{"id":4636,"date":"2012-06-06T07:00:34","date_gmt":"2012-06-06T05:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4636"},"modified":"2012-06-06T00:05:00","modified_gmt":"2012-06-05T22:05:00","slug":"social-business-on-en-est-ou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4636","title":{"rendered":"Entreprise 2.0 ou social business, on en est o\u00c3\u00b9 ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Impact sur le business, r\u00c3\u00a9alit\u00c3\u00a9 des r\u00c3\u00a9alisations en entreprise : l’entreprise 2.0, ou social business (d\u00c3\u00a9nomination qui est en train de faire dispara\u00c3\u00aetre totalement la pr\u00c3\u00a9c\u00c3\u00a9dente) est toujours soumis \u00c3\u00a0 ces questions. R\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement, des \u00c3\u00a9tudes et enqu\u00c3\u00aates viennent conforter l’id\u00c3\u00a9e que le social s’installe de plus en plus, mais est aussi producteur de valeur ajout\u00c3\u00a9e. Ce nouveau rapport conjoint de la MIT Sloan Management Review et du cabinet Deloitte, men\u00c3\u00a9 dans 115 pays aupr\u00c3\u00a8s de 3478 managers, va dans ce sens.<\/p>\n

Voyons cela plus en d\u00c3\u00a9tails<\/p>\n

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Comme souvent c’est la partie externe du social business (pr\u00c3\u00a9sence sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux) qui est mis en avant. Dans ce cadre, 52% des personnes interrog\u00c3\u00a9es consid\u00c3\u00a8rent que sa valeur est d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 importante et pour 86% d’entre eux que cela sera encore plus le cas d’ici 3 ans. C’est le rapport \u00c3\u00a0 la relation client qui domine (on en revient au Social CRM) avec comme projet les commerciaux, le marketing et le service client qui devraient prendre la t\u00c3\u00aate de ce type de projet sociaux. M\u00c3\u00aame si au final, se sont surtout le marketing et l’innovation qui devraient en profiter (m\u00c3\u00aame si les questions RH de recrutement et de r\u00c3\u00a9tention des collaborateurs ne sont pas oubli\u00c3\u00a9es : 3e place)<\/p>\n

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Ce qui n’emp\u00c3\u00aache pas tout de m\u00c3\u00aame d’avoir une vision sur son importance en interne notamment pour la d\u00c3\u00a9couverte d’opportunit\u00c3\u00a9, le travail transverse et collaboratif, la diffusion des savoirs…<\/p>\n

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Mais une fois de plus, les questions de management et de leadership sont cl\u00c3\u00a9s dans l’acquisition et l’utilisation de ces applications sociales qui sont consid\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9es comme strat\u00c3\u00a9giques (le plus souvent par les CEO qui y voit un renforcement du leadership), m\u00c3\u00aame si pour certains la question de la mesure de l’outil reste pos\u00c3\u00a9e notamment dans son accompagnement au quotidien par les managers et pour aider \u00c3\u00a0 la transformation de l’organisation. L’id\u00c3\u00a9e est que tout ne se mesure pas, est en train de se renforcer. D’ailleurs sur ces questions de mesure dans la majorit\u00c3\u00a9 des cas :<\/p>\n