{"id":4145,"date":"2012-02-08T07:00:33","date_gmt":"2012-02-08T05:00:33","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4145"},"modified":"2012-02-11T17:11:43","modified_gmt":"2012-02-11T15:11:43","slug":"developper-sa-presence-sur-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4145","title":{"rendered":"D\u00c3\u00a9velopper sa pr\u00c3\u00a9sence sur internet"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00c2\u00a0Et oui encore un nouveau livre<\/a>, D\u00c3\u00a9velopper sa pr\u00c3\u00a9sence sur internet<\/em>,\u00c2\u00a0le d\u00c3\u00a9but d\u00e2\u20ac\u2122ann\u00c3\u00a9e a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 propice \u00c3\u00a0 la parution de nouveaux ouvrages comme le mien<\/a>s<\/a>. Le th\u00c3\u00a8me de la pr\u00c3\u00a9sence sur internet est toujours en vogue, et il y a peu de chance que \u00c3\u00a7a change. D’ailleurs de soi-disants gourous du web, parce qu\u00e2\u20ac\u2122ils ont un compte twitter une page fan, pullulent et pire arrivent \u00c3\u00a0 trouver des \u00c3\u00a9diteurs. L\u00c3\u00a0 rien de tel, d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 les auteurs ont su interviewer les bonnes personnes, (j\u00e2\u20ac\u2122en fais partie \ud83d\ude09 mais surtout rendre une expertise accessible \u00c3\u00a0 tous. Normal, David Fayon n\u00e2\u20ac\u2122en est pas \u00c3\u00a0 son coup d\u00e2\u20ac\u2122essai<\/a>\u00c2\u00a0et Camille Alloing, avec qui j\u00e2\u20ac\u2122ai de nombreuses fois collabor\u00c3\u00a9 sur des livres blancs, est pour moi LA r\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rence fran\u00c3\u00a7aise en mati\u00c3\u00a8re d\u00e2\u20ac\u2122e-reputation.<\/p>\n

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Mais avant de revenir sur le livre en tant que tel, une interview que Camille a pris le temps de m\u00e2\u20ac\u2122accorder, il court beaucoup ce gar\u00c3\u00a7on. Mes excuses aupr\u00c3\u00a8s de David, moi aussi je cours et j\u00e2\u20ac\u2122ai privil\u00c3\u00a9gi\u00c3\u00a9 la simplicit\u00c3\u00a9 en allant juste voir Camille.<\/p>\n

Peux-tu te pr\u00c3\u00a9senter en quelques mots, ainsi que David ton co-auteur ?<\/strong><\/p>\n

Je suis actuellement ing\u00c3\u00a9nieur R&D \u00c3\u00a0 La Poste Courrier, o\u00c3\u00b9 je travaille sur la mise en place de m\u00c3\u00a9thodes innovantes de veille pour l\u00e2\u20ac\u2122e-r\u00c3\u00a9putation (en m\u00e2\u20ac\u2122appuyant notamment sur la \u00c2\u00ab recherche sociale \u00c2\u00bb et l\u00e2\u20ac\u2122infom\u00c3\u00a9diation). Apr\u00c3\u00a8s \u00c3\u00aatre pass\u00c3\u00a9 par le consulting j\u00e2\u20ac\u2122ai donc d\u00c3\u00a9cid\u00c3\u00a9 de me relancer dans les \u00c3\u00a9tudes en r\u00c3\u00a9alisant une th\u00c3\u00a8se de Doctorat en contrat CIFRE.<\/p>\n

David est directeur de projet innovation (\u00c3\u00a0 La Poste lui aussi, nous travaillons ensemble) en charge de la prospective et de la veille.<\/p>\n

Il y a d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 beaucoup de litt\u00c3\u00a9rature sur ce th\u00c3\u00a8me, pourquoi un nouveau livre sur le sujet ?<\/strong><\/p>\n

D\u00e2\u20ac\u2122une part il s\u00e2\u20ac\u2122agit d\u00e2\u20ac\u2122une demande de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9diteur qui souhaitait que ce sujet soit abordable et abord\u00c3\u00a9 par les plus petites structures (PME et TPE). Afin de ne pas faire une \u00c3\u00a9ni\u00c3\u00a8me redit sur \u00c2\u00ab comment faire pas \u00c3\u00a0 pas \u00c2\u00bb, l\u00e2\u20ac\u2122id\u00c3\u00a9e de David et moi-m\u00c3\u00aame a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 de recentrer l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage sur la strat\u00c3\u00a9gie : \u00c2\u00ab aller sur le web, oui, mais comment penser ses actions ? \u00c2\u00bb. En d\u00c3\u00a9finitive, quelles questions se poser, que doit-on prendre en compte et r\u00c3\u00a9fl\u00c3\u00a9chir avant de d\u00c3\u00a9velopper sa pr\u00c3\u00a9sence.<\/p>\n

Ensuite, le livre s\u00e2\u20ac\u2122axe sur l\u00e2\u20ac\u2122id\u00c3\u00a9e de pr\u00c3\u00a9sence (premi\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a9tape me semble-t-il avant toute action sur le web). Etre pr\u00c3\u00a9sent ce n\u00e2\u20ac\u2122est pas seulement \u00c3\u00aatre visible, c\u00e2\u20ac\u2122est surtout poser les premi\u00c3\u00a8res bases n\u00c3\u00a9cessaires \u00c3\u00a0 toute action future. Mais \u00c3\u00aatre pr\u00c3\u00a9sent c\u00e2\u20ac\u2122est aussi se faire connaitre, se signaler, l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage propose donc diverses actions pour arriver \u00c3\u00a0 ce r\u00c3\u00a9sultat (comment lancer une vid\u00c3\u00a9o, organiser un jeu-concours, etc. le tout en proposant des aides \u00c3\u00a0 la r\u00c3\u00a9flexion plus que des formules toutes faites).<\/p>\n

Quelle diff\u00c3\u00a9rence entre blogguer et \u00c3\u00a9crire un livre. Est-ce compl\u00c3\u00a9mentaire ?<\/strong><\/p>\n

Pour ma part ce qui m\u00e2\u20ac\u2122a le plus chang\u00c3\u00a9 par rapport \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9criture de mon blog (qui \u00c3\u00a0 la base se voulait tr\u00c3\u00a8s didactique et qui \u00c3\u00a9volue en fonction de mes r\u00c3\u00a9flexions et des \u00c3\u00a9changes avec mes lecteurs), ce sont les relations avec l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9diteur\u00e2\u20ac\u00a6<\/p>\n

Sur un blog, on \u00c3\u00a9crit pour ses lecteurs, mais on \u00c3\u00a9crit avant tout pour soi : poser des r\u00c3\u00a9flexions, d\u00c3\u00a9battre de ses id\u00c3\u00a9es, analyser certains ph\u00c3\u00a9nom\u00c3\u00a8nes\u00e2\u20ac\u00a6 Pour un livre, l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9diteur pose de nombreuses exigences, que ce soit en termes de structure ou du niveau d\u00e2\u20ac\u2122expertise \u00c3\u00a0 apporter. M\u00c3\u00aame si avec ma th\u00c3\u00a8se je commence \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9couvrir les joies de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9criture tr\u00c3\u00a8s (trop ?) structur\u00c3\u00a9e, j\u00e2\u20ac\u2122ai quand m\u00c3\u00aame d\u00c3\u00bb faire quelques efforts.<\/p>\n

De plus, et pour ceux qui ont d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 lu mon blog, je ne suis pas habitu\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 condenser mes propos ce qui, pour le public cibl\u00c3\u00a9 par l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9diteur, a n\u00c3\u00a9cessit\u00c3\u00a9 un certain travail de synth\u00c3\u00a8se.<\/p>\n

Le web \u00c3\u00a9volue tr\u00c3\u00a8s vite, tu penses que ces conseils seront obsol\u00c3\u00a8tes rapidement ?<\/strong><\/p>\n

Non, bien entendu, sinon quel int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat de participer \u00c3\u00a0 un livre ?! \ud83d\ude09<\/p>\n

Evidemment, certains outils ou certaines plates-formes pr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9s ne seront surement plus l\u00c3\u00a0 (ou avec la m\u00c3\u00aame importance) dans les ann\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 venir. Cependant, la volont\u00c3\u00a9 de proposer des r\u00c3\u00a9flexions strat\u00c3\u00a9giques fait que quoi qu\u00e2\u20ac\u2122il arrive, tout du moins je pense, une bonne partie du livre devrait vieillir sans perdre de sa pertinence.<\/p>\n

Ecrire \u00c3\u00a0 deux : moins de travail pour chacun ou plus de complexit\u00c3\u00a9 pour se coordonner et lisser le style ?<\/strong><\/p>\n

Ecrire \u00c3\u00a0 deux est stimulant, surtout avec David qui a d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 fait paraitre plusieurs ouvrages du m\u00c3\u00aame acabit. Pour le style, je pense que certaines diff\u00c3\u00a9rences se ressentent dans les approches ou l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9criture, mais de mani\u00c3\u00a8re minime, ou tout du moins pour les personnes habitu\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 nous lire.<\/p>\n

Quant \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122organisation, David et moi travaillons ensemble, se coordonner n\u00e2\u20ac\u2122a donc pas \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 un probl\u00c3\u00a8me (m\u00c3\u00aame si ce livre a occup\u00c3\u00a9 les \u00c2\u00be de mes vacances cet \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 ;-)).<\/p>\n

Vous commencez par montrer les principaux m\u00c3\u00a9dias sociaux selon les pays, est-ce que les conseils de ce livre sont valables partout ?<\/strong><\/p>\n

Oui et non\u00e2\u20ac\u00a6<\/p>\n

Oui, car d\u00e2\u20ac\u2122ans l\u00e2\u20ac\u2122absolu le fonctionnement du web en g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ral et de certaines plates-formes en particulier restent les m\u00c3\u00aames. Oui aussi, car lorsque nous proposons par exemple d\u00e2\u20ac\u2122identifier son public, nous ne donnons pas de r\u00c3\u00a9ponses toutes faites (par exemple \u00c2\u00ab les \u00c2\u00ab influenceurs \u00c2\u00bb sont g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement ce type d\u00e2\u20ac\u2122internautes \u00c2\u00bb). Il me semble donc que cela est adaptable \u00c3\u00a0 n\u00e2\u20ac\u2122importe quel pays.<\/p>\n

Apr\u00c3\u00a8s, \u00c3\u00a9videmment, en termes d\u00e2\u20ac\u2122usages, de consommation et de culture de l\u00e2\u20ac\u2122information, de droit, d\u00e2\u20ac\u2122attentes par rapport aux entreprises, ou encore de besoins exprim\u00c3\u00a9s, chaque pays est diff\u00c3\u00a9rent et demande de se pencher plus en d\u00c3\u00a9tail sur certaines de ces caract\u00c3\u00a9ristiques.<\/p>\n

Pour toi o\u00c3\u00b9 en sont les entreprises sur ces sujets de pr\u00c3\u00a9sence sur internet (et Le web est de plus en plus omnipr\u00c3\u00a9sent, une entreprise peut-elle s’en passer ?) ?<\/strong><\/p>\n

Bonne question, \u00c3\u00a0 laquelle il est difficile de r\u00c3\u00a9pondre rapidement (ou plut\u00c3\u00b4t, comme je le disais plus haut, c\u00e2\u20ac\u2122est qu\u00e2\u20ac\u2122il m\u00e2\u20ac\u2122est toujours difficile de r\u00c3\u00a9pondre rapidement ;-)).<\/p>\n

Le web est souvent vu comme un nouvel Eldorado : pas cher, possibilit\u00c3\u00a9 de se m\u00c3\u00a9diatiser rapidement, facile techniquement, etc. Cependant, si de plus en plus d\u00e2\u20ac\u2122entreprises ont un site web voire un ou plusieurs comptes sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, on peut parfois se questionner sur l\u00e2\u20ac\u2122utilit\u00c3\u00a9 r\u00c3\u00a9elle de cette pr\u00c3\u00a9sence.<\/p>\n

Comme nous le disons dans l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage, \u00c3\u00aatre sur le web n\u00e2\u20ac\u2122est pas une n\u00c3\u00a9cessit\u00c3\u00a9 absolue. Tout d\u00c3\u00a9pend des objectifs que l\u00e2\u20ac\u2122on poursuit et du levier que le web repr\u00c3\u00a9sente pour les atteindre. Qui plus est sur les m\u00c3\u00a9dias dit sociaux ou 2.0. Il faut pouvoir penser sa pr\u00c3\u00a9sence en termes d\u00e2\u20ac\u2122actions \u00c3\u00a0 valeurs ajout\u00c3\u00a9es, et ne pas seulement suivre la mode pour avoir le plaisir de dire \u00c2\u00ab regardez notre page Facebook \u00c2\u00bb (avec 15 fans qui n\u00e2\u20ac\u2122interagissent jamais)\u00e2\u20ac\u00a6<\/p>\n

Vous parlez d’entreprise 2.0, pour toi faut-il commencer par d\u00c3\u00a9velopper le collaboratif en interne ou par g\u00c3\u00a9rer une pr\u00c3\u00a9sence sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux ?<\/strong><\/p>\n

Je pense que les deux sujets peuvent \u00c3\u00aatre connect\u00c3\u00a9s, mais qu\u00e2\u20ac\u2122ils n\u00e2\u20ac\u2122y a pas d\u00e2\u20ac\u2122obligations \u00c3\u00a0 la base. D\u00c3\u00a9velopper le collaboratif en interne n\u00e2\u20ac\u2122est pas dict\u00c3\u00a9 et ne repose pas sur le choix des outils, mais encore une fois sur l\u00e2\u20ac\u2122analyse de besoins et la mise en place d\u00e2\u20ac\u2122objectifs bien d\u00c3\u00a9finis.<\/p>\n

A partir du moment o\u00c3\u00b9 la pr\u00c3\u00a9sence de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise sur le web l\u00e2\u20ac\u2122am\u00c3\u00a8ne \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9mat\u00c3\u00a9rialiser certains de ses services (service apr\u00c3\u00a8s-ventes, CRM, ventes, etc.), il me semble judicieux voire n\u00c3\u00a9cessaire de penser la gestion de cette pr\u00c3\u00a9sence au-del\u00c3\u00a0 du simple support web. Et effectivement de cr\u00c3\u00a9er un pont entre l\u00e2\u20ac\u2122interne et le web, \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122aide d\u00e2\u20ac\u2122une strat\u00c3\u00a9gie \u00c2\u00ab entreprise 2.0 \u00c2\u00bb, et des outils appropri\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

Au niveau de la notion de collaboration, l\u00e2\u20ac\u2122on peut consid\u00c3\u00a9rer les internautes comme des collaborateurs de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise, ils apportent des formes de connaissances sur l\u00e2\u20ac\u2122environnement de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise, sur ses produits ou services, sa marque, et il faut donc pouvoir int\u00c3\u00a9grer leurs potentielles remarques au fonctionnement interne de celle-ci. Qui plus est lorsque le web rime avec temps r\u00c3\u00a9el et r\u00c3\u00a9activit\u00c3\u00a9 et que l\u00e2\u20ac\u2122on souhaite que sa pr\u00c3\u00a9sence am\u00c3\u00a8ne une forme de dialogue avec son public.<\/p>\n

Merci Anthony pour ces questions !<\/p>\n

Un livre pour qui ?<\/strong><\/p>\n

Donc comme expliqu\u00c3\u00a9, c\u00e2\u20ac\u2122est une v\u00c3\u00a9ritable bo\u00c3\u00aete \u00c3\u00a0 outils qui permet de piocher au besoin dans l\u00e2\u20ac\u2122ouvrage, mais il suit aussi une progression logique qui permet de s\u00e2\u20ac\u2122y plonger int\u00c3\u00a9gralement en suivant ce parcours propos\u00c3\u00a9 par les auteurs. Finalement, on retrouve le type de construction de la collection 101 questions<\/a>, c\u00e2\u20ac\u2122est pour cela que je dois y \u00c3\u00aatre sensible. En fait, les d\u00c3\u00a9butants y trouveront leur compte et les plus sp\u00c3\u00a9cialistes aussi. Je forme des community managers et apr\u00c3\u00a8s cette lecture je vais sans doute faire bouger deux ou trois trucs dans ma formation (comme quoi).<\/p>\n

Le contenu ?<\/strong><\/p>\n

Six grandes parties en 200 pages environ autour de :<\/p>\n