{"id":4729,"date":"2012-06-27T07:00:00","date_gmt":"2012-06-27T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4729"},"modified":"2012-06-27T07:44:04","modified_gmt":"2012-06-27T05:44:04","slug":"twitter-en-101-et-9-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=4729","title":{"rendered":"Twitter en 101+ 9 questions"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/06\/twitter.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft  wp-image-4730\" style=\"border-width: 1px; border-color: black; border-style: solid;\" title=\"twitter\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/06\/twitter.jpg\" alt=\"\" width=\"420\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/06\/twitter.jpg 600w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/06\/twitter-100x100.jpg 100w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/06\/twitter-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/a>Les vacances estivales\u00c2\u00a0arrivant, un petit peu de lecture, c&rsquo;est toujours un plus. Ca tombe bien, le nouveau livre de la collection 101 questions vient de sortir, il traite de Twitter. Si vous lisez r\u00c3\u00a9guli\u00c3\u00a8rement ce blog, la collection 101 questions de <a href=\"http:\/\/www.diateino.com\/fr\/\" target=\"_blank\">Diateino<\/a> vous dit forc\u00c3\u00a9ment quelque chose. J&rsquo;ai \u00c3\u00a9cris pour eux le<a href=\"http:\/\/www.diateino.com\/fr\/management-et-entrepreneuriat\/61-les-reseaux-sociaux-d-entreprise-9782354560423.html\" target=\"_blank\"> premier ouvrage<\/a> de la s\u00c3\u00a9rie sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d&rsquo;entreprise (RSE).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela peut sembler logique d&rsquo;en parler, de plus je fais partie de la <a href=\"http:\/\/www.diateino.com\/fr\/46_communaute-twitter\" target=\"_blank\">communaut\u00c3\u00a9 twitter<\/a> d&rsquo;auteurs qui ont particip\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l&rsquo;ouvrage sous la houlette de <a href=\"http:\/\/jnchaintreuil.com\/\" target=\"_blank\">Jean-N\u00c3\u00b6el<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.emilieogez.com\/\" target=\"_blank\">Emilie<\/a>\u00c2\u00a0et\u00c2\u00a0ce sont des amis. Vous allez me dire, super, il va \u00c3\u00aatre tr\u00c3\u00a8s objectif le billet. Personnellement je trouve tr\u00c3\u00a8s bien l&rsquo;ouvrage car, je retrouve les points qui ont fait que j&rsquo;avais particip\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 cette collection : offrir un ouvrage didactique et simple d&rsquo;acc\u00c3\u00a8s pour tous.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il offre une br\u00c3\u00a8ve familiarisation avec l&rsquo;univers twitter, son langage, les bonnes pratiques, sa multitude de fonctionnalit\u00c3\u00a9s, ainsi que les usages parfois inattendus qu\u00e2\u20ac\u2122offre Twitter. En plus, il y a des t\u00c3\u00a9moignages vari\u00c3\u00a9s (Les \u00c3\u2030chos, France T\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9visions, le club de rugby de Lyon\u00e2\u20ac\u00a6).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour avoir encore de la valeur, plut\u00c3\u00b4t que reprendre juste quelques questions (au hasard un des miennes sur le <a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/?tag=social-crm\" target=\"_blank\">Social CRM<\/a>), j&rsquo;ai pr\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9 vous le faire partager sous la forme d&rsquo;interview avec les auteurs :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pouvez vous vous pr\u00c3\u00a9senter en quelques mots ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je suis Jean-No\u00c3\u00abl Chaintreuil, Directeur-Associ\u00c3\u00a9 de Digidust (sp\u00c3\u00a9cialiste en Strat\u00c3\u00a9gies Digitales, Community Management et D\u00c3\u00a9veloppements Mobiles), avec une comp\u00c3\u00a9tence particuli\u00c3\u00a8re sur l&rsquo;innovation RH. J&rsquo;ai travaill\u00c3\u00a9 plus de 12 ans, pour des groupes du CAC40, dans l&rsquo;organisation et l&rsquo;accompagnement du changement, coordonn\u00c3\u00a9 des lancements de startups et anim\u00c3\u00a9 des conf\u00c3\u00a9rences ; le tout, sous un angle digital et international.<\/p>\n<p>Je suis Emilie Ogez, consultante ind\u00c3\u00a9pendante en strat\u00c3\u00a9gies m\u00c3\u00a9dias sociaux, community manager et responsable marketing chez XWiki SAS. Je suis aussi blogueuse, conf\u00c3\u00a9renci\u00c3\u00a8re et la cr\u00c3\u00a9atrice de Youuuhoo, une boutique en ligne de t-shirts pour les \u00ab\u00a0social addicts\u00a0\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi ce livre sur Twitter ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : L&rsquo;explosion du micro-blogging et principalement de Twitter bouscule les r\u00c3\u00a8gles pr\u00c3\u00a9-\u00c3\u00a9tablies dans les organisations et les entreprises. Plut\u00c3\u00b4t que de lutter et de nier les impacts, il est important d&rsquo;accompagner ce changement, de permettre \u00c3\u00a0 tous de comprendre les principes et les usages, d&rsquo;apporter une de mani\u00c3\u00a8re simple et pragmatique des retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience d&rsquo;utilisateurs plus chevronn\u00c3\u00a9s.<\/p>\n<p>EO : Comme le dit Jean-No\u00c3\u00abl, il y a actuellement une vraie explosion du micro-blogging, qu&rsquo;on voit notamment qu&rsquo;on voit \u00c3\u00a0 la fois du c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 des marques et des entreprises mais aussi \u00c3\u00a0 travers la diversification du profil des membres. En prenant les hashtags #eurovision ou #euro2012, on voit bien qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas que des technofiles, des geeks, des marketeux, des journalistes&#8230; sur Twitter ! Et comme le disait Dominique Gibert \u00c3\u00a0 l&rsquo;occasion de la conf\u00c3\u00a9rence de presse jeudi dernier, autant, il y a deux ans, un livre sur Twitter n&rsquo;aurait pas forc\u00c3\u00a9ment trouv\u00c3\u00a9 son public, autant cette ann\u00c3\u00a9e, il y a une vraie attente. D&rsquo;autant que les m\u00c3\u00a9dias classiques en parlent de plus en plus<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi un livre collectif entre vous la communaut\u00c3\u00a9 twitter qui a particip\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 l&rsquo;ouvrage ? Ecrire \u00c3\u00a0 plusieurs : moins de travail pour chacun ou plus de complexit\u00c3\u00a9 pour se coordonner et lisser le style ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : L&rsquo;id\u00c3\u00a9e de d\u00c3\u00a9part \u00c3\u00a9tait vraiment d&rsquo;inclure la communaut\u00c3\u00a9 dans les r\u00c3\u00a9ponses, afin d&rsquo;avoir cette richesse de facettes et d&rsquo;angle de vue. Comment et pourquoi parler d&rsquo;un outil d&rsquo;\u00c3\u00a9changes, de partages et de conversations, sans inclure de nombreux participants? Comme tu peux le savoir, la complexit\u00c3\u00a9 est survenue dans l&rsquo;harmonisation du style et la vulgarisation : il \u00c3\u00a9tait important que chaque terme soit coh\u00c3\u00a9rent et explicite pour une personne d\u00c3\u00a9butant l&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience.<\/p>\n<p>EO : Quand on a plusieurs auteurs, on a forc\u00c3\u00a9ment plusieurs styles, plusieurs tons&#8230; et je trouve que c&rsquo;est un vrai plus pour un ouvrage. Pour le lecteur, c&rsquo;est la garantie de ne pas s&rsquo;ennuyer. \ud83d\ude42 Pour nous, le plus dur, a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 de rendre l&rsquo;ensemble coh\u00c3\u00a9rent, d&rsquo;\u00c3\u00a9viter les redites et de guider le lecteur (quel chapitre lire quand on a fini tel ou tel chapitre). Et au final, je ne suis pas s\u00c3\u00bbre qu&rsquo;\u00c3\u00a9crire un livre seul ne soit pas plus facile que d&rsquo;encadrer et de coordonner la r\u00c3\u00a9daction d&rsquo;un ouvrage collaboratif.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quand on finit un ouvrage, on a avanc\u00c3\u00a9 sur sa r\u00c3\u00a9flexion et finalement on veut toujours changer des choses. Ca serait quoi, pour un deuxi\u00c3\u00a8me tome \ud83d\ude09 ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Avant de penser \u00c3\u00a0 un deuxi\u00c3\u00a8me tome, prenons un peu de temps pour savourer ce premier. Et si on \u00c3\u00a9tait dans la prospective d&rsquo;un deuxi\u00c3\u00a8me, je dirais que l&rsquo;on irait beaucoup plus dans des usages plus professionnels et complexes : des retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9riences de diff\u00c3\u00a9rentes soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9s (diff\u00c3\u00a9rentes en taille, en positionnement, en march\u00c3\u00a9&#8230;), l&rsquo;engagement des communaut\u00c3\u00a9s, les analyses potentielles&#8230; Peut-\u00c3\u00aatre aussi, donnerions-nous plus de mati\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a0 cr\u00c3\u00a9ativit\u00c3\u00a9 : des comptes innovants et d\u00c3\u00a9cal\u00c3\u00a9s, des usages ludiques&#8230;<\/p>\n<p>EO : J&rsquo;aimerais bien revoir, ajouter, compl\u00c3\u00a9ter les transitions entre les grandes parties du livre pour qu&rsquo;il guide encore plus le lecteur. Et comme Jean-No\u00c3\u00abl, je pense qu&rsquo;on pourrait ajouter plein d&rsquo;autres retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience ! Sinon, ce sont plut\u00c3\u00b4t des petits d\u00c3\u00a9tails. La seconde \u00c3\u00a9dition sera forc\u00c3\u00a9ment impact\u00c3\u00a9e par l&rsquo;\u00c3\u00a9volution de Twitter (que ce soit au niveau des fonctionnalit\u00c3\u00a9s, des usages&#8230;). Qui sait o\u00c3\u00b9 nous en serons dans 2 ans ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vous \u00c3\u00aates tous les 2 blogueurs, c&rsquo;est votre premier livre. Quelle diff\u00c3\u00a9rence entre bloguer et \u00c3\u00a9crire un livre. Est-ce compl\u00c3\u00a9mentaire, diff\u00c3\u00a9rent ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Ecrire un livre est forc\u00c3\u00a9ment plus structur\u00c3\u00a9 et diff\u00c3\u00a9rent. Un blog touche une communaut\u00c3\u00a9 plus cibl\u00c3\u00a9 : on peut donc se permettre certains raccourcis, certaines ellipses et nous concentrer sur des points tr\u00c3\u00a8s sp\u00c3\u00a9cifiques. L\u00c3\u00a0, le but \u00c3\u00a9tait d&rsquo;amener des nouveaux utilisateurs, donc d&rsquo;\u00c3\u00aatre g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9raliste, pragmatique et simple.<\/p>\n<p>EO :On pourrait dire que c&rsquo;est diff\u00c3\u00a9rent mais finalement pas tant que cela. On peut voir ce livre comme un tr\u00c3\u00a8s long article de blog, o\u00c3\u00b9 on a une introduction et des sous-parties. En fait, cela d\u00c3\u00a9pend beaucoup des blogueurs. Certains structurent beaucoup leurs articles, d&rsquo;autres beaucoup moins. Je rejoins Jean-No\u00c3\u00abl sur le fait qu&rsquo;on s&rsquo;adresse \u00c3\u00a0 un public plus large et donc il faut faire en sorte qu&rsquo;il ne soit pas perdu d\u00c3\u00a8s les premi\u00c3\u00a8res lignes ni par la suite d&rsquo;ailleurs.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le web, twitter \u00c3\u00a9voluent tr\u00c3\u00a8s vite, pensez-vous que ces conseils seront obsol\u00c3\u00a8tes rapidement, notamment sur la partie outils ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Il est \u00c3\u00a9vident que certains des outils gratuits propos\u00c3\u00a9s (dans la partie veille, reporting&#8230;) peuvent avoir une dur\u00c3\u00a9e de vie r\u00c3\u00a9duite. Mais la plupart des questions sont g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rales et permettent de bien se positionner sur Twitter et d&rsquo;initier de nombreuses r\u00c3\u00a9flexions. L&rsquo;obsolescence n&rsquo;est donc pas l&rsquo;une de nos peurs.<\/p>\n<p>EO : +1 pour les outils, m\u00c3\u00aame si nous avons essay\u00c3\u00a9 de choisir des outils qui ont d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 \u00ab\u00a0un peu de bouteille\u00a0\u00bb et qui semblent \u00ab\u00a0en bonne sant\u00c3\u00a9\u00a0\u00bb. Pour Twitter et les fonctionnalit\u00c3\u00a9s offertes, il y a un risque, forc\u00c3\u00a9ment, mais a priori, les grandes fonctionnalit\u00c3\u00a9s de l&rsquo;outil resteront, donc l&rsquo;ouvrage ne devrait pas obsol\u00c3\u00a8te trop vite. Et puis il y a de nombreux conseils et retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience. Ca, \u00c3\u00a7a ne vieillit pas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&rsquo;usage de twitter est mondial, les exemples sont surtout fran\u00c3\u00a7ais. Pensez que vous que cet ouvrage est \u00ab\u00a0\u00c3\u00a0 vocation mondial\u00a0\u00bb ou plus franco-fran\u00c3\u00a7ais ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Il est vrai que Twitter est mondial et il existe d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 des ouvrages tr\u00c3\u00a8s centr\u00c3\u00a9s sur les US ou le UK. Nous avons donc voulu un ouvrage pour les francophones, par des francophones. La France poss\u00c3\u00a8de ses sp\u00c3\u00a9cificit\u00c3\u00a9s de communication et d&rsquo;interactions sur Twitter. Notre but \u00c3\u00a9tait de capitaliser sur ces usages et ses bonnes pratiques.<\/p>\n<p>EO :On voit beaucoup d&rsquo;articles pr\u00c3\u00a9sentant des exemples anglo-saxons ! Il \u00c3\u00a9tait temps de mettre \u00c3\u00a0 l&rsquo;honneur des initiatives fran\u00c3\u00a7aises. On est en retard par rapport \u00c3\u00a0 d&rsquo;autres pays, mais cela ne veut pas dire qu&rsquo;on ne fait pas des choses int\u00c3\u00a9ressantes sur Twitter. En outre, nos concitoyens ont souvent du mal \u00c3\u00a0 se projeter avec des exemples UK ou US&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ce livre s&rsquo;adresse aussi aux entreprises, comment analysez-vous l&rsquo;usage de twitter et le niveau de maturit\u00c3\u00a9 des entreprises ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Les entreprises restent encore circonspects quant \u00c3\u00a0 l&rsquo;usage possible de Twitter. D&rsquo;\u00c3\u00a9vidence, elles se positionnent sur la partie communication ou marketing, d\u00c3\u00a9butent sur la partie RH (tant en recrutement qu&rsquo;en marque employeur) mais sont toujours en phase d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rimentations. L&rsquo;acceptation est en cours, selon les niveaux d&rsquo;implication de la Direction. Les prochaines ann\u00c3\u00a9es vont \u00c3\u00aatre int\u00c3\u00a9ressantes au possible : nous allons assister \u00c3\u00a0 l&rsquo;\u00c3\u00a9mergence de nouvelles pratiques.<\/p>\n<p>EO : Elles ont encore du mal \u00c3\u00a0 voir les b\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9fices qu&rsquo;elle peuvent tirer de Twitter que ce soit en terme de communication, de veille, de recrutement, d&rsquo;image&#8230; En comparaison, je les trouve moins frileuses vis-\u00c3\u00a0-vis de Facebook qui est une premi\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a9tape dans leur appropriation des m\u00c3\u00a9dias sociaux.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>On ne sait pas si le tweet de Val\u00c3\u00a9rie Trierweiler a eu un impact sur les \u00c3\u00a9lections \u00c3\u00a0 la Rochelle, pensez vous qu&rsquo;il va avoir un impact sur les ventes du livre ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>JNC : Je r\u00c3\u00a9ponds sans h\u00c3\u00a9siter : oui, l&rsquo;impact va \u00c3\u00aatre positif et r\u00c3\u00a9el. En propulsant sur le devant de la sc\u00c3\u00a8ne ce tweet, les m\u00c3\u00a9dias fran\u00c3\u00a7ais ont permis \u00c3\u00a0 des milliers de personnes peu au fait de Twitter, de d\u00c3\u00a9couvrir le service. A voir, maintenant, si cette exposition va se convertir en usage.<\/p>\n<p>EO : Je r\u00c3\u00a9ponds oui aux deux questions. Et plus pr\u00c3\u00a9cis\u00c3\u00a9ment en ce qui concerne son impact sur les ventes du livre, il est \u00c3\u00a9vident que \u00ab\u00a0ce genre d&rsquo;affaires\u00a0\u00bb (il y en a eu d&rsquo;autres) augmentent la visibilit\u00c3\u00a9 de Twitter, et ainsi attisent la curiosit\u00c3\u00a9.<\/p>\n<div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia, serif;\">\u00c2\u00a0<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">Merci \u00c3\u00a0 vous deux pour vous \u00c3\u00aatre pr\u00c3\u00aat\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 ce jeu des questions et merci \u00c3\u00a0 <a href=\"http:\/\/thehypertextual.com\/2012\/02\/12\/anthony-poncier-les-reseaux-sociaux-dentreprise-en-101-9-questions\/\" target=\"_blank\">C\u00c3\u00a9cil<\/a> \u00c3\u00a0 qui j&rsquo;ai emprunt\u00c3\u00a9 la structure du titre.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les vacances estivales\u00c2\u00a0arrivant, un petit peu de lecture, c&rsquo;est toujours un plus. 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