{"id":4387,"date":"2012-04-04T07:00:24","date_gmt":"2012-04-04T05:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4387"},"modified":"2012-04-03T20:28:09","modified_gmt":"2012-04-03T18:28:09","slug":"entreprise-2-0-le-roi-un-frein-ou-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4387","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 : Le ROI un frein…ou pas"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>La semaine derni\u00c3\u00a8re j’\u00c3\u00a9tais pr\u00c3\u00a9sent \u00c3\u00a0 la journ\u00c3\u00a9e de l’Habsis<\/a>, le club de l’habitat syst\u00c3\u00a8me d’information et strat\u00c3\u00a9gie, autour de la question des r\u00c3\u00a9seaux sociaux. J’ai entendu intervenir des gens de Paris Habitat, Habitat Haute Savoie… Ont-ils lanc\u00c3\u00a9 ces exp\u00c3\u00a9rimentations de r\u00c3\u00a9seaux sociaux de proximit\u00c3\u00a9 en pensant ROI, pas vraiment…<\/p>\n

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Paris Habitat, quand il a lanc\u00c3\u00a9 son r\u00c3\u00a9seau visant \u00c3\u00a0 connecter ses locataires (toit \u00c3\u00a0 toit<\/a>) ne s’est pas demand\u00c3\u00a9e ce que cela allait lui rapporter. Cela a permit notamment la mise en place d’un syst\u00c3\u00a8me d’\u00c3\u00a9change locale<\/a>, renforc\u00c3\u00a9 le lien social au sein de ses locataires, mais aussi dans sa relation de bailleurs, avec \u00c3\u00a0 terme sans doute moins d’incivilit\u00c3\u00a9s.<\/p>\n

Beaucoup de gens qui se connectent sont des gens qui n’ont pas de compte sur d’autres r\u00c3\u00a9seaux sociaux et qui d\u00c3\u00a9couvrent les r\u00c3\u00a9seaux social via ce biais. D’ailleurs comme le faisait remarquer Habitat Haute-Savoie<\/a>, beaucoup de leurs locataires n’utilisent pas d’autres canaux de communication que la page Facebook qu’ils ont ouvert. Cela a chang\u00c3\u00a9 le regard des locataires, qui ont l’impression d’\u00c3\u00aatre trait\u00c3\u00a9 non plus comme des num\u00c3\u00a9ros de dossiers, mais bien comme des individus avec qui on \u00c3\u00a9change. Les remerciements sont quotidien et changent la relation bailleurs\/locataires. Cette plus grande interaction est aussi en train de faire bouger certains processus internes dans la gestion des demandes et dossiers.<\/p>\n

Ces conversations changent l’image, mais mettent aussi de l’huile dans les rouages administratifs et font avancer les choses en interne de ces structures. C’est bien l\u00c3\u00a0 un des avantages des r\u00c3\u00a9seaux sociaux, faciliter certains processus \u00c3\u00a0 travers les conversations pour les faire \u00c3\u00a9voluer. Il y a quelques temps, dans un suppl\u00c3\u00a9ment en ligne du Monde<\/a>, j’\u00c3\u00a9crivais que l’entreprise devait<\/p>\n

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faire vivre un r\u00c3\u00aave tout en restant pragmatique<\/p>\n<\/blockquote>\n

Les gens du logement social ont accept\u00c3\u00a9 de prendre un risque, se lancer dans de nouvelles relations avec leurs parties prenantes pour faire avancer les choses, sans se demander auparavant ce que cela allait leurs apporter. Ils ont su faire vivre cette phrase, sans se demander tout de suite ce que cela allait leur apporter. A priori, toujours pas de mesure d’un ROI, mais les premiers retours montrent que les exp\u00c3\u00a9riences vont se poursuivre et se renforcer. La valeurs ajout\u00c3\u00a9e ne doit pas \u00c3\u00aatre inexistante, mais souvent les entreprises ne prennent pas le risque de se lancer se demandant quel est le ROI d’un tel projet et n’ayant pas de r\u00c3\u00a9ponse claire, ne se lancent pas.<\/p>\n

Si le ROI devient un frein, alors vous serez toujours \u00c3\u00a0 la traine et \u00c3\u00a0 force…\u00c2\u00a0C’est sans doute cet \u00c3\u00a9tat d’esprit qui fait la diff\u00c3\u00a9rence entre une organisation innovante et les autres. Prendre un risque contr\u00c3\u00b4l\u00c3\u00a9, accepter de l\u00c3\u00a2cher prise et apprendre en marchant.<\/p>\n

Rassurez vous je n’ai pas rejoins le club des bisounours<\/a>, mais il faut savoir oublier un peu les chiffres pour avancer et la valeurs ajout\u00c3\u00a9e n’est pas toujours dans ce qu’on peut calculer, surtout par avance. La vision est parfois le plus important des ROI. Et si vraiment \u00c3\u00a7a vous travaille, pour vous rassurer le prochain article sera sur les gains de l’entreprise 2.0 tels que pr\u00c3\u00a9sent\u00c3\u00a9s lors du dernier summit<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La semaine derni\u00c3\u00a8re j’\u00c3\u00a9tais pr\u00c3\u00a9sent \u00c3\u00a0 la journ\u00c3\u00a9e de l’Habsis, le club de l’habitat syst\u00c3\u00a8me d’information et strat\u00c3\u00a9gie, autour de la question des r\u00c3\u00a9seaux sociaux. J’ai entendu intervenir des gens de Paris Habitat, Habitat Haute Savoie… Ont-ils lanc\u00c3\u00a9 ces exp\u00c3\u00a9rimentations … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4391,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[620,370,390,56,312,140],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4387"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4387"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4387\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4387"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}