{"id":4205,"date":"2012-02-24T07:00:13","date_gmt":"2012-02-24T05:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4205"},"modified":"2012-02-23T22:15:11","modified_gmt":"2012-02-23T20:15:11","slug":"reseaux-sociaux-personnel-vs-professionnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4205","title":{"rendered":"R\u00c3\u00a9seaux sociaux : personnel vs. professionnel"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/yq5EKaQ9wTD0jONgiPGIJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ.jpeg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-4206\" style=\"border-width: 1px; border-color: black; border-style: solid;\" title=\"yq5EKaQ9wTD0jONgiPGIJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/yq5EKaQ9wTD0jONgiPGIJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ.jpeg\" alt=\"\" width=\"402\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/yq5EKaQ9wTD0jONgiPGIJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ.jpeg 402w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/02\/yq5EKaQ9wTD0jONgiPGIJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ-300x223.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 402px) 100vw, 402px\" \/><\/a>Comme chaque vendredi retour sur un article en anglais pour nos amis francophones, ce coup-ci un article issu d&rsquo;un <a href=\"http:\/\/blogs.hbr.org\/erickson\/2012\/02\/why_we_use_social_media_in_our.html\" target=\"_blank\">blog<\/a> de la Harvard Business Review. Au d\u00c3\u00a9part cet article porte sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux afin de comprendre pourquoi il y a un tel int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat et engagement sur ces derniers dans notre vie personnelle. Mais au contraire cela est bien plus compliqu\u00c3\u00a9 dans un cadre professionnel. Notons que je ne partage pas toutes les remarques cet article, mais au moins il a le m\u00c3\u00a9rite de poser de bonnes questions, notamment autour du culturel.Voyons comment s&rsquo;explique ce rapport antagoniste.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Quand les individus utilisent les m\u00c3\u00a9dias sociaux ils partagent ce type d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience :<\/p>\n<ul>\n<li>Nous sommes g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement invit\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 participer par des gens que nous connaissons et \u00c3\u00a0 qui nous confiance<\/li>\n<li>Il ya des choses sp\u00c3\u00a9cifiques que nous voulons faire avec les autres personnes impliqu\u00c3\u00a9es, telles que de partager des photos, se tenir au courant sur les activit\u00c3\u00a9s d&rsquo;un club, ou d\u00c3\u00a9velopper une r\u00c3\u00a9putation personnelle<\/li>\n<li>Nous obtenons quelque chose en retour de notre participation: des conseils, des informations pratiques dont nous avons besoin, un r\u00c3\u00a9seau \u00c3\u00a0 exploiter lorsque les temps sont durs, ou le plaisir de voir d&rsquo;autres photos ou d&rsquo;avoir des nouvelles<\/li>\n<li>Nous contr\u00c3\u00b4lons qui voit nos informations (enfin quand les param\u00c3\u00a8tres ne sont pas trop compliqu\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9gler et dont les r\u00c3\u00a8gles ne changent pas tous les 3 mois)<\/li>\n<li>Les plateformes sont intuitives &#8211; il n&rsquo;y a pas de formation requise (encore qu&rsquo;elles deviennent de plus en plus complexes si on veut vraiment les param\u00c3\u00a9trer)<\/li>\n<li>Les plateforme sont orient\u00c3\u00a9es pour nous permettre de faire ce qu&rsquo;on souhaite et elles \u00c3\u00a9voluent et s&rsquo;am\u00c3\u00a9liorent r\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement<\/li>\n<\/ul>\n<p>En revanche, les r\u00c3\u00a9seaux sociaux utilis\u00c3\u00a9es dans de nombreuses organisations d&rsquo;aujourd&rsquo;hui s&rsquo;inscrivent dans un contexte nettement diff\u00c3\u00a9rent au niveau culturel et au niveau de la performance:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c2\u00a0Souvent, nous sommes charg\u00c3\u00a9s de l&rsquo;utiliser par notre hi\u00c3\u00a9rarchie, plut\u00c3\u00b4t que d&rsquo;\u00c3\u00aatre invit\u00c3\u00a9 par des amis (il y a de nombreux exemples qui montrent que l&rsquo;implication volontaire fonctionne mieux et est appliqu\u00c3\u00a9e dans les entreprises)<\/li>\n<li>Une petite partie de ce pourquoi nous sommes pay\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 faire (ou croyons \u00c3\u00aatre pay\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 faire) exige des informations ou une contribution de la grande majorit\u00c3\u00a9 des autres personnes de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>La participation au r\u00c3\u00a9seau social peut sembler inutile &#8211; il y a souvent aucun sens \u00c3\u00a0 partager une id\u00c3\u00a9e ou une suggestion et aucun retour en \u00c3\u00a9change (la mise en place d&rsquo;un RSE doit r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 un besoin et on doit \u00c3\u00aatre soutenu par sa hi\u00c3\u00a9rarchie dans sa participation)<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;avons aucun contr\u00c3\u00b4le sur qui voit nos informations et de ce qui est fait avec elles (toute l&rsquo;entreprise les voit et en France la d\u00c3\u00a9claration \u00c3\u00a0 la CNIL oblige \u00c3\u00a0 indiquer les buts et l&rsquo;utilisations des donn\u00c3\u00a9es qui sera faite).<\/li>\n<li>La plateforme est g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9raliste et exige un manuel pour commencer (les acteurs <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Logiciel_en_tant_que_service\" target=\"_blank\">SaaS<\/a> ont des interfaces de plus en plus intuitive, s&rsquo;inspirant en partie de l&rsquo;ergonomie des outils grands publics)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces diff\u00c3\u00a9rences sont au c\u00c5\u201cur des questions sur l&rsquo;adoption de ces outils en entreprise. Les outils grands publics sont parfaitement adapt\u00c3\u00a9s aux activit\u00c3\u00a9s des individus et aux personnes avec lesquelles ils souhaitent interagir. Ils ont un sentiment de contr\u00c3\u00b4le et de choix (m\u00c3\u00aame si ce n&rsquo;est pas vraiment le cas).\u00c2\u00a0\u00c3\u20ac l&rsquo;oppos\u00c3\u00a9, les soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s abordent souvent la technologie collaboratives dans un autre esprit :<\/p>\n<ul>\n<li>Investir dans le collaboratif sans intentions claires (c&rsquo;est assez peu vrai, m\u00c3\u00aame si certaines entreprises installent des RSE sans comprendre enti\u00c3\u00a8rement les tenants et aboutissants, mais elles doivent mieux communiquer sur le sens aupr\u00c3\u00a8s de leur collaborateur)<\/li>\n<li>Pas de personnalisation de la plateforme en lien avec les processus de travail (ce n&rsquo;est pas l&rsquo;outil qui est \u00c3\u00a0 personnaliser, c&rsquo;est plut\u00c3\u00b4t que bien souvent il se trouve en dehors des processus de travail)<\/li>\n<li>Attendre que les gens collaborent au sein d&rsquo;anciens mod\u00c3\u00a8les et pratiques organisationnelles (c&rsquo;est totalement vrai)<\/li>\n<li>Estimer que les gens vont l&rsquo;utiliser parce que la direction le leur a dit (on ne peut pas obliger les gens \u00c3\u00a0 collaborer)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces approches conduisent \u00c3\u00a0 un manque d&rsquo;adoption ou une sous-utilisation des plateformes collaboratives en entreprise. Les gens ne vont pas les utiliser ou s&rsquo;ils le font, il n&rsquo;aura pas un impact significatif sur les r\u00c3\u00a9sultats qui comptent: la productivit\u00c3\u00a9, l&rsquo;innovation, et l&rsquo;engagement. Comme un dirigeant l&rsquo;expliquait r\u00c3\u00a9cemment : \u00ab\u00a0Nous avons investit dans le collaboratif &#8211; mais il ne touche que 1% de notre productivit\u00c3\u00a9, car il n&rsquo;est pas li\u00c3\u00a9 au processus business\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>N\u00c3\u00a9anmoins, quel que soit le d\u00c3\u00a9fi, l&rsquo;utilisation des technologies collaborative en entreprise va continuer \u00c3\u00a0 cro\u00c3\u00aetre au cours des ann\u00c3\u00a9es \u00c3\u00a0 venir parce que quand elles sont utilis\u00c3\u00a9es correctement, elles permettent d&rsquo;accro\u00c3\u00aetre la performance. Il n&rsquo;y aura pas de retour en arri\u00c3\u00a8re.<\/p>\n<p>Comment pouvez-vous vous assurer que votre organisation sait o\u00c3\u00b9 elle va et obtient l&rsquo;engagement qui fait vraiment une diff\u00c3\u00a9rence dans la productivit\u00c3\u00a9, la cr\u00c3\u00a9ativit\u00c3\u00a9 et la collaboration ? Assurez-vous que les r\u00c3\u00a9seaux sociaux dans votre univers de travail ont les m\u00c3\u00aames caract\u00c3\u00a9ristiques que les m\u00c3\u00a9dias sociaux dans votre vie personnelle :<\/p>\n<ol>\n<li>Strat\u00c3\u00a9gie &#8211; un objectif clair et pr\u00c3\u00a9cis,<\/li>\n<li>Technologie &#8211; con\u00c3\u00a7u autour des usages de l&rsquo;utilisateur<\/li>\n<li>Organisation &#8211; soutenu par de nouveaux processus et pratiques autant que n\u00c3\u00a9cessaire<\/li>\n<li>Engagement personnel &#8211; Soutenez l&rsquo;investissement individuel<\/li>\n<\/ol>\n<p>Comme je l&rsquo;expliquais en introduction je ne suis pas d&rsquo;accord avec tout (le plus souvent mes remarques \u00c3\u00a9taient entre parenth\u00c3\u00a8se). L&rsquo;auteur en focalisant sur les outils a abord\u00c3\u00a9 des questions de conduite du changement et de modifications des habitudes culturelles. C&rsquo;est faire beaucoup porter \u00c3\u00a0 un outil pour ce type de projet de transformation organisationnelle. Mais cela permet de surligner les points d&rsquo;attention dans ce type de projet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme chaque vendredi retour sur un article en anglais pour nos amis francophones, ce coup-ci un article issu d&rsquo;un blog de la Harvard Business Review. 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