{"id":4327,"date":"2012-03-14T07:00:19","date_gmt":"2012-03-14T05:00:19","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4327"},"modified":"2012-03-14T00:56:05","modified_gmt":"2012-03-13T22:56:05","slug":"innovation-dentreprise-des-approches-collaboratives-et-multiples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4327","title":{"rendered":"Innovation 2.0 : des approches multiples dans l’entreprise"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Ce n’est pas la premi\u00c3\u00a8re fois que je vous parle d’innovation<\/a> sur ce blog, notamment \u00c3\u00a0 travers des communaut\u00c3\u00a9s<\/a> d’innovation. Mais en relisant l’intervention<\/a> d’Amaury de Buchet \u00c3\u00a0 l’enteprise 2.0 summit<\/a>\u00c2\u00a0pour l’atelier sur l’open innovation\u00c2\u00a0(ou je participais) je m’aper\u00c3\u00a7ois que bien souvent, au mieux\u00c2\u00a0je suis centr\u00c3\u00a9 sur un axe (celui dont je parlais plus haut), voir j’oppose un peu diff\u00c3\u00a9rentes approches. Comme pour mon interview sur\u00c2\u00a0hypertextual<\/a>\u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 propos de mon\u00c2\u00a0livre<\/a>,\u00c2\u00a0alors que ces approches sont compl\u00c3\u00a9mentaires. Et pourtant ce n’est pas faute de les conna\u00c3\u00aetre toutes, comme quoi on est souvent focalis\u00c3\u00a9 sur ses pr\u00c3\u00a9occupations du moment.<\/p>\n

Voici donc diff\u00c3\u00a9rentes approches toujours centr\u00c3\u00a9es autour de l’open innovation ou social innovation.<\/p>\n

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Une des slides de cet atelier pr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9e par Amaury sous la forme d’une matrice (l’arme secr\u00c3\u00a8te des consultants) pr\u00c3\u00a9sentaient 4 approches pour g\u00c3\u00a9rer l’innovation au sein d’une entreprise. Et il est vrai que je m’aper\u00c3\u00a7ois que bien souvent une approche est privil\u00c3\u00a9gi\u00c3\u00a9e au sein de l’entreprise, alors que ces approches sont compl\u00c3\u00a9mentaires, et surtout ne r\u00c3\u00a9pondent pas aux m\u00c3\u00aames objectifs. Certaines \u00c3\u00a9tant ponctuelles, d’autres continues, dans une logique de stock, dans une logique de flux…<\/p>\n

Une approche ponctuelle et top down<\/strong><\/p>\n

Tout d’abord une approche purement top down, organis\u00c3\u00a9 par l’entreprise de mani\u00c3\u00a8re ponctuelle et strat\u00c3\u00a9gique. Cette derni\u00c3\u00a8re va organiser des brainstormings collectifs diff\u00c3\u00a9remments outill\u00c3\u00a9s. On va utiliser une plateforme d’innovation ou des post-it, des forums ouverts… Peut importe l’outil ou la technique utilis\u00c3\u00a9e pour animer ces ateliers de cr\u00c3\u00a9ation collective. L’id\u00c3\u00a9e au final \u00c3\u00a9tant une certaine mise en sc\u00c3\u00a8ne afin d’aider les collaborateurs de l’entreprise \u00c3\u00a0 produire, sortir du cadre habituel, consolider les id\u00c3\u00a9es de chacun pour aboutir \u00c3\u00a0 une ou plusieurs innovations (encore mieux quand cela inclus des parties prenantes externes). Ensuite, un cycle de d\u00c3\u00a9cision peut-\u00c3\u00aatre mis en place pour s\u00c3\u00a9lectionner celles qui pourront donner lieu \u00c3\u00a0 des pilotes. On est l\u00c3\u00a0 plus dans une logique d’innovation de rupture.<\/p>\n

Une approche continue et bottom up<\/strong><\/p>\n

Contrairement \u00c3\u00a0 l’exemple pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dent, m\u00c3\u00aame si l’approche est toujours participative elle est install\u00c3\u00a9e dans la dur\u00c3\u00a9e et organis\u00c3\u00a9e entre pairs. On va avoir une approche collaborative pour renforcer la gestion des connaissances, \u00c3\u00a0 travers la mise en place d’un r\u00c3\u00a9seau social et l’animation par exemple de communaut\u00c3\u00a9s de pratique. Si de nombreux livrables peuvent sortir de ce dispositif, il y a rarement un livrable pr\u00c3\u00a9d\u00c3\u00a9finie (m\u00c3\u00aame si cela peut arriver avec la commande de production de guidelines<\/em> dans le cadre de communaut\u00c3\u00a9 de pratique). On tend vers de l’intelligence collective qui infuse et se diffuse dans l’ensemble de l’organisation.<\/p>\n

Une approche participative des collaborateurs<\/strong><\/p>\n

On se situe plus dans un cycle de progr\u00c3\u00a8s continu, d’innovation incr\u00c3\u00a9mentale qui comme pour la partie top down est organis\u00c3\u00a9e dans un cadre pr\u00c3\u00a9cis. On va trouver un processus d’id\u00c3\u00a9ation (la bonne vieille boite \u00c3\u00a0 suggestion) qu’il soit d\u00c3\u00a9mat\u00c3\u00a9rialis\u00c3\u00a9 ou pas, visant \u00c3\u00a0 faire participer les collaborateurs de l’entreprise. Les deux exemples les plus repr\u00c3\u00a9sentatifs sont bien sur les Kaisen (cercle de qualit\u00c3\u00a9 japonais) ou l’innovation participative ou les salari\u00c3\u00a9s sont encourag\u00c3\u00a9s par diff\u00c3\u00a9rentes techniques \u00c3\u00a0 faire part de leurs id\u00c3\u00a9es pour am\u00c3\u00a9liorer un processus, l’organisation ou \u00c3\u00a9ventuellement un produit. Et si on va encore plus loin, on d\u00c3\u00a9veloppe une culture de l’innovation li\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 un esprit d’entrepreunariat et de prise d’autonomie sur ce type de sujet. Dans ce dernier cas, on se rapproche de la mod\u00c3\u00a9lisation pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dente plus bottom up.<\/p>\n

Une approche tourn\u00c3\u00a9e vers les parties prenantes externes<\/strong><\/p>\n

Ce ne sont plus les collaborateurs qui sont sollicit\u00c3\u00a9s directement, mais bien les clients, prospects, partenaires. On est dans une d\u00c3\u00a9marche de crowdsourcing. Comme l’explique P&G, c’est comme avoir les clients autour de soi pour le brief du lundi matin. L\u00c3\u00a0 encore on peut-\u00c3\u00aatre dans une d\u00c3\u00a9marche ponctuelle pour r\u00c3\u00a9soudre un probl\u00c3\u00a8me, ou dans une d\u00c3\u00a9marche continue d’am\u00c3\u00a9lioration d’un produit ou d’un service.<\/p>\n

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Au final, 4 d\u00c3\u00a9marches compl\u00c3\u00a9mentaires. Elles peuvent \u00c3\u00aatre ponctuelles ou continues, internes ou externes. Mais comment ne pas penser que qu’une d\u00c3\u00a9marche ponctuelle\u00c2\u00a0ne renforce pas une\u00c2\u00a0d\u00c3\u00a9marche continue, permettant sans aucun doute d’enrichir cette derni\u00c3\u00a8re. De m\u00c3\u00aame, pourquoi s\u00c3\u00a9parer \u00ab\u00a0interne\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0externe\u00a0\u00bb qui l\u00c3\u00a0 encore sont compl\u00c3\u00a9mentaires et ne peuvent que s’enrichir mutuellement. On retrouve l’id\u00c3\u00a9e d’entreprise \u00c3\u00a9tendue. Les objectifs ne sont pas les m\u00c3\u00aames mais ne s’opposent pas, que la d\u00c3\u00a9marche soit incr\u00c3\u00a9mentale ou de rupture, l’innovation est toujours un plus pour une entreprise.<\/p>\n

Si elle est organis\u00c3\u00a9e et men\u00c3\u00a9e r\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement, elle ne peut que conduire \u00c3\u00a0 terme \u00c3\u00a0 d\u00c3\u00a9velopper une culture de l’innovation plus spontan\u00c3\u00a9e et au final transformer l’organisation en une structure innovante. Le point commun \u00c3\u00a0 toutes ces d\u00c3\u00a9marches, c’est qu’elles sont collaboratives\/sociales car \u00c3\u00a0 plusieurs on est souvent plus intelligent que tout seul.<\/p>\n

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We are smarter then me<\/p>\n

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Ce n’est pas la premi\u00c3\u00a8re fois que je vous parle d’innovation sur ce blog, notamment \u00c3\u00a0 travers des communaut\u00c3\u00a9s d’innovation. Mais en relisant l’intervention d’Amaury de Buchet \u00c3\u00a0 l’enteprise 2.0 summit\u00c2\u00a0pour l’atelier sur l’open innovation\u00c2\u00a0(ou je participais) je m’aper\u00c3\u00a7ois que … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4328,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[386,623,86],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4327"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4327"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4327\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}