![\"pouvoir_medias_sociaux\"](\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2009\/09\/pouvoir_medias_sociaux-300x229.jpg\" "\\"pouvoir_medias_sociaux\\"")
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Pour la troisi\u00c3\u00a8me ann\u00c3\u00a9e cons\u00c3\u00a9cutive, Mc Kinsey propose son enqu\u00c3\u00aate sur l’usage des technologies collaboratives au sein des entreprises (How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results<\/a>). Pour la premi\u00c3\u00a8re fois, au del\u00c3\u00a0 de l’usage de ces technologies, Mc Kinsey est capable de d’identifier les gains d\u00c3\u00a9coulant de l’usage de ces technologies, donc d’un point de vue qualitatif et non plus uniquement quantitatif. De plus, de fa\u00c3\u00a7on plus pr\u00c3\u00a9cise, est prise en compte l’ensemble des facettes de l’entreprise 2.0 : Mc Kinsey s\u00c3\u00a9pare bien la partie usage interne, de celui de l’usage externe (lui m\u00c3\u00aame segment\u00c3\u00a9 client\/partenaire).<\/p>\n <\/p>\n La premi\u00c3\u00a8re le\u00c3\u00a7on \u00c3\u00a0 tirer de cette enqu\u00c3\u00aate : le management des connaissances et le marketing sont les grands gagnants du recours aux m\u00c3\u00a9dias sociaux par les entreprises.<\/p>\n \n traduction : itrmanager<\/p><\/div>\n \n Concernant les outils collaboratifs, il est surprenant de voir que les r\u00c3\u00a9seaux sociaux n’arrivent qu’en 4e position, avec par contre un usage important des flux RSS, qui jusqu’\u00c3\u00a0 pr\u00c3\u00a9sent n’\u00c3\u00a9taient que peu utilis\u00c3\u00a9s en entreprise.<\/p>\n \n \n Cependant quand on regarde de plus pr\u00c3\u00aat les usages de ces technologies, gr\u00c3\u00a2ce au (Business and Web 2.0: An interactive feature<\/a>), on peut voir que le recours \u00c3\u00a0 ces diff\u00c3\u00a9rents \u00c2\u00a0outils d\u00c3\u00a9pends vraiment des besoins de l’entreprise.<\/p>\n \n Dans le cadre du travail collaboratif, ce sont avant tout les blogs, le r\u00c3\u00a9seaux social interne et les wikis qui dominent.<\/p>\n \n Accro\u00c3\u00aetre le travail collaboratif<\/p><\/div>\n \n Concernant le renforcement de la culture interne de l’entreprise, on retrouve de nouveau les blogs et le r\u00c3\u00a9seau social de l’entreprise, mais le partage de vid\u00c3\u00a9o est lui aussi tr\u00c3\u00a8s important.<\/p>\n \n Renforcer la culture interne<\/p><\/div>\n \n Pour ce qui est de la formation la configuration est totalement diff\u00c3\u00a9rente. On retrouve le partage de vid\u00c3\u00a9o auquel s’ajoute les podcasts et sur un pied d’\u00c3\u00a9galit\u00c3\u00a9 le r\u00c3\u00a9seau social et les wikis<\/p>\n \n Accompagner la formation<\/p><\/div>\n \n Mais pour le management des connaissances, les wikis dominent largement devant les blogs et le partage de vid\u00c3\u00a9o qui est \u00c3\u00a0 quasi \u00c3\u00a9galit\u00c3\u00a9 avec les fils RSS.<\/p>\n \n Transf\u00c3\u00a9rer les connaissances<\/p><\/div>\n \n Pour les recrutements, sans \u00c3\u00a9quivalent, les r\u00c3\u00a9seaux sociaux dominent largement suivis de loin par les blogs.<\/p>\n \n Favoriser le recrutement<\/p><\/div>\n \n Concernant l’\u00c3\u00a9volution de services ou produits cr\u00c3\u00a9er par l’entreprise, les blogs, wikis et r\u00c3\u00a9seaux sociaux sont les plus utilis\u00c3\u00a9s.<\/p>\n \n Proposer de nouveaux produits ou services<\/p><\/div>\n \n Le m\u00c3\u00aame type de segmentation dans Business and Web 2.0: An interactive feature<\/a> existe pour :<\/p>\n \n Bien s\u00c3\u00bbr l’int\u00c3\u00a9gration de ces outils ne se fait toute seule et atteindre une masse critique d’utilisateurs afin d’en tirer b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fices n’est pas choses ais\u00c3\u00a9es (on ne le r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9tera jamais assez, c’est le management qui compte). Les r\u00c3\u00a9sultats de l’enqu\u00c3\u00aate confirment que l’adoption de ces outils exige qu’ils soient int\u00c3\u00a9gr\u00c3\u00a9s dans le flux de travail des utilisateurs. En outre, encourager leur utilisation n\u00c3\u00a9cessite des approches autres que les incitations financi\u00c3\u00a8res traditionnelles ou la performance comme outils de motivation. Les r\u00c3\u00a9pondants expliquent que les incitations informelles reprenant le mod\u00c3\u00a8le de l’e-reputation, tels que la notation par des pairs et la reconnaissance de statut en ligne, ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 les plus efficaces pour encourager l’adoption du Web 2.0. Ils confirment aussi la n\u00c3\u00a9cessit\u00c3\u00a9 d’un r\u00c3\u00b4le actif de l’utilisation de ces outils par les managers, pour encourager leur adoption en interne.<\/p>\n \n \n Pour conclure, une chose \u00c3\u00a9tonnante ressort de cette enqu\u00c3\u00aate. G\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ralement on parle souvent de m\u00c3\u00a9dias sociaux d’un point vue marketing et orient\u00c3\u00a9s relations clients, car il est souvent consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 comme plus simple d’implanter une strat\u00c3\u00a9gie de m\u00c3\u00a9dias sociaux en s’appuyant sur la culture web 2.0 des clients. Pourtant, l’adoption de ces outils a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 plus rapides en interne qu’en externe, ce qui d\u00c3\u00a9montre une forte demande et de r\u00c3\u00a9els besoins de la part des collaborateurs de l’entreprise.<\/p>\n \n Pour la troisi\u00c3\u00a8me ann\u00c3\u00a9e cons\u00c3\u00a9cutive, Mc Kinsey propose son enqu\u00c3\u00aate sur l’usage des technologies collaboratives au sein des entreprises (How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results). Pour la premi\u00c3\u00a8re fois, au del\u00c3\u00a0 de l’usage de ces … Continuer la lecture ![\"20090905_02\"](\"http:\/\/www.itrnews.com\/images\/2009\/20090905_02.jpg\" "\\"20090905_02\\"")
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