{"id":5219,"date":"2012-10-24T07:00:49","date_gmt":"2012-10-24T05:00:49","guid":{"rendered":"http:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5219"},"modified":"2012-10-24T09:11:55","modified_gmt":"2012-10-24T07:11:55","slug":"livre-blanc-sur-les-rse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poncier.org\/blog\/?p=5219","title":{"rendered":"R\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise : s’ouvrir sur l’ext\u00c3\u00a9rieur"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Parution d’un livre blanc<\/a> sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise avec 7 experts et deux retours d’exp\u00c3\u00a9riences de grandes entreprises (Lafarge et SFR). Le titre \u00ab\u00a0le livre blanc\u00a0\u00bb, n’est pas sans me\u00c2\u00a0rappeler celui que j’avais coordonn\u00c3\u00a9 sur l‘entreprise 2.0<\/a>. Un de plus me direz vous, peut-\u00c3\u00aatre, peut-\u00c3\u00aatre pas. Je crois que le besoin \u00ab\u00a0d’\u00c3\u00a9vang\u00c3\u00a9lisation\u00a0\u00bb est toujours n\u00c3\u00a9cessaire pour les entreprises et les individus. La p\u00c3\u00a9dagogie c’est aussi de la r\u00c3\u00a9p\u00c3\u00a9tition.<\/p>\n

Et puis je ne pouvais pas ne pas vous en parler puisque j’y ai particip\u00c3\u00a9 et que de nombreux articles sont de bonnes factures. De plus, j’y retrouve des amis du web comme Jean-Noel Chaintreuil<\/a>\u00c2\u00a0et des vrais r\u00c3\u00a9ussites en entreprise comme le projet de Jean-Luc Abelin chez Lafarge.<\/p>\n

Voici ma contribution \u00c3\u00a0 cet ouvrage sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise et l’entreprise \u00c3\u00a9tendue.<\/p>\n

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De plus en plus d\u00e2\u20ac\u2122entreprises se rendent compte qu\u00e2\u20ac\u2122elles doivent s\u00e2\u20ac\u2122ouvrir sur l\u00e2\u20ac\u2122ext\u00c3\u00a9rieur de mani\u00c3\u00a8re sociale\/collaborative et ne pas rester sur la d\u00c3\u00a9fensive. Cela veut dire \u00c3\u00aatre capable de travailler de mani\u00c3\u00a8re collaborative avec ses partenaires, d\u00c3\u00a9velopper une culture du marketing sociale pour que ses collaborateurs soient \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122aise et efficace dans leur interaction avec les parties prenantes externes comme les clients ou de futurs candidats\u00e2\u20ac\u00a6<\/p>\n

Pour pr\u00c3\u00a9parer ses collaborateurs \u00c3\u00a0 devenir des ambassadeurs il s\u00e2\u20ac\u2122agit de leur donner les moyens de le faire et de les pr\u00c3\u00a9parer. Le r\u00c3\u00a9seau social d\u00e2\u20ac\u2122entreprise est un moyen de faciliter le d\u00c3\u00a9veloppement de cette culture, mais une fois de plus, on parle surtout de remise \u00c3\u00a0 plat de certains processus, de certains silos. Pour le moins, cela veut dire partager leur exp\u00c3\u00a9riences avec les autres services marketing, communication, innovation, RH\u00e2\u20ac\u00a6 et capitaliser sur les productions de tous afin de produire du contenu pertinents en direction des clients, postulants \u00c3\u00a0 un emploi, partenaires, afin de r\u00c3\u00a9pondre aux besoins business de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise pour rendre cette derni\u00c3\u00a8re plus performante.<\/p>\n

Cela veut dire construire des espaces o\u00c3\u00b9 notamment ses diff\u00c3\u00a9rents \u00c3\u00a9changes vont pouvoir se tenir et s\u00e2\u20ac\u2122organiser gr\u00c3\u00a2ce \u00c3\u00a0 un r\u00c3\u00a9seau social d\u00e2\u20ac\u2122entreprise ouvert sur l\u00e2\u20ac\u2122interne et sur l\u00e2\u20ac\u2122externe. Cela sous-entend aussi que l\u00e2\u20ac\u2122entreprise commence aussi \u00c3\u00a0 s\u00e2\u20ac\u2122organiser en r\u00c3\u00a9seau pour le moins autour de ces th\u00c3\u00a9matiques, voir de ces directions marketing et communication principalement. Cela est encore plus vrai pour un groupe mondial, o\u00c3\u00b9 les interactions seront tellement nombreuses, qu\u00e2\u20ac\u2122un service isol\u00c3\u00a9 ne pourra pas r\u00c3\u00a9pondre \u00c3\u00a0 la demande, ou alors uniquement de mani\u00c3\u00a8re fragment\u00c3\u00a9e.<\/p>\n

Puisque rien n\u00e2\u20ac\u2122est inn\u00c3\u00a9, cela veut aussi dire s\u00e2\u20ac\u2122organiser pour accompagner les collaborateurs qui souhaitent s\u00e2\u20ac\u2122investir dans l\u00e2\u20ac\u2122incarnation de leur marque : d\u00c3\u00a9finir des r\u00c3\u00b4les (veille, curation, producteur de contenu\u00e2\u20ac\u00a6), des processus, des metrics\u00e2\u20ac\u00a6 et bien s\u00c3\u00bbr avoir les sponsors du top management qui soutiennent le projet et encourage les collaborateurs. Un projet collaboratif d\u00e2\u20ac\u2122ampleur ne peut r\u00c3\u00a9ussir sans au moins un bon sponsor.<\/p>\n

Mais surtout accompagner les collaborateurs (formation, partage de pratiques et de connaissances\u00e2\u20ac\u00a6), pour leurs donner les moyens de travailler de mani\u00c3\u00a8re collaborative, pr\u00c3\u00a9voir les processus pour r\u00c3\u00a9agir en cas de crise et capitaliser sur l\u00e2\u20ac\u2122ensemble des informations r\u00c3\u00a9cup\u00c3\u00a9r\u00c3\u00a9es pour pouvoir r\u00c3\u00a9agir rapidement. On se rapproche dans ce cas du Social CRM. Le tout \u00c3\u00a9tant coordonn\u00c3\u00a9 par ce que les am\u00c3\u00a9ricains appellent un centre d\u00e2\u20ac\u2122excellence\/expertise. On est bien dans une d\u00c3\u00a9marche d\u00e2\u20ac\u2122organisation des flux communication et business entrants et sortants.<\/p>\n

Penser que tous vos collaborateurs vont avoir envie de repr\u00c3\u00a9senter leur entreprise ou que vous allez prendre tous les collaborateurs qui se proposent est un peu illusoire. A vous d\u00e2\u20ac\u2122identifier vos collaborateurs les plus enthousiastes, ceux qui sont d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 fortement pr\u00c3\u00a9sents sur les m\u00c3\u00a9dias sociaux, ce qui partagent d\u00c3\u00a9j\u00c3\u00a0 volontiers leur savoir au sein du r\u00c3\u00a9seau social de l\u00e2\u20ac\u2122entreprise. Au final, op\u00c3\u00a9rer un d\u00c3\u00a9but de s\u00c3\u00a9lection pour pouvoir en faire \u00c2\u00ab les yeux, les oreilles et la bouche \u00c2\u00bb de l\u00e2\u20ac\u2122organisation. Il ne va pas s\u00e2\u20ac\u2122agir pour eux de promouvoir un produit ou un service, mais incarner la marque de votre entreprise. Ce qui veut dire que si \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122ext\u00c3\u00a9rieur vous avez une d\u00c3\u00a9marche sociale, difficile de ne pas avoir la m\u00c3\u00aame en interne. Dans une d\u00c3\u00a9marche de social business, ce que vous faites \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122int\u00c3\u00a9rieur se voit \u00c3\u00a0 l\u00e2\u20ac\u2122ext\u00c3\u00a9rieur et inversement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Parution d’un livre blanc sur les r\u00c3\u00a9seaux sociaux d’entreprise avec 7 experts et deux retours d’exp\u00c3\u00a9riences de grandes entreprises (Lafarge et SFR). Le titre \u00ab\u00a0le livre blanc\u00a0\u00bb, n’est pas sans me\u00c2\u00a0rappeler celui que j’avais coordonn\u00c3\u00a9 sur l‘entreprise 2.0. Un de … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5220,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[318,102,620,463,349,290,283],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5219"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poncier.org\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}