{"id":5011,"date":"2012-09-26T06:55:58","date_gmt":"2012-09-26T04:55:58","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5011"},"modified":"2012-09-26T06:58:31","modified_gmt":"2012-09-26T04:58:31","slug":"retour-dexperience-sur-lintranet-de-la-ville-de-paris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5011","title":{"rendered":"Retour d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience sur l&rsquo;intranet collaboratif de la ville de Paris"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/intranetVP.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft  wp-image-5012\" title=\"intranetVP\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/intranetVP-e1348240027237.png\" alt=\"\" width=\"396\" height=\"222\" \/><\/a>Il est assez rare que je fasse des retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience, mais quand une jolie proposition se pr\u00c3\u00a9sente, il est difficile de refuser. Merci \u00c3\u00a0 Jean-Philippe Cl\u00c3\u00a9ment (Charg\u00c3\u00a9 de mission TICC et innovation pour la direction g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ral \u00c2\u00a0de la ville de Paris)\u00c2\u00a0pour son accueil et son\u00c2\u00a0enthousiasme et Stan pour le go between.\u00c2\u00a0On focalise souvent sur les grands groupes laissant un peu de c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 les collectivit\u00c3\u00a9s. Pour m\u00c3\u00a9moire, la Ville de Paris c&rsquo;est 50 000 agents impact\u00c3\u00a9s par ce projet, on est bien sur les m\u00c3\u00aames probl\u00c3\u00a9matiques que pour un grand groupe (question de la langue de travail en moins), concernant la mise en place d&rsquo;un intranet (IntraParis). Alors qu&rsquo;a r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9 la ville de Paris.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bon disons le tout de suite, c&rsquo;est Sharepoint qui a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 choisi, non pas pour de bonnes ou mauvaises raisons, juste parce que la DSI de la ville de Paris est full Microsoft, ce qui \u00c3\u00a0 mon avis est une raison un peu insuffisante pour choisir une solution collaborative. Ce nouvel intranet remplace ce lui qui a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9 en 2003 sur un mod\u00c3\u00a8le plus en silos et plus\u00c2\u00a0communication\u00c2\u00a0descendante (un intranet de 2003 quoi).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce nouvel intranet permet une\u00c2\u00a0navigation\u00c2\u00a0par direction, r\u00c3\u00a9seau m\u00c3\u00a9tiers, projets et\u00c2\u00a0communaut\u00c3\u00a9s\u00c2\u00a0m\u00c3\u00a9tiers&#8230; Mais\u00c2\u00a0c&rsquo;est aussi un portail vers sa page personnelle et l&rsquo;acc\u00c3\u00a8s au SIRH et surtout il est accessible de mani\u00c3\u00a8re nomade. Bref l&rsquo;id\u00c3\u00a9e \u00c3\u00a9tait d&rsquo;offrir aux agents (tous soit passer de 20 000 \u00c3\u00a0 50 000) un acc\u00c3\u00a8s unifi\u00c3\u00a9 aux ressources du syst\u00c3\u00a8me d\u00e2\u20ac\u2122information selon un maximum de mode de connexion.\u00c2\u00a0D&rsquo;ailleurs l&rsquo;autre vision port\u00c3\u00a9e par le projet, faire le lien entre les diff\u00c3\u00a9rents outils et les usages qui y sont li\u00c3\u00a9s, de mani\u00c3\u00a8re simple et p\u00c3\u00a9dagogique, \u00c3\u00a0 travers\u00c2\u00a0un sch\u00c3\u00a9ma interactif.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px 1px 0; margin-bottom: 5px;\" src=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/14418368\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" width=\"427\" height=\"356\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"Diagramme des outils num\u00c3\u00a9riques de travail par objectif\" href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/AgentNumerique\/diagramme-des-outils-numriques-de-travail-par-objectif\" target=\"_blank\">Diagramme des outils num\u00c3\u00a9riques de travail par objectif<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/AgentNumerique\" target=\"_blank\">Jean-Philippe CLEMENT<\/a><\/strong><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c2\u00a0Bien s\u00c3\u00bbr, si je vous parle de cet intranet, c&rsquo;est que bien entendu il y a une partie collaborative (CollabParis). Car outre l&rsquo;objectif suscit\u00c3\u00a9 c&rsquo;\u00c3\u00a9tait aussi d&rsquo;ouvrir l\u00e2\u20ac\u2122organisation \u00c3\u00a0 de nouveaux modes de travail collaboratif, transverse, ouvert vers l\u00e2\u20ac\u2122ext\u00c3\u00a9rieur, pour se placer sur le chemin du r\u00c3\u00a9seau social d\u00e2\u20ac\u2122entreprise et de l\u00e2\u20ac\u2122Open Innovation dans un deuxi\u00c3\u00a8me temps (pas encore r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour monter ce projet il fallut de l&rsquo;aide ext\u00c3\u00a9rieure (plusieurs partenaires conseils et techniques) et une \u00c3\u00a9quipe projet cons\u00c3\u00a9quente :1 chef de projet global, 1\u00c2\u00a0responsable\u00c2\u00a0\u00c3\u00a9ditoriale, 1 responsable de portail et 25 responsables de sites intranet de directions, 1 chef de projet intranet, 1 architecte senior intranet et 1 chef de projet collaboratif. Le tout pour un budget de 460K euros environ (dont un peu moins de 200 sur la partie collaborative, ce qui comprend les \u00c2\u00a0co\u00c3\u00bbts internes et externes). Il a d\u00c3\u00a9but\u00c3\u00a9 en juin 2010 (d\u00c3\u00a9finition et conception) pour s&rsquo;achever en septembre 2011. Apr\u00c3\u00a8s un pilote d&rsquo;un an sur 1000 agents, il est ouvert \u00c3\u00a0 tous depuis mai 2012.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un r\u00c3\u00a9sum\u00c3\u00a9 des actions d&rsquo;accompagnement :<\/p>\n<ul>\n<li>Ateliers participatifs de conception avec les responsables de sites Intranet (IntraParis) et avec les animateurs des premiers espaces collaboratifs\n<div><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<ul>\n<li>Un site intranet d\u00c3\u00a9di\u00c3\u00a9 au projet pour r\u00c3\u00a9pondre aux questions et capitaliser les savoirs sur le projet<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pr\u00c3\u00a9sentations du projet au management et information sur l&rsquo;avanc\u00c3\u00a9 du projet (newsletters, intranet existant et affichage sur les sites municipaux)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00c2\u00a0<a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Image1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-5020\" title=\"Image1\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Image1.jpg\" alt=\"\" width=\"403\" height=\"583\" srcset=\"https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Image1.jpg 403w, https:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Image1-207x300.jpg 207w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si on continu \u00c3\u00a0 trouver de l&rsquo;information classique d&rsquo;un intranet comme des articles, l&rsquo;annuaire de la Ville ou des informations RH, la partie collaborative va permettre de disposer d&rsquo;espace collaboratif, appel \u00c3\u00a0 commentaire, de sondage, forum\u00c2\u00a0participatif, mais aussi de fichiers projets, tableaux de bord, et annuaires partag\u00c3\u00a9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si je d\u00c3\u00a9cris une entr\u00c3\u00a9e, la vraie force de cet espace collaboratif est d&rsquo;avoir redesign\u00c3\u00a9 l&rsquo;acc\u00c3\u00a8s aux diff\u00c3\u00a9rents outils par une entr\u00c3\u00a9e orient\u00c3\u00a9e usages (cf photo), ce qui simplifie largement l&rsquo;usage de l&rsquo;outil qui peut \u00c3\u00aatre parfois complexe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Capture.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5022\" title=\"Capture\" src=\"http:\/\/poncier.org\/blog\/wp-content\/2012\/09\/Capture-e1348244111238.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"287\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un intranet collaboratif renforce l&rsquo;image de l&rsquo;organisation, il permet surtout plus\u00c2\u00a0d\u00e2\u20ac\u2122interactivit\u00c3\u00a9\u00c2\u00a0\u00c3\u00a0 travers les commentaires d&rsquo;articles, l&rsquo;acc\u00c3\u00a8s \u00c3\u00a0 des formulaires d&rsquo;inscription, des votes pour s\u00c3\u00a9lectionner des ressources et de des \u00c3\u00a9v\u00c3\u00a8nements et un chat par mois autour de la communication\u00c2\u00a0manag\u00c3\u00a9riale. Mais aussi de faire \u00c3\u00a9voluer les usages comme la mise en place d&rsquo;open\u00c2\u00a0innovation\u00c2\u00a0en interne avec les \u00ab\u00a0remue-m\u00c3\u00a9ninges\u00a0\u00bb.\u00c2\u00a0Mais aussi plus\u00c2\u00a0prosa\u00c3\u00afquement \u00c2\u00a0un gain de productivit\u00c3\u00a9, comme pour le suivi des modifications tarifaires des services de la ville.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au niveau de la gouvernance, les agents compl\u00c3\u00a8te un formulaire en ligne pour expliquer leur projet de communaut\u00c3\u00a9 (des objectifs clairs que les espaces collaboratifs vont outiller). Il y a une prise de contact dans la semaine pour mettre les choses \u00c3\u00a0 plats et ouverture la semaine suivante avec \u00c3\u00a0 la clef une formation \u00c3\u00a0 l&rsquo;outil et \u00c3\u00a0 l&rsquo;animation pour les animateurs (m\u00c3\u00aame s&rsquo;il existe une aide en ligne).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une belle r\u00c3\u00a9alisation, je laisse le mot de la fin \u00c3\u00a0 notre h\u00c3\u00b4te, encore merci Jean-Philippe<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/Zq2nvK9_B34\" frameborder=\"0\" width=\"450\" height=\"253\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il est assez rare que je fasse des retours d&rsquo;exp\u00c3\u00a9rience, mais quand une jolie proposition se pr\u00c3\u00a9sente, il est difficile de refuser. 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