{"id":4551,"date":"2012-05-16T07:00:30","date_gmt":"2012-05-16T05:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4551"},"modified":"2012-05-15T22:51:25","modified_gmt":"2012-05-15T20:51:25","slug":"retour-dexperience-rse-dans-20-grandes-entreprises-francaises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4551","title":{"rendered":"Retour d’exp\u00c3\u00a9rience RSE dans 20 grandes entreprises fran\u00c3\u00a7aises"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Le CCM Benchmark vient de publier une \u00c3\u00a9tude<\/a> de 160 pages sur les Intranets et RSE des grandes entreprises<\/em> (de Alcatel Lucent en passant par BNP Paribas, l’IRD, A\u00c3\u00a9roport de Paris ou Kiloutou…), une vingtaine au total. Je ne vais pas reprendre ici l’ensemble de l’\u00c3\u00a9tude (qui est riche en tableaux et graphiques en tout genre), mais me concentrer sur la partie consacr\u00c3\u00a9e aux r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise (RSE), m\u00c3\u00aame si une fois n’est pas coutume, c’est plus de l’outil que je vais parler que des usages. Notez que si le sujet intranet\/RSE vous int\u00c3\u00a9resse le CCM Benchmark organise une conf\u00c3\u00a9rence<\/a> sur ce th\u00c3\u00a8me (celle de l’ann\u00c3\u00a9e derni\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a9tait plut\u00c3\u00b4t de bonne facture) le 7 juin prochain.<\/p>\n

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Cette \u00c3\u00a9tude \u00c2\u00a0a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 men\u00c3\u00a9e de janvier \u00c3\u00a0 mars 2012 aupr\u00c3\u00a8s de 20 entreprises. M\u00c3\u00aame si l’\u00c3\u00a9tude est principalement centr\u00c3\u00a9e sur les intranets, on trouve tout de m\u00c3\u00aame des informations int\u00c3\u00a9ressante sur les RSE ou sur d’autres outils comme la vid\u00c3\u00a9o. Ainsi, on apprend que 50% de ces entreprises poss\u00c3\u00a8dent d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 sous une forme ou une autre une web TV et que pour 30% des restantes, d’ici 2013 cela est pr\u00c3\u00a9vu. On peut voir que ce support devient de plus en plus important dans un cadre de communication institutionnelle. Voici les sujets principalement trait\u00c3\u00a9s sur ce support :<\/p>\n

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Il est par ailleurs int\u00c3\u00a9ressant de noter que le participatif prend aussi sa place dans la video, puisque pour une entreprise sur 4 les collaborateurs peuvent poster leurs productions, soit deux fois plus que lors de l’\u00c3\u00a9tude de 2010, m\u00c3\u00aame si on peut regretter que les commentaires ou avis ne sont pas autoris\u00c3\u00a9s dans 3 cas sur 4.<\/p>\n

Mais revenons \u00c3\u00a0 notre sujet les RSE<\/a>\u00c2\u00a0dans l’entreprise.\u00c2\u00a0Les objectifs poursuivis sont avant tout l’acc\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ration des \u00c3\u00a9changes entre les collaborateurs, mais aussi le renforcement de l’envie de travailler ensemble et la dynamisation du travail en \u00c3\u00a9quipe.\u00c2\u00a0On peut voir que dans les 3\/4 des entreprises ayant d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9 un RSE, les collaborateurs s’y inscrivent spontan\u00c3\u00a9ment et les informations du profil sont \u00c3\u00a0 50% compl\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s par la RH. Au del\u00c3\u00a0 des outils propos\u00c3\u00a9s par le RSE, qui peuvent parfois faire doublon avec des solutions existantes, il est int\u00c3\u00a9ressant de voir quelles sont les fonctionnalit\u00c3\u00a9s qui sont le plus utilis\u00c3\u00a9es par les collaborateurs, comme la messagerie instantan\u00c3\u00a9e.<\/p>\n

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Le wiki qui est pr\u00c3\u00a9sent dans quasi toutes les solutions RSE est le moins utilis\u00c3\u00a9. Il est aussi int\u00c3\u00a9ressant de noter que bien souvent le profil enrichi est un des facteurs mis en avant dans la r\u00c3\u00a9ussite d’un RSE et qu’au final ce n’est pas forc\u00c3\u00a9ment la fonctionnalit\u00c3\u00a9 la plus utilis\u00c3\u00a9e (m\u00c3\u00aame si dans 88% des cas il sont compl\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s de mani\u00c3\u00a8re volontaire par les collaborateurs) comme les espaces\/groupes\/communaut\u00c3\u00a9s. Il faut noter que dans cette enqu\u00c3\u00aate bien souvent les entreprises poss\u00c3\u00a9daient d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 des espaces dans l’intranet ou ailleurs.<\/p>\n

Mais au del\u00c3\u00a0 des fonctionnalit\u00c3\u00a9s voici les b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fices observ\u00c3\u00a9s, avec comme cela a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 not\u00c3\u00a9 un gros effort de conduite du changement<\/p>\n

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Mais ces b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fices observ\u00c3\u00a9s n’emp\u00c3\u00aachent pas les craintes \u00c2\u00a0des entreprises sur certains sujet. Ces craintes, notons le, \u00c3\u00a9taient d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 principalement les m\u00c3\u00aames lors de l’arriv\u00c3\u00a9 de l’email dans l’entreprise :<\/p>\n

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Sur le point de vue outils, cette \u00c3\u00a9tude est tr\u00c3\u00a8s compl\u00c3\u00a8te, et on manque souvent de chiffres concrets. On pourra tout de m\u00c3\u00aame regretter qu’elle n’accorde pas une plus grande place aux RSE, \u00c3\u00a0 leurs usages et impacts sur les modes d’organisation et de management li\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 ces derniers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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