il faudra aller plus loin) peut suivre diff\u00c3\u00a9rents chemins plus ou moins pratique. Lecko a mod\u00c3\u00a9lis\u00c3\u00a9 4 grands chemins de transformation rencontr\u00c3\u00a9 dans les entreprises :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u00e2\u20ac\u2122approche \u00c2\u00ab\u00c2\u00a0strat\u00c3\u00a9gique\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb<\/strong> : la direction g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rale porte une vision strat\u00c3\u00a9gique de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9volution \u00c3\u00a0 engager et sollicite l\u00e2\u20ac\u2122organisation autour de la r\u00c3\u00a9flexion et la mise en mouvement de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. C&rsquo;est sans doute la meilleure qui devrait permettre de se diriger vers une entreprise 2.0 (si la DG porte la bonne vision strat\u00c3\u00a9gique et comprend qu&rsquo;on est dans un projet de transformation de l&rsquo;entreprise).<\/li>\n<li><strong>L\u00e2\u20ac\u2122approche par l\u00e2\u20ac\u2122outillage<\/strong>, port\u00c3\u00a9e par la DSI, vise \u00c3\u00a0 doter l\u00e2\u20ac\u2122organisation d\u00e2\u20ac\u2122une plateforme technique en mesure de b\u00c3\u00a2tir les diff\u00c3\u00a9rentes applications sociales dont elle a besoin aujourd\u00e2\u20ac\u2122hui et \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122avenir dans un environnement maitris\u00c3\u00a9 et int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9. Une approche outil qui va trouver ses limites si l&rsquo;entreprise en reste l\u00c3\u00a0. Ce n&rsquo;est pas un projet IT.<\/li>\n<li><strong>L\u00e2\u20ac\u2122approche M\u00c3\u00a9tier<\/strong> : Un responsable m\u00c3\u00a9tier, constatant que ses homologues dans d\u00e2\u20ac\u2122autres organisations, voire ses concurrents, adoptent ces nouveaux usages, d\u00c3\u00a9cident de s\u00e2\u20ac\u2122engager dans la d\u00c3\u00a9marche. Il s\u00e2\u20ac\u2122appuie sur les offres Saas propos\u00c3\u00a9es par le march\u00c3\u00a9 pour initier la d\u00c3\u00a9marche sans recourir \u00c3\u00a0 un projet informatique. Si cela va r\u00c3\u00a9pondre au plus pr\u00c3\u00aat aux besoins des collaborateurs, cela renforce les silos existants et ne va\u00c2\u00a0 pas conduire \u00c3\u00a0 transformer l&rsquo;entreprise, mais au mieux certains processus de travail. C&rsquo;est d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 \u00c3\u00a7a, c&rsquo;est un bon d\u00c3\u00a9but.<\/li>\n<li><strong>L\u00e2\u20ac\u2122approche individuelle<\/strong> : les collaborateurs d\u00c3\u00a9cident d\u00e2\u20ac\u2122eux-m\u00c3\u00aames d\u00e2\u20ac\u2122utiliser des services en ligne pour collaborer et \u00c3\u00a9changer de l\u00e2\u20ac\u2122information. Ces services sont gratuits et directement accessibles. Si cela peut faire avancer les usages, il est difficile pour l&rsquo;entreprise d&rsquo;accepter cela sur du long terme. De m\u00c3\u00aame, ces <em>early adopters<\/em> ne sont pas forc\u00c3\u00a9ment repr\u00c3\u00a9sentatifs des collaborateurs de l&rsquo;entreprise, mais ils seront des ambassadeurs sur lesquels s&rsquo;appuyer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au final, selon son histoire et sa culture l&rsquo;entreprise s&rsquo;appuiera plus ou moins sur l&rsquo;une ou l&rsquo;autre de ces voies, mais devra les faire converger au final pour pouvoir avancer et r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 l&rsquo;ensemble des probl\u00c3\u00a9matiques pos\u00c3\u00a9es. Il faudra donc mettre en place une v\u00c3\u00a9ritable gouvernance pour coordonner ces diff\u00c3\u00a9rentes strat\u00c3\u00a9gies.<\/p>\n<p>Il y a encore bien d&rsquo;autres choses dans cette \u00c3\u00a9tude, je vous invite \u00c3\u00a0 la <a href=\"http:\/\/www.lecko.fr\/etude-reseaux-sociaux-d-entreprise-tome-4.html\" target=\"_blank\">t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9charger <\/a>(c&rsquo;est gratuit) et \u00c3\u00a0 votre disposition pour \u00c3\u00a9changer dessus au <a href=\"http:\/\/www.e20summit.com\/\" target=\"_blank\">Enterprise 2.0 summit<\/a> par exemple.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \u00c2\u00a0 Vous le savez sans doute, chaque d\u00c3\u00a9but d&rsquo;ann\u00c3\u00a9e marque la sortie de l&rsquo;\u00c3\u00a9tude annuelle de Lecko (pour qui je travaille) sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d&rsquo;entreprise. C&rsquo;est donc le quatri\u00c3\u00a8me volume sur ce sujet. 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